04 - Alpes de Haute Provence [Digne, Manosque]

[BM]

J'ajoute encore aux chaînes déficientes W9, TMC et Arte Hd.
Je suppose que Les Mées et Château-Arnoux dépendent du même relai !

[FRK26]

de même ... pour les chaînes déficientes ... que faire ???

[BM]

Le message est un peu différent, mais la cause probablement la même : le téléviseur affiche d'abord "pas de programme disponible" ; puis l'image vient malgré tout, mais très saccadée (un rafraîchissement toutes les trois secondes environ) ; comme les autres chaînes marchent, mieux vaut attendre sans doute...

[FRK26]

ok tenez moi au courant de l'evolution je ferai de même
merci

[Jérôme04]

attendez quelques semaines, si ce n'est pas revenu, alors va falloir revoir votre rateau, même si ça a fonctionné au départ
peut être que tdf a modifié la puissance dans certains secteurs
il serai bon d'avoir quelqu'un au pied du pylone et de savoir si R4 et R6 fonctionnent.

en fait messeiurs ce qui faut savoir dès le départ c'est que les chaines fonctionnent par multiplex : sur un canal il y a plusieurs chaines, si la réception d'une est impiossible les autres chaines de ce même multiplex ne serons pas disponibles)


dans l'ordre : multiplex R..., canal et polarisation, puissance, chaines
R4: 25H 18W = M6 SD , W9 , NT1 et ARTE HD + les programmes en clair de PARIS PREMIERE.
R3: 28H 18W = Programmes en clair de CANAL+ et TPS STAR (et C+ SPORT avec un tuner TNT MPEG-4) + les chaînes payantes C+ CINEMA , PLANETE et CANAL J.
R6: 30H 18W = TF1 SD , TMC et NRJ 12 + les chaînes payantes TF6 , LCI et EUROSPORT.
R2: 40H 18W = DIRECT 8 , FRANCE 4 , BFM TV , I>TELE , VIRGIN 17 et GULLI.
R1: 48H 18W = FRANCE 2 SD , FRANCE 3 MEDITERRANEE PROVENCE ALPES , FRANCE 5 , ARTE SD et LCP.

[BM]

Merci pour la précision.
En effet les chaînes en carafe correspondent précisément aux "multiplex" R4 et R6 (pour les gratuites en tout cas, je n'ai pas les payantes).
J'ignore d'autre part où se trouvent les pylônes et n'ai pas de râteau, simplement une antenne intérieure qui suffisait jusqu'à présent (et suffit toujours semble-t-il, pour les autres "multiplex".
Je suppose par ailleurs que si TDF modifie la puissance de ses émissions sur certains canaux, elle ne s'estime pas tenue d'en informer les usagers de base ?

[Merisier]

Ici c'est tout simple:
Le R4 est en carafe depuis au moins hier soir... Toutes ces chaines sont diffusées à raison d'une image toutes les 2 à 3 secondes, ainsi que le son qui va avec...
R4: 25H 18W = M6 SD , W9 , NT1 et ARTE HD + les programmes en clair de PARIS PREMIERE.

On remarquera au passage la fiabilité du matos et la réactivité de la maintenance....

Et ce n'est pas un pb de réception, le niveau passe de 50% à 1% toutes les 2 secondes.

[Jérôme04]

sur manosque aucun problème particulier. finalement d'avoir mis 2 pylones distants est une bonne chose apparament.....

pour les autres , oraison, chateau... soit des soucis de l'emetteur, soit de votre installation, même si ça marche bien pendant des jours et des jours
une antenne mal pointée, cable mauvais ... tout un tat de choses a revoir
concernant les antennes d'intérrieur elles ne sont pas recommandés en tnt, le signal etant beaucoup plus faible il faut opter pour une antenne extérieure qui donne de bien meilleurs résultats.

[FRK26]

voila ce que m'a repondu tdf


Madame, Monsieur,

L'article 22 de la loi sur l'audiovisuel de 1986 dispose que "le Conseil supérieur de l'audiovisuel et l'Agence nationale des fréquences prennent les mesures nécessaires pour assurer une bonne réception des signaux et concluent entre eux à cet effet les conventions nécessaires."

Cela signifie que, si vous vous habitez en un lieu déjà desservi par la télévision hertzienne en mode analogique ou en mode numérique et que vous utilisez une antenne extérieure, le CSA et l'Agence nationale des fréquences (ANFR) doivent faire en sorte que la qualité des ondes qui parviennent jusqu'à votre antenne soit toujours suffisante pour vous permettre de recevoir vos programmes dans le même mode.

En pratique, si vous receviez correctement la télévision hertzienne, soit en mode analogique, soit en mode numérique, mais si cette réception s'est dégradée (sans que votre propre installation ne soit en cause) du fait par exemple d'un élément extérieur connu ou inconnu (construction d'immeuble, éolienne, émission non autorisée au voisinage de votre habitation, etc.) et dont vous n'êtes pas responsable, vous pouvez solliciter une enquête, qui sera conduite sous la responsabilité du CSA et de l'ANFR.

Attention : ces réclamations ne peuvent porter que sur une dégradation d'une réception préalablement constatée, quelle qu'en soit la technologie (numérique ou analogique). En particulier, si vous ne recevez pas encore une chaîne en mode numérique et que vous ne constatez pas de dégradation de votre réception en mode analogique, votre réclamation ne pourra pas être prise en compte.

En cas de perturbation récurrente de l'image sur votre téléviseur, la marche à suivre est la suivante :

- remplissez une demande d'enquête téléchargeable à l'adresse ci-dessous :

Accéder à la fiche de demande d'enquête sur le site du CSA

précisant qu'il s'agit bien d'une dégradation de la qualité de réception et expliquant ce qui a changé ;

- confiez cette fiche à un professionnel de votre choix (un installateur ou un organisme de contrôle) qui certifiera que ce n'est pas un dysfonctionnement de votre installation domestique qui provoque la dégradation d'image. Ce diagnostic ne vous sera pas remboursé.

A savoir : si le problème est constaté par un grand nombre de personnes dans votre région, il est très probable que les professionnels, qui pourront utilement vous renseigner, auront déjà averti le CSA ou l'ANFR, ce qui rend une démarche individuelle inutile.

Votre demande vous engage, ainsi que le professionnel qui a certifié le bon fonctionnement de votre installation domestique. Le document, contresigné par ce dernier, doit être envoyé à l'Agence nationale des fréquences à l'adresse suivante :

ANFR / DCA / CGR
BP 61
94371 Sucy-en-Brie Cedex

Votre fiche d'information a été également transmise à la chaîne TV ou la radio concernée afin qu'elle puisse traiter ce problème avec vous dans les meilleurs délais.



Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l' expression de nos salutations distinguées. TDF - Service téléspectateurs auditeurs

[BM]

Bien sûr une antenne intérieure est un pis-aller. Reste que jusqu'ici la qualité de réception était bonne (y compris avec Arte HD : très belle image) et qu'elle l'est toujours pour les chaînes accessibles.
En revanche, il me paraît extrêmement peu probable que le même problème affectant les mêmes paquets de chaînes (et pas les autres) au même moment puisse provenir de la coïncidence de différents défauts d'installations privées ; la responsabilité de l'émetteur (et donc de TDF) me semble, et de très loin, l'hypothèse la plus vraisemblable.
Je serais donc tenté de conseiller pour l'heure aux victimes de ne rien changer à leur câblage et à l'orientation de leur râteau si ça marchait bien avant le 22