France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[motus45]

- Le CSA dit qu'il n'est pas concerné (voir sa réponse sur le forum de France 2 http://forums.france2.fr/france2/France ... 1635_1.htm
- France 2 ne bouge pas, ou trop mollement (voir sur le forum de France 2 leur réponse)
- TNTSAT ne répond pas aux mails. Impossible les joindre par téléphone.
- Les fabricants de décodeurs trop anciens (deux ans) demandent une vingtaine d'euros pour effectuer une modification en atelier (durée de l'immobilisation du décodeur inconnue) et ne peuvent certifier que ça ne recommencera pas d'ici quelque temps (ça s'était déjà produit l'an dernier)
- Mon installateur télé qui m' a vendu le décodeur n'a pas daigné venir me voir

Elle est pas belle la vie ?

[Anonymous]

- Le CSA dit qu'il n'est pas concerné (voir sa réponse sur le forum de France 2 http://forums.france2.fr/france2/France ... 1635_1.htm

Effectivement les réponses sont édifiantes de la part de services publics .

[Franck Morin]

- Les fabricants de décodeurs trop anciens (deux ans) demandent une vingtaine d'euros pour effectuer une modification en atelier (durée de l'immobilisation du décodeur inconnue) et ne peuvent certifier que ça ne recommencera pas d'ici quelque temps (ça s'était déjà produit l'an dernier)
- Mon installateur télé qui m' a vendu le décodeur n'a pas daigné venir me voir

Le responsable départemental de mon fabricant qui devait me rappeler aujourd'hui, ne m'a pas rappelé mais il a dû paumer son portable. Voilà pour le moment..

as-tu essayé d'aller voir cet installateur ?
et as-tu contacté Tonna au 03 25 21 69 63 pour savoir si une mise à jour était disponible prochainement via satellite et comment la capter ? ce sont eux qui t'ont parlé de 20 euros ?
si la mise à jour continue à être diffusée un jour toutes les quinzaines comme c'est probablement le cas, ils doivent pouvoir te dire quand est la prochaine ... dans le doute, déconnecte ton démodulateur du secteur tous les jours 2 minutes et rebranche le. Si il y a une mise à jour, il finira par la capter.

as-tu le nom de ce responsable départemental ? pas certain que cette affaire soit délocalisée dans chaque département...

[phil74]

Bonjours a tous ,

je suis instalateur et depuis 1 semaine je me fait insulter au telephone par des clients a qui j'ai instaler du TNTSAT !!!
en effet ces bons a rien du groupe Canal on encore trouver une solution pour faire chier le monde !!! tout cela pour changer le cryptage de France 2 et W9 !!! pourquoi ?
pour que les pirates de la Tnt sat du Maghrebe ne puissent plus regarder la Tnt ... inutile de vous dire qu'ils vont pas mettrent longtemp a trouver la solution ........
en attendant ici , TNTSAT ne repond pas !!! ( si ... leurs robot qui repond aux mails ) et les SAV des recepteurs numerique vous demande 20 euros pour remetre a jour le logiciel .........."vous avez jamais fait de mise a jour" pauvre couillon !!! j'ai des clients qui on 85 ans , c'est deja compliquer pour eux de se servir d'une telecomande .......
Bref ....... ma decision est prise depuis 1 semaine je n'instale plus de TNTSAT ......qu'ils aillent se faire ......... avec leurs carte a 15 euros pour 4 ans et leurs mises a jours a 2 balles
maintenant c'est du FRANSAT

mare de me faire engueuler !!! ils ont raison remarque !!! ils payent la redevance + la carte Viacess 15 euros pour 4 ans + en prime la mise a jour a 20 euros + colissimo ......... pour des chaines ou y'a que de la pub a longueur de journée

[Anonymous]

Bonjour
Je compatis et je pense que vous prenez une sage décision.
Que C+ ne tienne aucun compte de ses clients on le savait.
Pour ses distributeurs c'est nouveau.
En plus il faudrait qu'on m'explique pourquoi ils ne peuvent plus
diffuser les mises a jour manquantes .

[toTOW]

Probablement parce qu'ils doivent payer la bande passante sur le satellite et qu'ils considèrent que le matos concerné est trop vieux ...

C'est quand même affligeant qu'on ne puisse pas faire la mise à jour soi même via USB ou similaire sur tous ces appareils ... ca aurait évité tous ces problèmes ...

[Anonymous]

Probablement parce qu'ils doivent payer la bande passante sur le satellite et qu'ils considèrent que le matos concerné est trop vieux ...

Pour vendre 15€ il y a 6 mois une nouvelle carte il l’était pas ?
Et de la bande passante ils en ont largement assez pour diffuser 50 softs différents.
Surtout la nuit a 4 H du matin.

