problème avec tntsat !

[julien74]

Coucou ,

Reçois-tu les 24 FR3 Régions à partir de la position n°300?
Quand as-tu acheté ton déco?
Tu es sur quelle commune?
Ta télé a un tuner TNT Terrestre intégré?

[marceljack]

ça vient du fait que c'est pas le dernier firmware: il faut faire la mise a jour, pour strong elle est proposée généralement le we au démarrage du décodeur (laisses tu ton décodeur tout le temps allumé ?...si oui, il ne prend pas les upgrades de firmware ! )
sinon, il faut appeller strong, le numero de la hotline est sur le site tntsat: 0825 081 801

Bonjour,
Pour ce qui est des SRT6410 / 6420, ils ne peuvent pas se mettre à jour par satellite avec la version actuelle (2.2) s'ils n'ont pas été mis à jour au moins avec la version 1.8 (la première "Canal Ready" je crois), info de la hotline de Strong il ya un peu plus d'un mois.
Si l'appareil est sous garantie (ce qui est peu probable s'il est en v 1.4 car cette version date de plus de 3 ans), Strong peut le remettre à jour gratuitement en atelier (sauf frais de port aller), sinon c'est payant ce qui est tout à fait anormal ...
En effet c'est inadmissible qu'un appareil ne puisse pas se mettre à jour normalement parce qu'il a manqué une ou plusieurs mises à jour intermédiaires, quelle qu'en soit la raison.

Pour ce qui est de Gulli non accessible, j'ai vu exactement le même problème sur un décodeur Philips DSR2020 qui n'a pas été mis à jour depuis longtemps (il est Canal ready d'origine mais ne donne pas accès à d'autres satellites qu'Astra ni aux 24 versions de FR3).
J'ai essayé avec plusieurs cartes (V3 et V4) qui fonctionnent sans problème dans d'autres récepteurs TNTSAT, çà ne change rien.
Ce n'est pas normal et çà veut dire qu'il y a quelque chose de différent dans l'accès conditionnel de Gulli par rapport aux autres chaînes de la TNT et c'est inadmissible qu'une chaîne disparaisse tout d'un coup parce que le récepteur n'a pas pu recevoir une mise à jour...

De plus le problème de ces appareils avec des anciennes versions de firmware est qu'ils ne sont pas compatibles avec les nouvelles cartes TNTSAT V5 !

Tous ces problèmes montrent que TNTSAT se fout vraiment de ses clients qu'il a déjà arnaqués par un prix abusif lors de l'achat du matériel.
Mais bien sûr le CSA ne trouve rien à redire à ces pratiques qu'il ne surveille même pas.

[GANNOUCHE]

Bonjour,
j’ai envoyé un mail à Strong pour demander avec la chaine Gulli
voici la réponse :
« Bonjour,
L’operateur TNT Sat a effectué des modifications sur cette chaine, pour mettre en place un dispositif de sécurité supplémentaire.
Un retour à la normale se fera dans les prochains jours.
Cordialement,
STRONG FRANCE SERVICE »

pour info j’ai la version 1.6

[guitoune73]

coucou
a yé !
la mise a jour et arrive et tout et redevenu normal !
merci et bonne continuation sur le forum.

[julien74]

Très heureux pour toi

[garance]

J'avais depuis 3 jours le problème avec Giulli, et maintenant ce soir avec antenne 2, c'est n'importe quoi !!!

[GANNOUCHE]

Bonsoir garance,
vous avez quoi comme demo? moi j'ai le Strong7415
j' ai renvoyé un mail a Strong qui m' on répondu:
"Bonjour,
L’ opérateur TNT Sat a effectué des modifications sur cette chaîne, pour mettre en place un dispositif de sécurité supplémentaire.
Merci de patienter, la mise à jour 2.2 sera prochainement effectuée par satellite.
Si votre appareil à une version antérieur à 2.0 , merci de faire un retour SAV par l’ intermédiaire de votre magasin revendeur.
Cordialement,"
Alors que le Strong 7415 a la version 1.6 et n' a pas eu de mise a jour
j' attend encore quelques jours et si ca ne reviens pas je le ramène au magasin vu qu' il est encore en garantie, je l' ai depuis 3 mois
bonne soirée
++

[julien74]

Bonsoir Garance ,

Tu as quelle marque de décodeur TNT SAT?

Tu es sur quelle commune?
Tu as encore une antenne râteau terrestre chez toi?
Tu es chez Orange pour ton ADSL?

[marceljack]

Bonjour,

Ces problèmes affectent tous les récepteurs TNTSAT dont le firmware n'est pas à jour.
Je viens de poster un message sur le site du CSA pour l'informer de cette pratique inadmissible de TNTSAT (formulaire de contact, rubrique "Le cadre juridique de l'audiovisuel").
http://www.csa.fr/Services-en-ligne/For ... de-contact

TNTSAT n'informe pas ses clients des raisons de ces difficultés, ce qui est scandaleux, et n'a aucun formulaire de contact sur son site (en dehors du webmaster qui ne transmet pas les messages et ne répond pas à ceux qui ne concernet pas le site proprement dit).

