metronic 441636 impossible mise a jour

[bernard7715]

mais quand j'appui ok il m'indique "recherche transpondeur 12363 mhz" il ne prends pas la mise a jour ,,,,,
alors QUE FAIRE j'en perd mon latin

Normale si tu regarde le tableau des mise jour.
Pour le METRONIC 441636 la mise a jour est diffusée les Vendredi / Samedi / Dimanche des semaines impaires.
Pour info nous sommes en semaine 36.

[antonio]

bonjour bernard

mais voici la reponse que j'ai eu hier de la hotline metronic

Bonjour,

Votre terminal ne semble pas posséder la dernière mise à jour logiciel.

TNTSAT émet une version 1.110 pour ce modèle de terminal de la façon suivante : Semaines impaires: jeudi (10h) au lundi (9h) Semaines paires: mercredi (10h) au lundi (9h).



Nous vous invitons a effectuer une sortie de veille de votre terminal dans une de ces période, afin qu’il effectue cette mise à jour.



Si, votre carte est bien valide, vous retrouverez vos chaînes.

[antonio]

bonsoir
plus personne pour m'aider

[marceljack]

bonsoir
plus personne pour m'aider

Bonjour,
Je pense qu'on a fait ce qu'on a pu.
Si ton appareil ne se met pas à jour en suivant les instructions de Metronic, tu devrais demander un échange ou un remboursement à ton fournisseur.

[julien74]

Bonjour,

Il faut de toutes façons prendre contact à nouveau avec Metronic.

Il faut leur donner ta version logicielle actuelle de ton décodeur et savoir si ton décodeur est apte à recevoir la nouvelle version 1.110 puis il faut que tu leur demandes précisément à quelle date et à quelle heure est diffusée cette mise à jour et également demander si c'est bien diffusé sur la fréquence 12363 MHZ.

Si c'est vraiment impossible de recevoir automatiquement par satellite, il faut demander à Metronic si tu peux via la prise USB du décodeur télécharger le nouveau logiciel par internet puis l'implanter dans ton décodeur.

Si c'est impossible aussi, alors il faut demander à Metronic comment faire pour que l'on t'implante la nouvelle version logicielle manuellement dans ton décodeur en atelier SAV.
Tu as sans doute la possibilité d'envoyer par La Poste ton décodeur au SAV de Metronic.
Mais normallement un client n'est pas censé contacter la marque directement car c'est le magasin qui est responsable de ce qu'il vend.
Le magasin qui t'a vendu le décodeur est responsable de ce qu'il vend donc normallement tu dois rapporter le décodeur à ce magasin et c'est lui qui se débrouille pour renvoyer le décodeur au SAV Metronic.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir t'aider directement mais c'est impossible il n'y a rien à faire avec ton décodeur en l'état, c'est en usine que les techniciens peuvent se brancher directement à ton décodeur pour lui injecter la nouvelle version logicielle.

[julien74]

Bonsoir Antonio,

TNT SAT a repris la diffusion des mises à jour logiciel depuis le 14 septembre, tu vas peut être pouvoir mettre enfin à jour ton Metronic: www.telesatellite.com/actu/48063-nouvea ... ready.html

[antonio]

bonjour julien
merci pour ton suivi
pas plus tard que le 12 de ce mois je me suis rendu ou je l'ai acheté et je l'ai fait envoyé chez METRONIC donc j’attends
comme cela c'est metronic qui fera la mise a jour (j'espere)

je te tiens au courant du suivi.encore merci
pour ta disponibilite a faire plaisir

[julien74]

Bonjour,

C'est normal, on ne va pas te laisser tomber quand même...

Qu'est-ce qu'ils ont dit au magasin? Ils ont compris tu n'as pas eû à insister?
Est-ce que cette intervention sera couverte par la garantie?

On croise les doigts pour que ça marche pour toi et qu'il revienne enfin en bon état, bon week-end

[antonio]

non le magasin pas de probleme
c'est sous garantie je l'ai achete le 23/08
bon WE
antonio

[julien74]

Tout à l'heure j'ai jetté un coup d'oeil à l'hypermarché Géant (en France dans ma région près d'Annecy), il y avait en rayon 2 décodeurs TNT SAT: 1 Sagem (119€) et 1 Strong (111€).
Le Strong avait une date limite de validité de la carte(septembre 2017), je n'en ai pas vu sur le carton d'emballage du Sagem.

ça m'énerve de voir des dates de péremption sur un décodeur satellite, sur un yaourt pourquoi pas, mais pas sur un décodeur sat.

Je ne sais pas combien était le prix normal de ton décodeur Metronic "avant déstockage".
Si tu étais venu sur le forum avant de l'acheter on t'aurait plutôt recommandé de prendre un décodeur Fransat ou au pire un décodeur TNT SAT neuf et récent qui ne coûte pas plus cher que le Metronic "déstocké".