France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[Zouzou39]

Bonsoir,

J'ai mis un msg hier sur ce site et on m'a redirigé sur ce post ci en verrouillant le mien que je colle ci dessous (j'espère que j'ai le droit)

En parcourant le forum, j'ai vu que bcp de psn avaient les memes soucis que moi, a savoir qu'ils ne recevaient plus les memes chaines qu'avant, mais je ne suis pas arrivée a regler mon souci.

Moi, depuis environ 1 semaine, je ne recois plus
- France 2
- W9
- TMC
- NRJ12
-France 4
- GULLI+
- France O
et le message est le meme sur toutes ces chaines "CHAINE EN OPTION, VEUILLEZ CONTACTER VOTRE DISTRIBUTEUR POUR SOUSCRIRE A CE PROGRAMME"

Voila, il s'agit de la TV de ma chambre relié à une parabole (astra et le modulateur est un OPTEX TNTSAT ORS9950 (ds mon salon, j'ai la TV d'orange et toutes les chaines marchent et j'en ai meme des nouvelles la 21-24 et 25!!). J'ai cet appareil depuis des années et donc depuis 1 semaine, il merdouille, mais pour les autres chaines, c ok je les ai.
J'habite le jura - 39 Cornod donc si qqun pouvait m'aider, ce serait cool. J'ai refait une recherche de chaine, mais ça n'a rien donné et vu que je n'y connais pas gd chose, j'ai peur de faire d'autres manip et de tout déregler...
Merci d'avance à tous

Comme je le disais, on m'a redirigé ici, mais le souci, c'est que j'ai rien compris des explications qui ont été données (ça doit etre mes mèches blondes .. )
Est ce que qqun pourrait m'expliquer avec des mots simples (sans charabia technique hihihi) comment faire pour remedier à mon souci car il ne me semble pas avoir vu de solution - à moins qu'il n'y en ait pas, à moins de changer de modulateur????
J'ai essayé de faire une mise à jour de mon modulateur OPTEX, mais il ne detecte aucun logiciel !! Bizare non??
Bon ben j'attends donc vos lumières !!!!!!!! et quelles soient vives LOL !!!

[cactus]

Merci pour toutes ces infos...Ce forum est super!
Le prochain decodeur je m'en occuperai de façon adéquate! Mais celui-là on dirait qu'il a fini sa vie! C'est vraiment degeu et des fabriquants de decodeurs et de tntsat...mais c'est un peu ça la vie à présent...on se fait ratiboiser de tte part. enfin!
kom mon logiciel est 1.3 pour un strong 6410 je vois ke je n'ai aucun espoir! j'ai essayé 3 fois aujourd'hui de voir si il y avait une mise à jour possible et rien. Ma tele espagnole avec la tnt incorporée elle en avait une...
Demain matin je phone le vendeur local de decodeur et lui demanderai la marque de cet appareil sans carte dont il m'a parlé. Ce sont des français qui lui ont demandé d'en mettre un chez eux et il me dit que ça marche bien (jusqu'au jour ou ça ne sera plus le cas). Je le connais depuis 10 ans et lui fait presque confiance, en tout cas au moins pour ne pas m'avoir sur un truc aussi gros!!!

[Zouzou39]

A tous ceux qui ont un optex ors9950 et qui ont le meme souci que moi, je viens de trouver ce n° de tel (0.15€/min) sur leur site, en cas d'impossibilité de télécharger les mises à jour. je leur telephonerai vendredi aprème et vous dirait ce qu'il en est...

Merci de prendre contact avec notre support technique au numéro indigo ci-dessous
0 825 05 62 60
Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi aux horaires suivants : 08H30 - 12H00 ; 13H30 - 17H00

[marceljack]

Je viens de poster la réclamation suivante sur le site de la DGCCRF:

Objet : accès impossible à certaines chaînes de TNTSAT

Bonjour,

TNTSAT est le principal fournisseur d'accès à la TNT gratuite par satellite pour laquelle de nombreux kits (terminaux + carte valable 4 ans) sont commercialisés depuis 2007.
TNTSAT effectue actuellement des modifications à son accès conditionnel qui ont pour effet de priver d'accès à tout ou partie des chaînes à certains terminaux dont la carte est toujours en cours de validité mais dont le logiciel n'est pas à jour.
Ces mises à jour s'effectuent normalement par satellite mais le problème est que si pour une raison ou une autre (appareil en résidence secondaire ou caravane par exemple) l'appareil a manqué certaines mises à jour il ne peut plus recevoir les suivantes autrement que par un retour en atelier du fournisseur.
Certains fabricants acceptent d'effectuer cette mise à jour gratuitement mais la plupart demande une somme de 20 à 60€ pour effectuer cette mise à jour indispensable (dont la nécessité est dûe conjointement à TNTSAT et au fournisseur et n'est nullement imputable au consommateur).

TNTSAT ne répond à aucune question (il n'y a d'ailleurs pas de formulaire de contact sur leur site) et le CSA se déclare incompétent pour ce type de litige ...
Je pense personnellement que ce problème s'apparente à un vice caché ou/et à une forme de tromperie et que par conséquent la DGCCRF est compétente pour s'en saisir et rappeler TNTSAT et les fournisseurs de décodeurs à leurs obligations.

Je précise que je ne suis pas actuellement concerné par ce problème mais je l'ai été l'an dernier avec un terminal Strong que je n'utilise plus.

