France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[Franck Morin]

Canal a prévu d'encrypter le signal selon la nouvelle méthode progressivement.
toutes les chaines vont finir par y passer.
Ce n'est effectivement pas un problème de pointage de parabole dans le cas de la perte de W9 et de France 2...
ça laisse le temps à ceux qui n'ont pas pris les mises à jour de se retourner et de s'organiser pour télécharger le nouveau firmware.

[Anonymous]

ça laisse le temps à ceux qui n'ont pas pris les mises à jour de se retourner et de s'organiser pour télécharger le nouveau firmware.

En gros les usagers TNTSAT doivent aussi avoir un PC et une connexion ADSL.
Et leurs yeux pour pleurer si ça se passe mal.
Elle se mérite la TNT gratuite a la sauce Canal.
Ils sont vraiment bien pensés leurs décodeurs "labellisés".

[Foxstar]

Canal a prévu d'encrypter le signal selon la nouvelle méthode progressivement.
toutes les chaines vont finir par y passer.
Ce n'est effectivement pas un problème de pointage de parabole dans le cas de la perte de W9 et de France 2...
ça laisse le temps à ceux qui n'ont pas pris les mises à jour de se retourner et de s'organiser pour télécharger le nouveau firmware.

Comment peut-on télécharger ce nouveau firmware?
Mon recepteur TNTSAT est de la marque Elap type Osmose

[marceljack]

Canal a prévu d'encrypter le signal selon la nouvelle méthode progressivement.
toutes les chaines vont finir par y passer.
Ce n'est effectivement pas un problème de pointage de parabole dans le cas de la perte de W9 et de France 2...
ça laisse le temps à ceux qui n'ont pas pris les mises à jour de se retourner et de s'organiser pour télécharger le nouveau firmware.

Comment peut-on télécharger ce nouveau firmware?
Mon recepteur TNTSAT est de la marque Elap type Osmose

On ne peut pas faire la mise à jour autrement que par satellite (à condition que le firmware ne soit pas trop ancien, c'est au moins le cas des Strong SRT6410/6420 et des Sagem ISD74 qui sont des clones) ou par retour en atelier.
Il faut insister pour que le SAV d'Elap fasse cette mise à jour gratuitement (avec seul le port "aller' à ta charge) si la mise à jour ne peut plus se faire par satellite parce que ton firmware est trop ancien.
Sagemcom par exemple le fait sans discuter, mais Strong se fait sérieusement tirer l'oreille pour obtenir la gratuité après la période de garantie (mais on y arrive).

Mais à la base c'est TNTSAT qui se moque de ses clients et non seulement le CSA a raison de ne plus les recommander mais il aurait dû demander à la DGCCRF d'engager des poursuites contre eux pour non fourniture du service à ses clients dont la carte est encore en période de validité (quelle qu'en soit la raison), car ce n'est pas la première fois que ça se produit.

[pa.babao]

Mais à la base c'est TNTSAT qui se moque de ses clients et non seulement le CSA a raison de ne plus les recommander mais il aurait dû demander à la DGCCRF d'engager des poursuites contre eux pour non fourniture du service à ses clients dont la carte est encore en période de validité (quelle qu'en soit la raison), car ce n'est pas la première fois que ça se produit.

Plutôt d'accord. Mais est-ce que le CSA ou la DGCCRF reçoivent des plaintes suffisamment circonstanciées sur le sujet pour s'en saisir?

[marceljack]

Mais à la base c'est TNTSAT qui se moque de ses clients et non seulement le CSA a raison de ne plus les recommander mais il aurait dû demander à la DGCCRF d'engager des poursuites contre eux pour non fourniture du service à ses clients dont la carte est encore en période de validité (quelle qu'en soit la raison), car ce n'est pas la première fois que ça se produit.

Plutôt d'accord. Mais est-ce que le CSA ou la DGCCRF reçoivent des plaintes suffisamment circonstanciées sur le sujet pour s'en saisir?

Je n'en sais rien mais personnellement j'avais adressé un courrier très "circonstancié" au CSA et à TNTSAT lorsque ce problème s'était produit l'année dernière et je n'ai pas eu l'ombre d'une réponse.
Mais il est évident que le client lambda à qui ça arrive n'a aucun moyen de comprendre l'origine du problème, donc pas évident de faire une réclamation "circonstanciée" pour lui ...

Le problème avait duré plus de 15 jours sur F2 et Gulli et s'était étendu à plusieurs autres chaînes ensuite avant de "revenir à la normale".
J'avais même écrit à la direction de F2 qui n'a rien trouvé de mieux à me dire que ce n'était pas de leur ressort, ce qui indique qu'ils n'ont pas grand chose à faire qu'on puisse les recevoir ou pas

[Anonymous]

En plus vu le nombre de transpondeurs utilisés par CSAT et le peu de modèles de décodeurs "labellisés"
on se demande pourquoi les MAJ ne sont plus diffusées.

[Franck Morin]

certaines le sont toujours.
la question est plutôt "pourquoi les modèles mis à jour ne sont pas mis plus en évidence quelque part avec un calendrier des téléchargements".

[Franck Morin]

quand on va sur le site SAV de TNTSAT, on tombe la dessus:

Sur mon écran apparait le message chaîne en option / invalide, pourquoi ?
Vous pouvez contacter la HOTLINE du fabricant que vous trouverez à droite de cette rubrique.
Renseignez-vous également auprès du revendeur installateur qui vous a vendu le décodeur ou a installé votre parabole.

SAV des fabricants
Le service après-vente des décodeurs TNTSAT est assuré par le fabricant. Pour les contacter, retrouvez ci-après leurs contacts :

01 60 63 76 50 AXIL
08 25 82 73 89 ASTON
08 25 05 62 60 BALMET
08 92 02 00 09 CGV
03 87 85 23 73 CLAYTON
08 92 70 13 30 ELAP
01 60 63 76 50 ENGEL
03 20 49 47 73 ESSENTIAL-B
08 25 08 18 01 FUJI ONKYO
04 70 58 44 37 HUMAX
Numéro Indigo : 08 11 09 40 20 IDHD
04 42 41 10 28 IKUSI
Contactez votre distributeur LENSON
08 25 08 18 01 MEDIASYSTEM
08 92 35 03 15 METRONIC
Contactez votre distributeur MICROSAT
Numéro Azur : 08 10 10 72 00 NELI
08 25 05 62 60 OPTEX
08 05 54 07 57 PHILIPS
01 70 48 04 83 SAGEMCOM
08 25 08 18 01 SEDEA
03 44 28 52 45 SERVIMAT
08 26 02 99 28 STRONG
02 33 89 69 14 TECHWOOD
08 26 02 99 28 TEKCOMM
02 33 89 69 14 TELEFUNKEN
08 26 46 10 62 THOMSON
03 25 21 69 63 TONNA
Contactez votre distributeur TRIAX
Contactez votre distributeur VISIOSAT
03 89 29 46 22 WISI

[jpbarth]

Bonjour,

Depuis le mardi 26/02/2013 je constate le même problème à Pontoise (95) sur la TNTSAT avec un terminal STRONG SRT6420.
J'ai le message :
"ATTENTION
Chaine en option.
Veuillez contacter votre distributeur
pour accéder à ce programme."
Je suppose que TNTSAT est prévenu du problème.
Comment se fait la mise à jour sur mon terminal ?
Merci de votre réponse.