[Topic ORANGE TV] La LiveBox

[fanfan95]

entre le 3900 et 1014, moi ça fait quinze jours que j'éssaie d'avoir les chaines en HD
mai le 1014 est prévenu que j'en est marre de payer le 3900, si a la fin de la semaine ça ne fonctionne tjrs pas et que je n'ai pas de leurs nouvelles je résilie tout basta
et vais voir Canalsat

[Cyril16]

Etrange que tout le monde ne soit pas dans le mème cas pour les chaines gratuites
un mail d'orange me précise qu'elles sont toutes gratuites jusqu'a octobre
et après faut souscrire

J'ai été oublié alors.

[pokkito]

Bonjour,
est-ce qu'il y a obligatoirement 15 jours de délai pour la mise en place du service une fois qu'on est souscrit au service ?

[Cyril16]

Quel service ?

[pokkito]

J'était à Internet 1 méga et je viens de passer depuis lundi à Internet 1 mégé + TV. Je viens de recevoir le décodeur ce matin.

[vb78]

Personnellement moi ca a mis un peu moins d'une semaine pour passer du 18 mega au 18mega+tv+hd. Un voisin a fait la migration 8mega vers 18mega+tv, ca a mis pareil, un peu moins d'une semaine

[Cyril16]

De mon côté, je ne sais pas comment procède Orange pour le nouveau débit internet.
Pour faire marcher la TV, il faut taper les codes obtenus dans le contrat que vous avez reçu (ou que vous allez recevoir).
Moi, je n'avais pas attendu de recevoir le contrat car j'avais reçu le décodeur avant le contrat. J'ai appelé le 3900 et il m'ont donné mes codes pour faire marcher la télé.

[pokkito]

Bah, j'ai les codes, mais ils parlent plusieurs fois dans les guides d'installation qu'il y a un certain délai à partir duquel le service TV est disponible. Il demande de ne pas installer le décodeur avant cette date. Sur le site d'Orange, il mette que le délai est de 15 jours, mais il mette aussi que la livraison est prévu le 2 octobre alors que je l'ai reçu aujourd'hui.

[pokkito]

PS : j'ai reçu les codes d'activation dès la souscription au service.

[vb78]

pour savoir si vous l'avez c'est simple. vous branchez le décodeur au port jaune de la livebox avec le cable ethernet, et vous brancher le décodeur au secteur. Il va normalement afficher "init" sur l'affichage. ca va durer un certain temps. C'est une fois fini que vous en aurez le coeur net :
- soit il vous affiche l'heure : alors c'est bon, vous pouvez y aller, c'est en service.
- soit il vous affiche "--:--" : alors c'est pas encore bon. debranchez le décodeur et retentez l'expérience plus tard.

Sinon sur la page "ma formule" de l'espace client Orange, vous pouvez voir normalement l'avancement de votre demande, dans le bas de la page un lien qui s'appelle "cliquer ici pour visualiser l'avancement de vos commande" ou quelque chose comme ca.