[Bouquet] Canal+/CanalSat

[TheDD]

ouais bon bah reste plus qu'a telephoner

[lfo777]

Bonjour à tous,

Moi aussi j'ai appelé. Effectivement la réservation par le net n'a pas l'air de fonctionner. De plus la chargé de clientèle m'a confirmé la location du terminal pour 8€/mois , des frais de mise en service de 40€ et une caution de 75€. Elle n'était pas au courant concernant une eventuelle offre promotionnelle pour la migration des abonnés de l'analogique vers numérique

[devinekicest]

ouais bah ca attendra que tout soit disponible en magasin tranquilement, je vais pas courir partout pour en plus payer tous les mois, non mais lol

[LeGascon]

Heu c'est un peu le bordel parce qu'un autre membre du forum a posté un message où on lui a confirmé que la migration ne remttait pas en cause la promotion... Ca serait pas sympa que les nouveaux venus aient droit au maintien de leur promo et que les anciens n'aient même pas droit à un geste commercial (ce quia jusqu'à présent été le cas pour la migration vers le sat). Vous croyez qu'il y a un directeur commercial à Canal ? ou bien c'est un mec qui gère les opérations commerciales en jouant aux fléchettes sur un paper-board.

[proxion]

MOI,j'ai appelé,ça m'a coute 10mns à 0.34€ (voire plus) et personne n'a su me répondre sur ma reservation.

[LeGascon]

d'où l'intérêt de refaire valider les réservatiosn ratées sur le web par téléphone. ils s'emm**** pas à canal. tu sur-payes aussi pour contacter le service clients...

[TheDD]

moi j'ai refais un bon de reservation sur le net pour chaque partenaire (tvnt.net,boulanger,auchan,carrefour,canal) donc si y'en a pas un qui passe

et puis bon on verra bien

[ivanovv]

Idem...
Préréservé le 04/11 sur le net avec confirmation mail
Aujourdhui, 20 minutes a 0.34 euros/min au service client pour savoir qu il y avait aucune trace de cette préréservation...
J attends avec impatience ma facture telephone pour la renvoyer a C+ pour incompetence technique !
Point positif : j ai pu choisir le lieu de retrait et pour la date c etait un grand mystere pour la conseillere que j avais en ligne...a priori c est le distributeur qui doit envoyer un courrier...personnellement des que je sais qu ils ont du stock, jvais faire mon echange courrier ou pas...

[proxion]

j'ai envoyé un mail pour leur demander ce qu'il en etait de ma reservation vu que par telephone les frais vont bientot atteindre le prix de location de ce fameux terminal.Je me tâte pour savoir si je dois les appeler ou pas.

[Olivier94]

Aujourd'hui, 20 minutes a 0.34 euros/min au service client pour savoir qu' il y avait aucune trace de cette préréservation...

En ce qui me concerne, il est absolument hors de question d'avoir à appeler un numéro non géographique surtaxé à 0,34 EUR/mn pour le suivi de la procédure d'échange du Syster contre le TNT+

Si leur réservation par internet merde, c'est leur problème...
J'ai reçu le mail de confirmation, donc c'est ensuite à eux d'assumer leurs erreurs éventuelles.