Problème de réception TNT à Grenoble (38)

[khepry]

Bonjour à tous,

Habitant à Grenoble, j'ai depuis quelques mois des problèmes de réception TNT. En temps normal, le signal est fort et de bonne qualité, mais de manière aléatoire (en moyenne, une fois par heure), j'ai une chute brutale de la puissance pendant quelques secondes. D'où, image figée et coupure du son. Ces problèmes se manifestent sur toutes les chaînes classiques: TF, FR2, FR3, FR4, FR5, Arte, M6, W6, TMC, NT1, NRJ12...
J'ai vérifié tout mon matériel, et tout semble correct: je suis en maison individuelle avec une antenne rateau sur mon toit. La connectique est en bon état. J'ai deux téléviseurs, ainsi qu'un enregistreur, sur lesquels apparaissent les mêmes problèmes.

Rencontrez-vous aussi ce type de problèmes?

Quelqu'un connaît-il un numéro de téléphone (direct si possible et pas à 0.3€/minute) à appeler sur Grenoble pour signaler ce problème?

Bonne journée à tous!

[Juste Juju]

Bonsoir et bienvenue sur Tvnt.net

Ces symptômes sont assez connu. Ils se produisent principalement lors de passages de scooters, de tracteurs ou d'autre chose ressemblant (les experts de la brigade vous en diront beaucoup plus).
En analogique cela se traduit par une dégradation de l'image, mais en numérique cela entraine, comme vous le dites, des image figée et des coupures de son.

Des cas semblables :
http://www.tvnt.net/forum/post92544.html
http://www.tvnt.net/forum/mobylettes-t2056.html
http://www.tvnt.net/forum/perturbations-causees-par-le-passage-des-scooters-t5873.html

[khepry]

Bonsoir Superjuju et merci pour ta réponse.

Pour préciser mon problème, j'ai appeler un ami à l'autre bout de Grenoble (à vol d'oiseau nous sommes à 6 km) pour lui raconter mes soucis, et il se trouve qu'il subit les mêmes type de perturbations. Mieux, on a pu vérifier par téléphone que ses perturbations et les miennes se produisaient au même moment. Est-ce qu'un engin à moteur (scooter, tracteur...) peut être aussi perturbateur et sur une aussi grande surface?
D'autre part, jusqu'à il y a deux mois, je n'ai jamais eu aucun soucis de réception. Je soupçonne donc plutôt un problème sur l'émetteur de notre région, mais je ne sais pas qui il faut joindre pour qu'il soit traité.

Si d'autres grenoblois rencontrent les mêmes soucis, j'attends vos commentaires...

Bonne soirée

[GuyStNab]

Bonsoir Superjuju et merci pour ta réponse........................................
Je soupçonne donc plutôt un problème sur l'émetteur de notre région, mais je ne sais pas qui il faut joindre pour qu'il soit traité.
Si d'autres grenoblois rencontrent les mêmes soucis, j'attends vos commentaires...
Bonne soirée

Sur la première page du fil 38 tu as le nom du diffuseur du Multiplex, il te suffit de les contacter sur leur site internet.

[marceljack]

Bonsoir Superjuju et merci pour ta réponse.
Pour préciser mon problème, j'ai appeler un ami à l'autre bout de Grenoble (à vol d'oiseau nous sommes à 6 km) pour lui raconter mes soucis, et il se trouve qu'il subit les mêmes type de perturbations. Mieux, on a pu vérifier par téléphone que ses perturbations et les miennes se produisaient au même moment. Est-ce qu'un engin à moteur (scooter, tracteur...) peut être aussi perturbateur et sur une aussi grande surface?
D'autre part, jusqu'à il y a deux mois, je n'ai jamais eu aucun soucis de réception. Je soupçonne donc plutôt un problème sur l'émetteur de notre région, mais je ne sais pas qui il faut joindre pour qu'il soit traité.
Si d'autres grenoblois rencontrent les mêmes soucis, j'attends vos commentaires...
Bonne soirée

Effectivement, si les mêmes problèmes se produisent au même moment à l'autre bout de la ville, c'est bien l'émetteur qui est en cause. Un scooter ne perturbe que son voisinage immédiat (pas plus de 200m).
Les petits émetteurs (c'est le cas de celui de Grenoble) et réémetteurs sont assez négligés car il n'y a bien sûr "personne à bord" et la télésurveillance semble plus que légère.
Si ce problème n'affectait que le R1 (chaînes publiques), ce genre de problème pourrait être dû à des problèmes de réception à La Tour sans Venin de son émetteur pilote (Lyon-Mont Pilat ?), car le multiplex R1 n'est généralement pas reçu par satellite dans les émetteurs secondaires pour éviter un remultiplexage local (coûteux) de FR3. J'ai ce problème de façon épisodique sur le R1 de l'émetteur de Royan (piloté par Niort-Maisonnay).
S'il affecte tous les multiplex, ce peut être un problème d'alimentation de tout le site (cas d'orages ?).

[khepry]

Bonsoir Marceljack et merci pour ta réponse,

Si ce problème n'affectait que le R1 (chaînes publiques), ce genre de problème pourrait être dû à des problèmes de réception à La Tour sans Venin de son émetteur pilote (Lyon-Mont Pilat ?), car le multiplex R1 n'est généralement pas reçu par satellite dans les émetteurs secondaires pour éviter un remultiplexage local (coûteux) de FR3. J'ai ce problème de façon épisodique sur le R1 de l'émetteur de Royan (piloté par Niort-Maisonnay).
S'il affecte tous les multiplex, ce peut être un problème d'alimentation de tout le site (cas d'orages ?).

Effectivement, tous les multiplexes semblent concernés car j'ai observé des coupures sur FR2 SD, FR3 SD, FR5 SD, M6, W9, NT1, TF1, TMC, NRJ12... Mon ami à Meylan rencontre aussi des problèmes sur les chaînes HD.
Ces coupures ont lieu un peu n'importe quand dans la journée, indépendamment de la météo.

En interrogeant mes collègues autour de moi, tout le monde semble concerné...

[Bender]

Salut à tous.

J'habite aussi Grenoble, et je rencontre les mêmes problèmes sur mes 3 récepteurs TNT, au même moment, et il n'y a pas de tracteur, mobylette, et ce à n'importe qu'elle heure.

Qui contacter pour faire avance le problème ? Qui écrire ?

Bender

[Juste Juju]

http://www.diffusion.tdf.fr/accueil.php

[Bender]

Merci super Juju. J'ai écrit et voilà la réponse :

Nous avons bien reçu votre fiche d'information concernant un problème de réception TV/Radio et nous vous en remercions. Après enquête, nos services techniques ont effectivement constaté une panne de diffusion dans votre zone de couverture. Ainsi, nous vous confirmons qu'une intervention technique a été lancée afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par cette coupure de service.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

TDF - Service téléspectateurs auditeurs

On a plus qu'à espérer qu'ils réparent rapidement !

[Juste Juju]

Ah, bonne nouvelle de la Part de TDF.
Car c'est assez négatif pour le moment chez eux (plan de suppressions de poste annoncé)