[Topic unique] Strong SRT 6410 & 6420 CANAL READY (TNTsat)

[boblebrico59]

Bonsoir et merci d'avoir répondu si rapidement geotrouvetout!
Je vais contacter STRONG(je ne me fais pas d'illusions sur la solution) mais il est sur que par la suite je n'achéterais plus cette marque!!!
Je vais écouter tes conseils c'est à dire acheter démo TNTHD FRANSAT .
Merci encore tu es trés sympa pour m'avoir donner toutes ses infos.

A bientot.

[geotrouvetout]

Je vais contacter STRONG(je ne me fais pas d'illusions sur la solution) mais il est sur que par la suite je n'achéterais plus cette marque!!!

ps : ce n'est pas la marque STRONG (frabricant sérieux) qui est en cause, mais TNTSAT/canal qui avec son cahier des charges, bride ces démos satellite (qui interdit la mise à jour par usb par exemple)

[boblebrico59]

Merci encore pour toutes ses explications car ce n'était vraiment pas clair pour moi!Maintenant tout est clair.

[marceljack]

Merci encore pour toutes ses explications car ce n'était vraiment pas clair pour moi!Maintenant tout est clair.

Bonsoir,
Insiste auprès de Strong pour obtenir une mise à jour gratuite avec seulement les frais de port aller à ta charge, ils ne peuvent pas te facturer ce service car ils sont co-responsables de ce problème avec TNTSAT, le client n'y est pour rien.
Au besoin menace les d'impliquer une organisation de consommateurs.

[toTOW]

Tiens c'est bizarre, le 6420 est pas concerné ... le mien est déjà en 2.2 (et depuis bien longtemps) et n'a pas de problèmes.

[geotrouvetout]

Tiens c'est bizarre, le 6420 est pas concerné ... le mien est déjà en 2.2 (et depuis bien longtemps) et n'a pas de problèmes.

- le problème se pose uniquement si un démo tntsat est resté plusieurs années dans un carton sans mise à jour régulière

[boblebrico59]

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci encore pour aide,c'est un super forum!
Je viens recevoir une réponse du fabricant STRONG,je vous fait part de leur réponse:
Strong ne veux rien savoir sur la gratuité de cette mise à jour!


Bonjour,
Une disposition de sécurité supplémentaire a été activée sur les chaînes HD, W9 SD et FR2 SD du bouquet TNTSAT. Les éventuels terminaux qui ne seraient pas téléchargés avec la dernière version logicielle afficheront un message d'erreur du type "chaîne en option" et/ou un écran noir sur ces services, malgré l'insertion d'une carte TNTSAT valide. Les produits touchés doivent être mis à jour. Les mises à jours sont donc à nouveau diffusées.
La mise à jour est proposée automatiquement lors de la mise en route du récepteur, Il suffit d’accepter la mise à jour en appuyant sur la touche OK de la télécommande, la progression de la mise à jour sera affichée en façade du décodeur, attention à ne surtout pas débrancher le décodeur pendant la mise à jour.
Vous trouverez ci-dessous le planning des mises à jour par satellite de notre gamme TNTSAT. Ce planning est mis en place pour une durée indéterminée.
planning des OTA des décodeurs :
SRT6415/TCT1400/ THS800/SRT 6410/ SRT7400 : jeudi vendredi samedi dimanche semaine PAIRE
SRT6415/ TCT1400/ THS800/SRT 6410/ SRT7400/SRT7415/TSR400 : jeudi vendredi samedi dimanche semaine IMPAIRE.
Pour connaitre la version logiciel de votre terminal merci de vous rendre dans le :
Menu/ Installation/Réglage système/ information/ SW version
- modèle de l'appareil
- H/W version
- S/W version
Si votre appareil ne possède pas la version logiciel 2.2, nous vous proposons un forfait "mise à jour" d'un montant de 23.50 €. Merci de nous confirmer votre accord lors de votre réponse en nous communiquant les éléments ci-dessous :
- modèle de l'appareil
- N° de série de l'appareil
- S/W version
- votre adresse complète et N° de téléphone.
Cordialement, Discover the Digital World of STRONG SAV STRONG FRANCE Tel : + 33 826 029 928 http://www.strong.tv

[geotrouvetout]

- si ton démo n'est pas trop usé, ça peut valoir le coup de payer 23.50€, sur 4 ans ça fait 6€ par an
sachant qu'un démo neuf c'est 79€ minimum environ http://www.boulanger.fr/terminal_thomso ... 391812.htm

cependant c'est rageant de voir comment canal se fout de ses clients TNTSAT

[marceljack]

- si ton démo n'est pas trop usé, ça peut valoir le coup de payer 23.50€, sur 4 ans ça fait 6€ par an
sachant qu'un démo neuf c'est 79€ minimum environ http://www.boulanger.fr/terminal_thomso ... 391812.htm

cependant c'est rageant de voir comment canal se fout de ses clients TNTSAT

A mon avis il est possible d'obtenir une mise à jour gratuite (seuls frais de port aller à charge) car cette situation n'est pas acceptable.
Je l'ai obtenu en insistant (lourdement) auprès du SAV de Strong l'année dernière.
Sagemcom (qui a le même problème avec l'ISD74/75 qui est un clone du SRT6410) ne fait aucune difficulté pour le remettre à jour gratuitement dans cette situation.

[marceljack]

Tiens c'est bizarre, le 6420 est pas concerné ... le mien est déjà en 2.2 (et depuis bien longtemps) et n'a pas de problèmes.

- le problème se pose uniquement si un démo tntsat est resté plusieurs années dans un carton sans mise à jour régulière

Malheureusement pas.
Il suffit d'avoir raté la mise à jour 1.8 qui a éte diffusée il y a près de 2 ans pour ne pas pouvoir recevoir les mises à jour suivantes.
Et cela Strong se garde bien de l'écrire dans son message ...
Un récepteur inutilisé pendant 2 ou 3 mois à cette période (résidence secondaire, caravane, déplacement ...) peut donc être concerné, et on ne se rend compte de rien tant que TNTsat ne "bidouille" pas l'accès conditionnel à certaines chaînes (ce qui peut se produire des mois plus tard) ...
Le 6420 est tout aussi concerné que le 6410 s'il n'a pas reçu la mise à jour 1.8.