Problème réception TNT (06)

Je ne reçois rien... Il me manque des chaînes... J'ai des coupures d'image et de son...

Problème réception TNT (06)

Messagepar cako06 » 23 Juil 2010 21:16

Bonjour à tous,

Je me permets de poster pour la 1ère fois un message sur ce très bon forum après l'avoir parcouru plusieurs fois mais sans qu'il ne réponde aujourd'hui à mes problèmes de réception des chaines de la TNT.

Localisation : Cagnes-sur-mer (06)
Emeteur : Nice Mont Alban (si je me fie au descriptif trouvé sur votre forum, pas évident de s'y retrouver quand on y comprend rien)
Habitation : Immeuble (donc antenne collective)
Téléviseur : Toshiba VL73 (TNT intégrée)
Autres appareils : Décodeur Canal+ (Canal + le Bouquet par la TNT) + Lecteur DVD Enregistreur

Après cette rapide présentation, je m'explique

J'habite dans un immeuble (antenne collective donc) à Cagnes sur mer (06, Alpes-Maritimes, emeteur de Nice Mont-Alban donc, si je ne m'abuse) et depuis 3 à 4 semaines j'enregistre des coupures intempestives sur plusieurs chaines dont Canal+, Canal+ Cinéma et Canal+ Sport. Même phénomène constaté sur M6 ou W9. R.A.S concernant les autres chaines comme TF1, France 2, France 3, NRJ12 ou encore Arte qui fonctionnent très bien.

Ces coupures sont passagères de 2 à 10 secondes, l'écran se "mosaïque", un petit crissement du son et le décodeur bascule sur un écran bleu où il est stipulé "problème de réception, signal insuffisant etc etc". Par la suite l'image revient, puis ça recoupe quelques minutes plus tard et ainsi de suite. Avant hier soir j'ai enregistré jusqu'à 25 coupures en 2h sur Canal+, rien que ça ! C'est particulièrement pénible.

Je précise qu'auparavant nous n'avons jamais eu un seul problème de réception. Le problème est donc récurrent depuis 3 semaines environ.

A savoir également que le problème ne provient surement pas de nos installations (TV changée entre temps, il y a une semaine à peine), ni apparemment de notre antenne collective. Ma voisine qui connait le même problème que moi a contacté un spécialiste qui s'est déplacé pour vérifier l'antenne sur notre toit. Selon lui elle ne présente aucune anomalie. Cette personne lui a dit que ces coupures étaient dues au passage au tout numérique sur la Côte d'Azur et des interférences qui en découlaient (je veux bien le croire mais c'est aussi pour savoir si ça pouvait être réellement le cas que je me tourne aussi vers vous). J'ai vérifié sur le net (et sur votre forum) et j'ai vu que le tout numérique serait effectif sur la Côte d'Azur en mai 2011 !!! :shock:

Je n'imagine pas subir ces multiples coupures quotidiennes pendant 10 mois encore... Après un mois je craque déjà. C'est pourquoi je me tourne vers vous pour savoir d'où pouvaient venir ces problèmes et comment tenter de les régler.

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à mon message et surtout à mon problème. Toutes mes excuses si je n'ai pas été clair, ça n'est pas mon domaine et je m'y perds ;)

Cordialement

Marc
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar julien74 » 24 Juil 2010 13:36

Bonjour et bienvenue sur le forum Marc , :Couc:

Es-tu éligible à la TV ADSL?
Depuis chez toi , tu peux apercevoir le Mont Alban?
Dans le quartier (mais pas dans ton immeuble...) les voisins ont les mêmes soucis que toi en TNT?
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar cako06 » 24 Juil 2010 16:12

Bonjour Julien,

Merci déjà pour ta réponse.

Pour répondre à tes questions :

1/ Je ne le savais pas mais j'ai cherché sur le net pour effectuer un test sur ma ligne téléphonique et celui-ci me dit que ma ligne est éligible à la télé par l'adsl ("Nous avons effectué un test d'éligibilité de votre ligne : 04xxxxxxxx. Vous pouvez disposer d'un débit jusqu'à 20 méga")

2/ Non, j'habite Cagnes-sur-mer soit à environ 25km du Mont Alban et comme c'est vallonné je ne peux pas l'apercevoir de chez moi. Par contre j'aperçois l'emetteur du Mont Agel (situé plus loin mais plus haut en altitude).

3/ Aucune idée, ne connaissant pas grand monde dans les environs. Encore faut il tomber sur qq'un qui soit au numérique et/ou qui regarde M6 voire qui soit abonné à Canal+. Il faudrait que je mène une véritable enquête.
Dernière édition par cako06 le 24 Juil 2010 18:42, édité 1 fois.
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar julien74 » 24 Juil 2010 18:00

De rien avec grand plaisir. :wink:

1°) Tu es chez quel FAI pour ton ADSL?
2°) Malheureusement le mt Agel ne diffuse que TM en analogique + des radios FM (RMC , NOSTALGIE , RFM , RADIO MONACO , RADIO MARIA) mais pas la TNT françaises.
3°) Pas grave , je demandais au cas où... :wink:

C'est depuis la pièce où se trouve ta télé que tu vois le Mont Agel?
Tapes le nom de ta commune sur www.matnt.tdf.fr et regardes si tu pourrais recevoir la TNT via le Pic de l'Ours sur la montagne de l'Esterel depuis chez toi. :wink:
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar cako06 » 24 Juil 2010 18:31

Alors

FAI : SFR ADSL (anciennement aol pour ma part)

Non c'est dans la pièce opposée au Mont Agel que se situe la télé. En fait la télé donne côté ouest et le mont agel se situe à l'est de l'appartement

En tapant le nom de ma commune (Cagnes sur mer) et en sélectionnant les chaines qui fonctionnent mal chez moi (essentiellement M6 et les chaines Canal+) j'arrive sur un plan ou apparemment toutes les zones de couvertures se chevauchent.

