Réponse:
Monsieur,
Comme suite à votre courriel daté du 27/05/2016 adressé à l’Agence nationale des fréquences (ANFR), nous avons eu le plaisir de vous renseigner ce jour.
Si aucun incident n’est répertorié dans votre zone de réception TV.
Si en dépit de nombreuses recherches, vous ne parvenez pas à retrouver vos chaînes et qu’un message de type « signal insuffisant/mauvaise qualité » s’affiche, ou que vous perdez des chaînes de télévision de manière aléatoire, par intermittence, il se peut que vous soyez en limite de couverture TNT. Prenez conseil auprès d’un antenniste.
Si la perte des chaînes est consécutive au passage à la TNT HD, une aide financière existe : l’aide à la réception.
Cette aide, disponible depuis le 5 avril 2016, est mise en place pour assurer la continuité de la réception des foyers qui ont perdu une ou plusieurs chaînes suite au passage à la TNT HD, malgré l’opération de recherche et mémorisation des chaines. Cette aide permet donc l'indemnisation suite à une adaptation du système antennaire, ou suite au passage à un mode alternatif avec l'intervention d'un professionnel. Elle concerne uniquement les résidences principales des foyers concernés.
Si vous ne recevez plus correctement la TNT depuis le 5 avril 2016, l’aide à la réception peut vous dédommager des travaux que vous avez entrepris pour y remédier.
Son montant est de :
120 € maximum, pour une adaptation de l’antenne râteau
250 € maximum, pour passer à un mode alternatif à l’antenne râteau
Cette aide est réservée aux téléspectateurs qui :
reçoivent exclusivement la télévision en mode hertzien (antenne râteau) ;
sont situés dans une zone couverte par la TNT.
Attention si vos travaux concernent une mise à niveau d’une installation obsolète, les travaux seront à votre charge.
RDV sur notre site pour en savoir plus ou demander conseil à votre antenniste.
http://www.recevoirlatnt.fr/particulier ... reception/ Nous considérons donc avoir répondu à votre demande.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 0970 818 818 du lundi au vendredi de 8h à 19h (numéro non surtaxé au cout d’une communication locale).
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
