Pour le numéro de téléphone, tu as fait le 1er numéro à 0,15 cts d'euros et il t'ont dit d'en composer un autre ?
Enfin, tu aurais très bien pu insister sur le formulaire gratuit, comme tout le monde.
Est-ce que tu lui donné une adresse email pour te joindre plus facilement ?
Quant à la réponse, elle ne me surprend pas, cette personne n'est pas magicienne (et ne bosse pas sur l'OS des dti), elle a sans doute transmis ton message au service concerné (Hyperpanel, sans doute) et elle te recontactera si elle a des retours d'infos.
En tout cas, tu as bien fait de leur signaler ton problème d'adaptateur.
Si personne ne signale les problèmes, ils ne sont pas près d'être corrigés.
En espérant qu'une mise à jour corrige ce problème de timer hebdomadaire, tu as la possibilité d'utiliser en remplacement plusieurs timers "une fois", c'est mieux que rien.