Voici deux "imprim écran" pour voir mes zones de couverture (via le lien que tu m'as donné), j'ai ajouté ma localisation exacte dans un rond noir :


Canal+ :

Image

En rose : Pic de l'Ours
En Jaune : La Madone
En orange : Mont Alban


M6 :

Image

En rose : Mont Alban
En Jaune : Pic de l'Ours
En orange : La Madone


J'espère que tu t'y retrouveras, je reste à ta disposition pour de plus amples renseignements

Merci encore
Marc
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar julien74 » 25 Juil 2010 13:27

Dans la pièce où il y a la télé , tu vois les montagnes de l'Esterel?
Tu as un balcon qui donne vers le Mont Alban?

Merci pour tes images. :wink:
Pour info sur ce site , si tu cliques sur le bidule rouge à gauche du nom de chaque émetteur , tu peux afficher ou non la carte de couverture de chaque émetteur. :wink:

Avec plaisir l'ami. :wink:
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar cako06 » 25 Juil 2010 14:54

- Non dans le salon je ne vois pas les montagnes de l'Esterel. Celles-ci sont trop loin même si la vue donne dans ce sens là en effet.

- Oui j'ai un balcon qui donne vers le Mont Alban, à l'opposé du salon. La chambre donne dans cette direction.

- Merci pour la petite astuce, je n'avais pas capté (moi aussi je capte mal :D ) pour les images.

Si je le refais en selectionnant les émetteurs séparément, je remarque que pour C+ la couverture semble meilleure côté pic de l'ours que Mont Alban (ou apparemment je suis en limite de zone) et pour M6 idem. Je peux te mettre les petites images si tu veux jeter un oeil ;) . Par contre je ne comprends pas pourquoi je captais parfaitement il y a 3 semaines encore et que depuis tout s'est dégradé.

Ps : encore de nombreuses coupures hier soir sur C+, une quinzaine en 2h :x
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar julien74 » 25 Juil 2010 22:50

Dans le salon , tu as un balcon?
Pas besoin de mettre les images , je suis déjà allé voir sur le site la carte. :wink:
Je me demande si ça ne vient pas du fait qu'avec la chaleur les émetteurs italiens lointains viennent un peu brouiller la TNT du Mt Alban , c'est fréquent en été les propagations exceptionnelles d'ondes TV et FM venus d'émetteurs lointains.

Je comprends que celà soit énervant surtout si c'est sur des chaînes payantes à 35 Euros par mois. :cry:
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar cako06 » 25 Juil 2010 23:17

Oui balcon des deux côtés de l'appartement (salon + chambre)

J'avais imaginé que cela puisse venir de la chaleur, surtout chez nous il fait très chaud depuis 1 mois, mais ça couperait tous les jours et sans interruption (même la nuit) ? Seulement sur les canaux de C+ et M6 (+ W9) ? Désolé je me noie au milieu de tout cela :oops:

J'ajoute une chose, l'autre jour je me suis "amusé" (bien grand mot) à tester la réception de M6 sur mon lecteur DVD et j'ai pu remarquer que le signal était très bon (pratiquement au max), puis d'un coup le signal coupe et redescend à pratiquement zéro. Comme une baisse de tension. Ensuite ça revient puis ça recommence quelques minutes plus tard...

En fait les coupures incessantes sont pénibles comme tu peux t'en douter, mais de ne pas comprendre d'où ça peut provenir c'est encore pire car je ne sais pas quoi faire, qui contacter et comment résoudre ce problème. Là je suis perdu et impuissant. Et comme tu le dis payer un abonnement pour rien (impossible de suivre un match de foot ou un film avec toutes ces coupures) ça devient usant et surtout c'est hyper frustrant de ne pas pouvoir profiter de la télé le soir tranquillement. Ce soir par exemple M6 coupe sans cesse :|

A tout hasard, rien ne pourrait réduire ces nuisances ? (ampli, autre ?) A ma place que ferais tu ?

Merci et bonne soirée ;)
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Re: Problème réception TNT (06)

Messagepar julien74 » 25 Juil 2010 23:41

Tu as un Casto près de chez toi?
Tu serais prêt à essayer une antenne de caravane sur ton balcon (19 Euros tout inclus antenne , ampli , câble , prises)?:
Image

L'histoire de la propagation , c'est une hypothèse , ça ne vient peut être pas de ça. :wink:
Autre hypothèse , les chaînes CANAL+ (mux R3) émettent sur le même canal UHF 34 sur les émetteurs Nice , St Raphaël et Utelle.
Les chaînes M6 , W9 , NT1 (mux R4) émettent sur le même canal UHF 49 sur les émetteurs de Nice et Utelle.
Peut être que l'antenne reçoit un 2ème émetteur par les côtés ou par derrière et que ça brouillerait selon les moments.

Pourrais-tu taper ton adresse complète sur le site www.tnttest.org?
Pour l'antenne collective , tu ne peux rien faire depuis ton appartement. :cry:
Il y a une parabole satellite collective sur le toit de ton immeuble?
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