En vous remerciant par avance, je reste à votre disposition pour toute information complémentaires.
Cordialement,

Pour plus d'information, voir ces forums:
http://forums.france2.fr/france2/France-2/revoir-france-prochain-sujet_1635_1.htm
http://www.tvnt.net/forum/france-2-w9-chaines-en-option-astra-t32509.html


Pour ceux qui voudraient faire de même:
http://www.economie.gouv.fr/courrier/4201

[cactus]

Que me conseillent les spécialistes??? je vais en France prochainement donc je vais dar dar aller acheter un nouveau decodeur...Mieux vaut francesat ou tntsat? faut il bouger la parabole pour recevoir francesat? Ça marche en espagne ???? (ou au maroc car je suis tout pres du maroc!).

[julien74]

Bonsoir ,

@ cactus : as-tu essayé de contacté la société Strong par téléphone?
Tu as 2 solutions possibles:
soit prendre un décodeur Fransat et tourner ta parabole vers le satellite français Eutelsat 5° Ouest.
soit prendre un banal décodeur satellite numérique HD et rajouter 2 paraboles pour capter:
- TF1 HD , M6 HD , W9 en clair sur le satellite Eutelsat 9° Est.
- France 2 SD , France 3 , France 5 , France Ô , TMC et LCP en clair sur le satellite Eutelsat 5° Ouest.
- Arte SD , LCP , BFM TV , I>Télé , D17 en clair sur le satellite Astra1 que tu captes actuellement.

Il se peut que le décodeur sans carte soit peut être un décodeur Dreambox pour décrypter les chaînes de Canalsat sur Astra 1 sans payer.

@ Zouzou39 : tu ne peux pas capter la TNT Terrestre?
As-tu essayé de mettre en veille ton Optex?
As-tu essayé de joindre par téléphone la société Optex?

[cactus]

@julien74:
grand merci pour ces infos. je commence à savoir des trucs sur les récepteurs et les satellites tv, ce qui n’était pas du tout ds ma sphère d’intérêt jusqu'ici!!!!!!
je viens de parler 15 mns avec celui qui s'occupe de ttes mes installations sat depuis des années. Voici les coordonnés de ce récepteur qui capte les chaînes françaises sans carte. Il est dirigé sur Astra comme la tntsat. C'est un GI 125, un récepteur allemand, qui a aussi une carte (que on n'utilise pas pour les chaînes non payantes) avec laquelle on peut recevoir le bouquet canal+ et d'autres. Le connais-tu? Ce Monsieur le vend € 100. Le + c'est qu'il en a dans son magasin. Donc pas besoin d'en porter un dans ma valise en revenant de France. Il faut maintenant que je prenne la décision suivante: ou continuer avec TNTSAT et acheter un autre récepteur lors de ma prochaine visite dans quelques semaines, ou acheter celui-ci qu'il me propose. Changer pour Francesat implique un changement d'antenne qui me sera facturée et la deuxième solution me parait hyper onéreuse vu que je paie pour tous ces changements.. Également je peux quand même utiliser le récepteur que j'ai en ce moment car j'ai un appartement dans la maison que je loue l’été. Donc avec un peu de câble je pourrai offrir à mes clients un petits +, quelques chaînes non espagnoles.... Dire que tout cela arrive juste parce que je n'ai jamais éteint mon récepteur! Ou du moins pas assez! Zut et crotte pour ne pas dire autre chose! Car je vois que toi aussi tu as ce récepteur....et pas de problèmes!

[cactus]

Au fait: non, je n'ai pas contacter Strong par tel car je ne crois pas que cela en vaille la peine, et depuis l'espagne les nº 08 ne marchent pas. Et mon vendeur lui est en contact avec le representant de strong a malaga...à suivre!

[pa.babao]

Mais à la base c'est TNTSAT qui se moque de ses clients et non seulement le CSA a raison de ne plus les recommander mais il aurait dû demander à la DGCCRF d'engager des poursuites contre eux pour non fourniture du service à ses clients dont la carte est encore en période de validité (quelle qu'en soit la raison), car ce n'est pas la première fois que ça se produit.

Plutôt d'accord. Mais est-ce que le CSA ou la DGCCRF reçoivent des plaintes suffisamment circonstanciées sur le sujet pour s'en saisir?

Je n'en sais rien mais personnellement j'avais adressé un courrier très "circonstancié" au CSA et à TNTSAT lorsque ce problème s'était produit l'année dernière et je n'ai pas eu l'ombre d'une réponse.
Mais il est évident que le client lambda à qui ça arrive n'a aucun moyen de comprendre l'origine du problème, donc pas évident de faire une réclamation "circonstanciée" pour lui ...

No comment.

Une astuce peut-être, pour maximiser ses chances d'obtenir une réponse: écrire directement (ou après non réponse sous 1 ou 2 mois) à son député ou au ministère de la culture et de la communication, sur le même sujet, en faisant référence (ou pas) à un précédent courrier au CSA. Souvent ils sollicitent à leur tour le CSA pour répondre

[winette]

@julien74 : Merci de tous tes conseils, mais étant en immeuble avec une antenne collective, je ne peux changer et passer pour un fransat.
En ce qui concerne de contacter sagem, impossible depuis l’Espagne, et pas possible d'envoyer un mail non plus apparemment...

Je vais tenter de tomber sur une mise à jour ce week end ....a voir....

Par contre qq sait-il si le sagem isd74 version 5.0 peut recevoir les mises à jour car j ai entendu dire que ma version est trop vieille?

@cactus : tiens nous au courant pour ton décodeur sans carte si tu l'essayes