je n'ai pas les nouvelles chaines TNT via le cable

[olivier59118]

bjr, je n'arrive pas a avoir les nouvelles chaines tnt chez moi, je m'explique
j'ai une TV Samsung tnt integré dans ma chambre branché via le cable (prise mural) et numericable en bas.
en bas tout va bien j'ai les chaines via mon decodeur par contre en haut, apres une MAJ de ma TV et une nouvelles recherche des chaines, je m'aperçois que j'ai 4 chaines sur 6 sur les nouvelles proposés et quand je vais dessus j'ai un ecran noir, pour info, quand je n'ai pas acces a certaine chaine ma TV m'indique: PAS DE SIGNAL hors la elle me dit SIGNAL BROUILLE.
j'ai contacté numericable via le chat qui me dit que ce n'est pas eux qu'il peuvent envoyer un technitien a mes frais si cela viens de chez moi ou il me propose le multi TV a 10 euro par mois (mais bien sur....)
j'ai cherché sur pas mal de forum mais aucune reponses ne resoud mon probleme, je suis donc venu ici pour voir si quelqu'un pourrait m'aider car la je ne sais plus quoi faire , par avance merci

[vidéo-33]

Bonsoir et bienvenue sur le forum
As tu essayé d'intervertir les 2 TV pour valider si le pb vient de ta prise antenne du haut ?

Tu as 2 Tv branchés sur la même arrivée antenne du câble ?
comment et où est faite la séparation en 2 ? as tu un ampli d'antenne ? as tu aussi un modem pour l'ordinateur
branché sur cette arrivée numéricâble ?

attention : jamais de T ou de bricolage ni de câble maigre et mou de type 3c2v

[olivier59118]

Merci, je n'ai pas essayé d'intervenir les Tv. En bas mon décodeur numericable est branché sur la prise mural du câble et mon modem sur l'autre à côté, pour la Tv Den haut elle est branché par câble d'entene directement sur la prise murale du câble.

[vidéo-33]

la Tv Den haut elle est branché par câble d'entene directement sur la prise murale du câble

mais comment "directement" ? as tu mis un vrai répartiteur en prises F à 2 sorties ? fais nous une photo

[julien74]

Bonsoir Olivier ,

Le boitier d'arrivée Numéricâble est dans le garage?

[olivier59118]

Bonsoir non dans un placard du couloir. Ce qui est bizarre c que g tt la TNT affiché et je peus tt regarder sauf les nouvelles chaînes

[julien74]

Est-ce que tu as la possibilité de déplacer ta télé pour faire un essai dans le couloir en la raccordant directement sur le câble juste avant ce boitier?

[olivier59118]

oui je pourais mais je suis sur que cela ne changerai rien car j'ai tte les autre chaines sans ecception de plus du boitier a la chambre c juste un cable qui relie le boitier a la prise et si il y avait un disfonctionement cela jouerai aussi sur les autre chaines. g enttendu dire que le cable signe des contrats avec les organisme de logement pour l'acces aux chaines TV et comme celle ci sont nouvelle peut ne font elle pas partie du contrat donc pas d'acces, numericable les bloque cela expliquerai que c'est marqué signal brouillé quand je vais sur une de ces chaines a la olace de pas de signal

[julien74]

La prise murale du salon et la prise murale de ta chambre sont reliées à un répartiteur TV?

Si tu peux faire l'essai , fais-le , car à l'arrivée du câble le signal est + fort donc ça devrait mieux capter les chaînes qui manquent actuellement...

[olivier59118]

Ok je ferai l'essai des que possible et vs tiens au courant merci