Pb de réception par l'antenne et par le satellite

[julien74]

Bonsoir,

Tu as juste 1 décodeur satellite TNT SAT de marque Humax?
Tu l'as acheté où et quand?
Il est encore sous garantie?
Tu peux essayer de joindre un technicien chez Humax par téléphone au 01 79 60 07 52: les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
(à l’exception des jours fériés).

Où es-tu en Alsace?
Tu as combien d'antenne sur le toit?
Tu reçois la TNT Terrestre de Strasbourg?
Tu captes la TNT allemande? Suisse?
Tu captes encore certaines chaînes TNT Terrestre française?
Peux-tu accéder facilement à ton antenne?
As-tu un grenier ou un balcon?

Aurais-tu la possibilité de nous faire une photo de ton mât d'antenne?

[aramenax]

Re,
... ce n'est pas un Humax mais un TRIAX....

[julien74]

As-tu essayé de joindre par téléphone Triax au 03 88 18 09 09?
Tu as juste 1 décodeur TNT SAT?

Pour le reste les autres questions de mon précédent message restent valables...

[aramenax]

As-tu essayé de joindre par téléphone Triax au 03 88 18 09 09?

Non

Tu as juste 1 décodeur TNT SAT?

Oui

Tu l'as acheté où et quand?
Il est encore sous garantie?

Acheté fin 2013, n'est plus sous garantie

Où es-tu en Alsace?

Oui

Tu as combien d'antenne sur le toit?

J'ai 1 antenne, et 1 parabole

Tu reçois la TNT Terrestre de Strasbourg?

Non, je suis situé en alsace bossue (sur le plateau lorrain), je ne capte que FR3 Lorraine par l'antenne

Tu captes la TNT allemande? Suisse?

Je ne capte la TNT allemande que par la parabole, non par l'antenne.
Quant à la suisse, je ne sais pas, j'ai jamais fait attention....mais sans doute car je capte d'autres états dans le monde par la parabole...

Tu captes encore certaines chaînes TNT Terrestre française?

Toutes les chaînes françaises sont à nouveau disponible (grâce à la réparation) par l'antenne. Il n'y a que par la parabole que je ne reçois plus F2,M6,W9... (voir ci-dessus), dû à cause de l'obsolescence de mon récepteur Triax !

Peux-tu accéder facilement à ton antenne?
As-tu un grenier ou un balcon?

Accessible par le toit ou par le grenier, mais il faut que j'enlève une partie de l'écran de sous toiture.

Aurais-tu la possibilité de nous faire une photo de ton mât d'antenne?

Ci-joint

[julien74]

Bonjour,

Reçois-tu la chaîne Mirabelle TV sur la TNT locale?
Ton râteau est tourné vers l'émetteur de Sarrebourg Le Donon?
Je ne connaissais pas ton emplacement quand j'ai posé la question, mais en Alsace bossue tu ne peux pas capter la TNT suisse Terrestre avec ton râteau, c'est uniquement dans la plaine Alsace et plutôt dans le Bas-Rhin à Mulhouse et éventuellement Colmar.

OK donc si tu captes toute la TNT Terrestre française ça te dépanne déjà donc la partie antenne râteau fonctionne à 100%.
En fait si tu as un décodeur satellite c'est pour avoir les chaînes françaises + les chaînes allemandes sur le même appareil.

Pour la partie satellite ta parabole fonctionne à 100% également, le soucis vient du décodeur.
Il faudrait téléphoné à Triax 03 88 18 09 09 et demander un technicien pour savoir si ton décodeur aurait loupé une mise à jour automatique par satellite de la version logicielle du décodeur et auquel cas savoir quand une nouvelle mise à jour sera diffusée sur le satellite.

Ton Triax est allumé 24h/24 et 7j/7?
Pour recevoir les mises à jour il faut éteindre ton décodeur Triax le soir quand tu ne regardes plus la TV et que tu vas te coucher et rallumer ton décodeur le lendemain (matin ou après-midi ou soir) quand tu regardes à nouveau la télé.
C'est lors de cette phase quand le décodeur est éteind et qu'on l'allume que le décodeur reçoit une nouvelle version logicielle si elle est diffusée à ce moment-là sur le satellite.

[aramenax]

Reçois-tu la chaîne Mirabelle TV sur la TNT locale?
Ton râteau est tourné vers l'émetteur de Sarrebourg Le Donon?
Je ne connaissais pas ton emplacement quand j'ai posé la question, mais en Alsace bossue tu ne peux pas capter la TNT suisse Terrestre avec ton râteau, c'est uniquement dans la plaine Alsace et plutôt dans le Bas-Rhin à Mulhouse et éventuellement Colmar.

L'émetteur est celui du Donon

En fait si tu as un décodeur satellite c'est pour avoir les chaînes françaises + les chaînes allemandes sur le même appareil.

Effectivement c'est pour capter les chaînes allemandes surtout...

Ton Triax est allumé 24h/24 et 7j/7?

Effectivement... je ne l'éteignais jamais.... j'ai dû rater une MàJ

Je verrai donc cela avec un technicien

merci

[julien74]

Certaines marques de décodeurs TNT SAT diffusent la mise à jour logicielle en semaine paire, d'autre en semaine impaire.

Oui le coup de fil au technicien Triax devrait t'aider à y voir + clair.

En attendant si tu le peux, je te conseilles chaque soir d'éteindre ton décodeur Triax et de le rallumer le lendemain et celà tous les jours pendant quelques semaines, on ne sait jamais peut être que la mise à jour te sera proposée cette semaine qui arrive ou la semaine prochaîne.
La mise à jour est proposée au démarrage du décodeur entre le moment où tu l'allumes et le moment où il bascule sur la chaîne TV que tu regardais avant d'éteindre le décodeur.

Ces histoires de mises à jour du logiciel, c'est vraiment le point noir des décodeurs TNT SAT, toutes les marques sont touchées, c'est vraiment pénible pour l'usager.

[aramenax]

.... cela va quand même faire près de 3 mois que j'ai ce probleme.... en tous les cas je vais essayer de faire celà....

[julien74]

Cet été TNT SAT a diffusé des mises à jours logicielles mais je ne sais pas si c'est toujours le cas en cette rentrée.

Pourrais-tu regarder quelle est la version logicielle actuelle de ton Triax?
C'est indiqué dans le menu de ton décodeur que tu atteinds par la télécommande Triax.

[aramenax]

Voici ce que j'ai trouvé :

Version matériel : OHS1730V001
Boot loader : 0.01
version logicielle : 1.50