Problème lié aux sous titres avec Servimat Vega HD

[boninmi]

Bonjour,

L'affichage des sous titres en version originale provoque un affichage incorrect de l'image: écran quasiment blanc, plus aucun contraste de couleurs.
Contexte technique: TV LG récente, réception satellite TNT SAT, terminal SERVIMAT Vega HD quasi neuf.
Emission Arte du dimanche 25/10/2015 21 h , film "Le monde selon Garp".
Passage en langue originale Anglais par la touche Audio, sans problème.
Le problème surgit quand on passe en mode sous titré par la touche S-T. Le choix des sous-titres est OK, mais ensuite l'affichage de l'image est comme décrit ci dessus.

Quelqu'un connaît-il ce problème ?

Cordialement.

[boninmi]

Merci au modérateur d'avoir déplacé le message dans la rubrique adaptée. Sinon, personne n'ayant rencontré ce problème ? Une idée sur le type de problème ? Bug du terminal satellite ? Problème lié à la chaine ? Je ferai des tests supplémentaires quand je pourrai.

Cordialement.

[marceljack]

Merci au modérateur d'avoir déplacé le message dans la rubrique adaptée. Sinon, personne n'ayant rencontré ce problème ? Une idée sur le type de problème ? Bug du terminal satellite ? Problème lié à la chaine ? Je ferai des tests supplémentaires quand je pourrai.
Cordialement.

Bonjour,
N'as-tu constaté ce problème que sur cette chaîne et sur ce film ?
Si oui, c'est peut-être lié à ce programme, sinon c'est peut-être un problème de paramétrage de la transparence OSD.

[boninmi]

Merci au modérateur d'avoir déplacé le message dans la rubrique adaptée. Sinon, personne n'ayant rencontré ce problème ? Une idée sur le type de problème ? Bug du terminal satellite ? Problème lié à la chaine ? Je ferai des tests supplémentaires quand je pourrai.
Cordialement.

Bonjour,
N'as-tu constaté ce problème que sur cette chaîne et sur ce film ?
Si oui, c'est peut-être lié à ce programme, sinon c'est peut-être un problème de paramétrage de la transparence OSD.

Bonjour marceljack et merci pour ta réponse.

Je viens d'effectuer quelques tests: aucun problème sur mon vieux tekcomm SD (qui ne marchera bientôt plus) et une vielle télé, même problème avec le Servimat et la télé LG neuve sur plusieurs chaines, donc le problème ne vient ni de la chaine, ni du programme.

Qu'est-ce que la transparence OSD et y a-t-il moyen d'effectuer un réglage, sachant que je pensais contacter demain mon installateur ?

Cordialement.

[kiki37]

Bonjour

c'est peut-être un problème de paramétrage de la transparence OSD.

La transparence OSD agit sur la transparence plus ou moins accentuée des menus de réglage ou de programmation ou d'information (elle se règle d'ailleurs dans une option de ce menu de réglage). Je ne pense pas que cela agisse sur les sous-titres dont le flux est fourni par la chaîne...

[boninmi]

Bonjour

c'est peut-être un problème de paramétrage de la transparence OSD.

La transparence OSD agit sur la transparence plus ou moins accentuée des menus de réglage ou de programmation ou d'information (elle se règle d'ailleurs dans une option de ce menu de réglage). Je ne pense pas que cela agisse sur les sous-titres dont le flux est fourni par la chaîne...

Le problème semble être le même pour les différentes chaines. Son origine serait donc la mauvaise gestion de l'affichage des sous-titres par le terminal ? Et donc, peut-être, essayer un autre modèle de terminal ? Je suis surpris que ce problème, après recherche, ne semble avoir été repéré par personne d'autre. Peut-être parce que les modèles sont récents ? Ou parce que presque personne ne regarde les versions originales sous-titrées ...

[boninmi]

Bon, je me dépanne moi même, puisque personne ne semble au courant ...
Mon installateur m'a prêté un terminal Balmet 9965 HD qui a l'air un peu ancien, mais qui affiche correctement les sous titres.

Il semblerait donc, sous réserve de tests complémentaires et vérifications, que le Servimat Vega HD comporte un bug dans l'affichage des sous-titres.

Cordialement.

[toTOW]

Il faudrait contacter le SAV de Servimat pour leur rapporter le problème ... s'ils sont déjà au courant, ils te proposeront peut être une solution, et s'ils ne le sont pas, c'est le seul moyen pour espérer qu'ils corrigent le problème sur une nouvelle version ...

[boninmi]

Il faudrait contacter le SAV de Servimat pour leur rapporter le problème ... s'ils sont déjà au courant, ils te proposeront peut être une solution, et s'ils ne le sont pas, c'est le seul moyen pour espérer qu'ils corrigent le problème sur une nouvelle version ...

Bonsoir, merci pour ta réponse.

J'ai rapporté le terminal en question à l'installateur qui me l'a vendu et qui va prendre en charge le problème. Un échange au niveau des professionnels en cause a d'autant plus de chances d'être efficace. Il s'agit de déterminer s'il s'agit d'un défaut lié à l'exemplaire particulier qui m'a été vendu (composant électronique de mauvaise qualité, par exemple), auquel cas il s'agira d'un simple échange sous garantie, ou d'un défaut de conception du modèle, auquel cas mon installateur demandera éventuellement à son fournisseur un modèle d'une autre marque. Compte-tenu du fait que jusqu'à présent personne d'autre que moi n'a fait état du défaut, il n'est pas possible de trancher, au moins un test avec un autre exemplaire est nécessaire avant d'incriminer le modèle, d'où les réserves que j'avais déjà émises dans un message précédent.

Cordialement.

[marceljack]

Il faudrait contacter le SAV de Servimat pour leur rapporter le problème ... s'ils sont déjà au courant, ils te proposeront peut être une solution, et s'ils ne le sont pas, c'est le seul moyen pour espérer qu'ils corrigent le problème sur une nouvelle version ...

Bonsoir, merci pour ta réponse.
J'ai rapporté le terminal en question à l'installateur qui me l'a vendu et qui va prendre en charge le problème. Un échange au niveau des professionnels en cause a d'autant plus de chances d'être efficace. Il s'agit de déterminer s'il s'agit d'un défaut lié à l'exemplaire particulier qui m'a été vendu (composant électronique de mauvaise qualité, par exemple), auquel cas il s'agira d'un simple échange sous garantie, ou d'un défaut de conception du modèle, auquel cas mon installateur demandera éventuellement à son fournisseur un modèle d'une autre marque. Compte-tenu du fait que jusqu'à présent personne d'autre que moi n'a fait état du défaut, il n'est pas possible de trancher, au moins un test avec un autre exemplaire est nécessaire avant d'incriminer le modèle, d'où les réserves que j'avais déjà émises dans un message précédent.
Cordialement.

Cela m'étonnerait que ce problème soit particulier à ton exemplaire.
Mais ça m'étonnerait aussi que ce soit un composant défectueux, c'est probablement un bug de soft.