Installateur incompétant : Quel recours ?

[FEEDELE]

Bonjour...voilà enfin on a "compris" mon coup de Gaulle euh ! de gueule Ce Samsung est dans ma chambre et c'est ma femme qui l'utilise le soir, je lui ai montré la manip via le menu "déroulant" mais c'est "déroutant" pour elle, donc elle reste en Hertzien !!!
Bon je dés'achesse

[vidéo-33]

Moi j'irais même plus loin on a des appareils capables de visualiser 1000 chaines alors sur ceux qui enregistrent pourquoi ne pas pouvoir attribuer les numéros entre 500 et 999 aux enregistrements présents sur le disque au lieu de dérouler des kilomètres de menus.

ça s'appelle des "macros" ou finalement des raccourcis et c'est rien du tout pour l'informatique !

[johnny]

L'idéal serait même que l'utilisateur puisse personnaliser ce type de raccourci via une rubrique "options" dans le menu du TV.

[FEEDELE]

Comme pour les télécommandes universelles où l'on peut "instruire" les touches.

[Melilot]

D'après ce que j'ai vu rapidement, il faut passer par le menu "antenne" et choisir hertzien, câble ou sat pour avoir les programmes correspondant.
Il faut au préalable avoir scanné pour que la TV trouve les émetteurs/fréquences correspondantes.

Un accès plus direct serait très souhaitable. C'est mieux que de devoir jongler entre 2 télécommandes mais cela pourrait être par une manipulation plus simple.
Cela ne pose pas de problème si l'on reste exclusivement dans l'un des 3 modes.

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Pas réussi à rencontrer l'installateur. Il faudra y retourner.
J'ai été à la gendarmerie. Ils suivent l'affaire et il faudra les tenir au courant du résultat de la tentative de conciliation.

[FEEDELE]

Un accès plus direct serait très souhaitable.

Que oui !!!

[Melilot]

La conciliation s'est bien passée.
L'installateur a montré de la bonne volonté sans agressivité. J'en ai fait de même et nous avons finalement accepté un compromis avec reprise et remboursement du matériel.
Je pense que le principal problème est au départ l'incompréhension technique de l'utilisateur plus l'installateur qui a accepté ce qui était un travail absurde.
Vu que c'était la parole de l'un contre celle de l'autre, cela me parait honnête.
Il est certain que l'installateur a gagné à montrer de la bonne volonté et l'utilisateur à ne pas devoir engager de poursuites. C'est ce que l'on considère comme gagnant-gagnant, bien qu'en y laissant quelques plumes.

[julien74]

Tout est bien qui finit bien

[FEEDELE]

[Melilot]

Tout est bien qui finit bien

Oui.
Je ne pense pas que l'installateur soit un filou, ni incompétent après avoir discuté avec lui.
Il a vraisemblablement cru bien faire et a été un peu téméraire pour les travaux qu'il a entrepris.

Il faudrait surtout blâmer la manière dont la TNT est implantée en France. Devoir recourir à un récepteur externe pour les chaines TNT relayées par sat est trop complexe pour bien des utilisateurs qui ne s'y retrouvent pas entre les différentes télécommandes à utiliser. Utiliser des TV avec tuner sat interne serait indispensable dans un tel cas, mais impossible avec cette c*** de cryptage non standard.
A supposer que dans le cas présent la solution sat soit la seule praticable, c'est beaucoup trop compliqué alors que le tuner sat interne à la TV est d'un maniement confortable comme j'ai pu le constater avec les chaines FTA.
La solution du récepteur externe est ingérable pour beaucoup de personnes âgées, que ce soit le démo sat ou l'adaptateur TNT. Je ne compte plus les fois où j'ai dû aider des voisins en expliquant comment faire. Ce qui est très gênant est de devoir recourir à 2 télécommandes et non pas une seule et beaucoup de personnes n'arrivent pas à comprendre laquelle doit être utilisée.