[phil74]

La mise a jour sur ces appareils installé actuellement est trop ancienne ( 2 ans ) car soit elle a pas été remis a jour manuellement ou automatiquement par les utilisateurs.
Ces mises a jours ne sont plus disponible depuis longtemps par satellite ...
Le groupe Canal + met ces mises a jours que quelques malheureux jours par ans sans que l'utilisateur lambda soit prevenu + que ça ... Les 3/4 du temps les récepteurs ne préviennent même pas de ces mises a jours ...
Résultat les récepteurs de ces personnes on des logiciel qui datent de + de 2 ans au minimum ...
Ce sont des récepteurs SD ... Allez dire aux clients que leurs récepteurs que je leur ai vendu y'a 2 ans sont trop vieux !!!
Que maintenant il faut acheter un récepteur HD parceque c'est mieux mais que toutes les chaines ne sont pas en HD !!!!

Mon problème est que ces clients sont déjà dans des endroits qui n'est pas couvert par le terrestre , de plus ce sont beaucoup de personne âgés en milieu rurale ... Ce qu'ils veulent c'est regarder les principale chaines française ... Le reste c'est du chinois pour eux ...

Perso je suis au bout de la chaine ... Le fabricant avec lequel je travaillais me prend pour une buse en me demandant 20 euros de prise en charge par appareil ( qu'il me donne le logiciel et je vais les mette vite fait a jour moi meme moi ces démos ... Mais non pas possible me dit on ... il faut que je soit Sav agrée !!!!! bah voyon !! ) et Tntsat eux s'en foute royalement , même pas il te réponde ....

Donc pour la pomme Tntsat c'est terminé .... On va continuer avec du Fransat ... On vera a l'avenir et j'invite Particuliers et Pro a faire de même .....
Si beaucoup d'utilisateurs font de même , ça va leurs faire du mal a leur chiffre d'affaire ... Vu que par ces temps de crise Pas mal de personnes arrête leur abonnement Canal +...

Phil ... Installateur un poil en colère !!!

[marceljack]

Bonjour,
Ce que je ne comprends pas c'est qu'aucune des deux grandes organisations de consommateurs (UFC Que Choisir et 60 millions de consommateurs) ne semblent se préoccuper de ce sujet.
Je voulais signaler le problème sur leur site mais il faut s'y abonner et je n'ai pas envie de m'abonner rien que pour ça (d'autant que je ne suis plus concerné car je n'ai plus de récepteur TNTSAT).
Si quelqu'un est abonné à un de ces sites, qu'il se sente libre de poster le texte ci-dessous s'il se sent concerné et s'il est d'accord avec ce qui est écrit:

TNTSAT est le principal fournisseur d'accès à la TNT gratuite par satellite pour laquelle de nombreux kits (terminaux + carte valable 4 ans) sont commercialisés depuis 2007.
TNTSAT effectue périodiquement des modifications à son accès conditionnel qui ont pour effet de priver d'accès à tout ou partie des chaînes à certains terminaux dont la carte est toujours en cours de validité mais dont le logiciel n'est pas à jour (1).
Ces mises à jour s'effectuent normalement par satellite mais le problème est que si pour une raison ou une autre l'appareil a manqué certaines mises à jour (appareil allumé en permanence ou en résidence secondaire ou caravane par exemple) il ne peut plus recevoir les suivantes autrement que par un retour en atelier du fournisseur.
Certains fabricants acceptent d'effectuer cette mise à jour indispensable gratuitement mais d'autres demandent une somme de 20 à 35€ (TNTSAT et le fabricant sont seuls responsables de son caractère indispensable et de l'impossibilité de la mise à jour par satellite, le consommateur n'est qu'une victime involontaire).

TNTSAT ne répond à aucune question de ses "clients" (il n'y a d'ailleurs pas de formulaire de contact sur leur site) et le CSA se déclare incompétent pour ce type de litige ...

Ce problème s'apparente à un vice caché doublé d'une forme de tromperie puisque la validité annoncée de 4 ans de l'accès aux chaînes de TNTSAT n'est pas vraiment respectée et par conséquent une organisation de défense du consommateur est compétente pour s'en saisir et rappeler TNTSAT et les fournisseurs de décodeurs agréés à leurs obligations.

(1) Depuis mi février 2013, deux chaînes sont en particulier concernées par ce problème: France 2 et W9.
En 2012 le même problème avait affecté Gulli et France 2 pendant plusieurs jours.

La consultation de ces forums pourra vous fournir des informations complémentaires:
http://forums.france2.fr/france2/France-2/revoir-france-prochain-sujet_1635_1.htm
http://www.tvnt.net/forum/france-2-w9-chaines-en-option-astra-t32509.html

[Anonymous]

Si quelqu'un est abonné à un de ces sites, qu'il se sente libre de poster le texte ci-dessous s'il se sent concerné et s'il est d'accord avec ce qui est écrit:

Je suis pas abonné ni concerné mais j'approuve entièrement.