France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[marceljack]

Il suffit d'insister lourdement auprès des SAV des constructeurs pour obtenir une intervention gratuite (seul les frais d'envoi à la charge du client) ... il semblerait que certains y soient arrivé ici.

Bonjour,
Je ne suis pas sûr que çà suffise, mais il faut tout de même essayer et si on fait partie d'une prganisation de consommateurs ne pas hésiter à demander son intervention.

Bonjour,

Comment faire pour la mise à jour de mon Metronic 441630.je n'ai pu obtenir aucune infos de la part du fabricant..

Il y a un sujet dédié ici. Marceljack devrait pouvoir t'en dire plus ...

J'avais acheté un Metronic 441630 non Canal Ready en solde il y a un peu plus de 2 ans (janvier 2011), il s'est mis à jour par satellite quelques jours plus tard. Je n'ai pas noté la version après la mise à jour "canal ready" et je n'ai plus l'appareil.

La version soft avant mise à jour "canal ready" était :
-démarrage 1.5
-logicielle 1.6.0 (20090209)

[phil74]

Il suffit d'insister lourdement auprès des SAV des constructeurs pour obtenir une intervention gratuite (seul les frais d'envoi à la charge du client) ... il semblerait que certains y soient arrivé ici.

Bah ! Voyons !!! J'ai deja 17 demos a l'atelier en 2 semaines ...
La réponse du Sav tu veut la connaitre ?
" vos clients n'on pas effectuer les mises a jours , nous somment pas responsable de cet incident pour ce modèle de récepteur !!!
Pour résumer : " démerde toi avec tes clients coco nous on s'en tape. !!! "


Pour répondre a Poillaineux... Oui faire marcher le commerce tout a fait ...
Pour Fransat et les mises a jour ... On vera bien , ça pourra pas etre pire que Tntsat ..

[marceljack]

Il suffit d'insister lourdement auprès des SAV des constructeurs pour obtenir une intervention gratuite (seul les frais d'envoi à la charge du client) ... il semblerait que certains y soient arrivé ici.

Bah ! Voyons !!! J'ai deja 17 demos a l'atelier en 2 semaines ...
La réponse du Sav tu veut la connaitre ?
" vos clients n'on pas effectuer les mises a jours , nous somment pas responsable de cet incident pour ce modèle de récepteur !!!
Pour résumer : " démerde toi avec tes clients coco nous on s'en tape. !!! "
?

Je pense que la réponse à faire à ce genre d'argument est de leur dire que s'ils persistent dans cette attitude tu ne distribueras plus aucun produit de chez eux, que ce soit pour TNTSAT ou pas.
Si suffisamment de revendeurs leur font ce genre de réponse, cela devrait les faire réfléchir.

Quant à dire qu'ils ne sont pas responsables, c'est une autre affaire, car de deux choses l'une:
-soit absolument tous les appareils de toutes les marques ont ce problème si une mise à jour critique a été manquée, dans ce cas la responsabilité en incombe à 100% à TNTSAT (car dans ce cas c'est à cause d'une spécification de leur logiciel) et c'est à lui de trouver une solution au problème, par exemple en autorisant le réseau de vente (voire l'utilisateur) à faire la mise à jour des récepteurs,
-soit il n'y a que quelques marques / modèles qui ont ce problème dans ce cas la responsabilité incombe à 100% au fabricant et il doit l'assumer (car c'est lui dans ce cas qui a fait une erreur dans son soft).

Dans tous les cas il est inadmissible qu'un appareil qui a manqué une mise à jour soit rendu inutilisable ou qu'il faille payer (cher) pour faire la mise à jour. Que dirait-on si un PC ne pouvait plus fonctionner s'il avait raté des mises à jour parce qu'il a été inutilisé pendant quelques semaines ou mois ?

N'y a-t-il pas un organisme professionnel des revendeurs ou installateurs qui pourrait faire pression sur les fournisseurs et sur TNTSAT pour les faire revenir à de meilleurs sentiments ?

[cactus]

Bonjour,
depuis cet apres midi j'ai le meme probleme avec les chaines tmc, nrj12, f4, gulli et fô en plus de f2 et w9. Est-ce du a la meme raison?

[marceljack]

Bonjour,
depuis cet apres midi j'ai le meme probleme avec les chaines tmc, nrj12, f4, gulli et fô en plus de f2 et w9. Est-ce du a la meme raison?

Il y a des chances.
http://www.telesatellite.com/actu/42220 ... dium=email
Quel modèle d'appareil as-tu et quelle version logicielle ?

[winette]

Bonjour,

Merci pour ton lien marceljack ....je sais pourquoi je perds les chaines petit à petit....
En gros, y a qu'à attendre la mise à jour....

En ce qui me concerne, je possede un sagem isd74 version 5.0 et j'ai cru comprendre que je ne pourrai pas recevoir la mise à jour ?

Quelqu'un saurait-il m'éclairer ?

[Cac35]

la galere, je suis dans le meme cas que vous

[julien74]

Bonsoir à tous ,

@ cactus: Quel est la marque et le modèle de ton décodeur?
Tu es sur quelle commune?

@ Cac35: Quel est la marque et le modèle de ton décodeur?
Tu es sur quelle commune?

@ winette: Tu es sur quelle commune?
La mise à jour de ton ISD 74 est diffusée du vendredi semaine impaire au lundi semaine paire: tntsat-sur-astra-19-2-e-t9611-3705.html#p522998

[Cac35]

j'ai un ISD 74 sur le bas-rhin
j'attends la maj de vendredi donc

[julien74]

Tu ne peux pas recevoir la TNT Terrestre française sur ton commune?