J'ai également déposé la même demande sur les sites de France Télévisions et de Gulli pour qu'ils fassent pression sur le CSA et TNTSAT.
http://www.francetelevisions.fr/contact/contact.php
http://www.gulli.fr/ecrire_message/rediger_message

J'invite tous ceux qui rencontrent ces problèmes à faire de même pour que le CSA contraigne TNTSAT à revenir en arrière car la disponibilité d'une mise à jour peut prendre plusieurs semaines selon la marque de l'appareil, surtout si on ne l'allume pas tous les jours.

[vidéo-33]

Suite aux mesures de sécurité renforcées mises en œuvre par canal + , tout terminal non à jour en version 2.2.9 ne pourra plus recevoir les chaînes Gulli et France2.

A terme tout le bouquet basculera sur les nouveaux paramètres de sécurité.

Voir mail de canal + ci-dessous :

« Une disposition de sécurité supplémentaire a été activée ce jour sur les chaines France 2 SD et HD en supplément de celle déjà présente sur GULLI, sur l’offre TNTSAT.

Les éventuels terminaux qui ne seraient pas téléchargés en version logicielle V1BIS afficheront un message d'erreur du type "chaîne en option" sur ces services, malgré l'insertion d'une carte TNTSAT valide.

Une mise à jour FTA sur ASTRA aura lieu le 21 Fevrier pour les Visiosat TVS7500 et pour une dizaine de jours à partir du 23 Fevrier pour les TVS7600

15/02/2012
Procédure de mise à jour forcée. (A faire lorsque la mise à jour n’est pas détectée par
le terminal, c'est-à-dire hors période de mise à jour officielle)
Avant de forcer la mise à jour ,
on restaure les paramètres usine du récepteur en maintenant la touche CH+ (sur 7500)
ou CH ^ (sur 7600) en face avant de l’appareil sans la relâcher lorsque le récepteur est
démarré électriquement.
- Après l’apparition du message « Restauration des paramètres usine » , relâcher la
touche CH+ et attendre que le récepteur redémarre.
- Débranchez l’antenne et éteindre le récepteur.
- Rallumez le récepteur. Accéder au menu OTA en maintenant la touche volume – (en
façade) enfoncée pendant une demi seconde durant le démarrage électrique du
récepteur.
Lorsque OTA s’affiche sur la face on relâche VOL- et on appui sur CH- , l’afficheur
indique « -- » on relâche CH- et l’on appui sur CH+,l’afficheur indique« - - »,
Bien vérifier que les paramètres de téléchargement soit ceux de l’image ci-dessous :
- Rebrancher l’antenne
- Valider OK pour lancer le téléchargement

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PROBLEME D'ACCES A FRANCE 2 ET GULLY AVEC
DECODEUR TNTSAT
L'operateur TNTSAT a effectué des modifications du dispositif de sécurité sur les chaines Gully et
France 2. Suite à ces modifications certains utilisateurs qui n'auraient pas effectué toutes les mises
à jour régulièrement proposées par satellite pourraient ne pas avoir accès aux chaines Gully et
France 2.
Si vous n'avez plus accès à ces chaines merci de vérifier quelle version logiciel est installée sur le
décodeur.
- Menu
- Installation
- Réglage Système ( selon les modèles)
- Information
- La version logiciel est disponible en 3ème ligne
Le niveau de logiciel requis est le suivant :
SRT 6410/6420 : 2.2
SRT 7400 : 4.8
SRT 6415 : 1.6
SRT 7415 : 1.8
SRT 7417 : 1.8
Ces mises à jour logiciel qui permettent d'accéder à ces chaines suite à cette modification ont
été diffusées régulièrement depuis plusieurs semaines et seront à nouveau diffusées par satellite à
partir du 23-02-12 ( planning ci-dessous).
Planning OTA
CT-PID\
Date
20/02/2012
21/02/2012
22/02/2012
23/02/2012
24/02/2012
25/02/2012
26/02/2012
S016
P1507_CT67 SRT6410 SRT6410 SRT6410 SRT6410
S019
P1510_CT70 SRT7400 SRT7400 SRT7400 SRT7400
S023
P1514_CT74 SRT6415 SRT6415 SRT6415 SRT6415
S026
P1517_CT77
S028
P1519_CT79
Page 1 of 2 PROBLEME D'ACCES A FRANCE 2 ET GULLY AVEC DECODEUR TNTSAT
15/02/2012 http://www.strong.tv/download/mktg/news/france2.html