L'article 22 de la loi sur l'audiovisuel de 1986 dispose que "le Conseil supérieur de l'audiovisuel et l'Agence nationale des fréquences prennent les mesures nécessaires pour assurer une bonne réception des signaux et concluent entre eux à cet effet les conventions nécessaires."
Cela signifie que, si vous vous habitez en un lieu déjà desservi par la télévision hertzienne en mode analogique ou en mode numérique et que vous utilisez une antenne extérieure, le CSA et l'Agence nationale des fréquences (ANFR) doivent faire en sorte que la qualité des ondes qui parviennent jusqu'à votre antenne soit toujours suffisante pour vous permettre de recevoir vos programmes dans le même mode.
En pratique, si vous receviez correctement la télévision hertzienne, soit en mode analogique, soit en mode numérique, mais si cette réception s'est dégradée (sans que votre propre installation ne soit en cause) du fait par exemple d'un élément extérieur connu ou inconnu (construction d'immeuble, éolienne, émission non autorisée au voisinage de votre [/size]habitation, etc.) et dont vous n'êtes pas responsable, vous pouvez solliciter une enquête, qui sera conduite sous la responsabilité du CSA et de l'ANFR.
Attention : ces réclamations ne peuvent porter que sur une dégradation d'une réception préalablement constatée, quelle qu'en soit la technologie (numérique ou analogique). En particulier, si vous ne recevez pas encore une chaîne en mode numérique et que vous ne constatez pas de dégradation de votre réception en mode analogique, votre réclamation ne pourra pas être prise en compte.
En cas de perturbation récurrente de l'image sur votre téléviseur, la marche à suivre est la suivante :
- remplissez une demande d'enquête téléchargeable à l'adresse ci-dessous :
Accéder à la fiche de demande d'enquête sur le site du CSA
précisant qu'il s'agit bien d'une dégradation de la qualité de réception et expliquant ce qui a changé ;
- confiez cette fiche à un professionnel de votre choix (un installateur ou un organisme de contrôle) qui certifiera que ce n'est pas un dysfonctionnement de votre installation domestique qui provoque la dégradation d'image. Ce diagnostic ne vous sera pas remboursé.
A savoir : si le problème est constaté par un grand nombre de personnes dans votre région, il est très probable que les professionnels, qui pourront utilement vous renseigner, auront déjà averti le CSA ou l'ANFR, ce qui rend une démarche individuelle inutile.
Votre demande vous engage, ainsi que le professionnel qui a certifié le bon fonctionnement de votre installation domestique. Le document, contresigné par ce dernier, doit être envoyé à l'Agence nationale des fréquences à l'adresse suivante :
ANFR / DCA / CGR BP 61 94371 Sucy-en-Brie Cedex
Votre fiche d'information a été également transmise à la chaîne TV ou la radio concernée afin qu'elle puisse traiter ce problème avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l' expression de nos salutations distinguées. TDF - Service téléspectateurs auditeurs
Cela n'était pas la même chose pour moi. Un mail disant qu'il fallait s'adresser au CSA ou quelque chose dans ce genre. Enfin bref cela nous donne pas plus d'information pour cette affaire. A croire qu'ils ne sont pas au courant.
Tiens, en plus de la lettre comme ci dessus que j'avais reçu aussi voici ce que je viens d'avoir ce matin à 11h21 de la part de M6:
Cher téléspectateur bonjour,
Nous tenons à vous assurer avoir pris connaissance de votre requête auprès de TDF (Télé Diffusion de France). Le problème que vous rencontrez est peut être lié à un « brouillage ». Par conséquent, nous vous invitons à vous adresser à un antenniste afin de vérifier la conformité de votre antenne. Vous pouvez obtenir les coordonnées de l’antenniste le plus proche de chez vous, en contactant le service des renseignements des télécoms. Si l’antenniste constate que votre installation est conforme, il devra remplir un formulaire demandant une enquête de brouillage. Il est indispensable que ce formulaire, que vous trouverez en pièce jointe, soit rempli par votre antenniste et soit renvoyé dans les meilleurs délais à l’adresse notée ci-dessous : Agence Nationale des Fréquences BP61 94371 Sucy en Brie Cedex
Notre service téléspectateurs reste bien entendu, à votre écoute concernant les éventuelles observations, remarques ou suggestions au 0826.826.606 (0.15 euro/Mn) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 14h00. Toutes les équipes de M6 vous remercient de votre confiance et de votre fidélité.
Olfa, Service Téléspectateurs Groupe M6
C'est grosso modo le même discours... J'en déduits que tant que l'on agit en isolé, on sera toujours pris pour un c.. En gros c'est débrouille toi dans ce monde de brutes. Que faire ? Une pétition ? Alerter la presse locale (qui entre parenthèse va interviewer un commerçant antenniste, ce qui n'avance à rien,au lieu de voir directement avec TDF ou autre diffuseur). Personnellement, à la thèse des problèmes de propagation actuelles je n'y crois guère. En effet j'ai déjà vécu ces périodes bénies pour les passionnés de reception TV. Cela ne se produit pas en permanence jour et nuit pendant des semaines. C"est tres sporadique: ça va et ça vient pendant quelques minutes ou quelques heures seulement mais pas de façon permanente pendant 1 mois. Avez vous vraiment capté un emetteur analogique lointain en lieu et place des canaux TNT de notre région à savoir 22;25;28;36 et 41 ? Moi non, alors que pendant ce temps là je n'ai rien en TNT sur quelques uns de ces mêmes canaux. Bonne année tout de même sous le signe esperons le d'une excellente reception TNT. Un Troyen
A cette la minute ou je tape ce poste, je reçois tous nickel, sauf le canal 36, donc M6. Ce qui est incroyable, c'est que tous les canaux sont pleine balle entre 90 et 100 pour cent, et le canal 36 force du signal 0. Pas 0,1, ni 0,2, non c'est un beau 0. Je ne vois pas ce qu'un antenniste vas pouvoir faire à ce niveau la.
C'est un peu frustrant dans le sens ou eux ne sont pas emmerder avec ma redevance.
Je pense que c'est mort, et pour ma part, j'attends un décodeur TV d'orange, pour avoir la réception par ADSL.
Quelques questions à propos du répartiteur blindé : -est-ce que ça s'achète en grande surface ? (leclerc) -si non dans quel(s) magasin(s) ? -est-ce que je dois faire attention à certaines caractéristiques ?
Oui, on en trouve en grandes surfaces et chez bricomachin. la caractéristique la plus importante dans le cas d'un répartiteur est la perte en db. l'idéal étant d'avoir la perte minimum. Mais ce n'est pas toujours indiqué.