problème renouvellement tnt sat

[ryuma]

Hmmm... impossible d'appeler ce numéro en 08 depuis la Pologne... il va falloir faire intervenir les amis en France

bon, c'est le même problème que moi de Belgique. Et toujours pas de réponse par mail.

Et mes beaux-parents ne sont pas en France avant juin...

[marceljack]

Hmmm... impossible d'appeler ce numéro en 08 depuis la Pologne... il va falloir faire intervenir les amis en France

bon, c'est le même problème que moi de Belgique. Et toujours pas de réponse par mail.
Et mes beaux-parents ne sont pas en France avant juin...

Il y a aussi un numéro de téléphone normal : 01 69 10 63 63. De l'étranger +33 1 69 10 63 63.
S'ils voient s'afficher un N° appelant qui n'est pas en France, je ne sais pas comment ils vont réagir.
Mais çà ne coûte pas grand'chose d'essayer.

[julien74]

Bonjour ,

Pour le 08 11 36 08 16 depuis la Pologne , essayes de composer le 00 33 8 11 36 08 16

[Mario78]

ça ne va pas marcher , c'est un numéro Azur donc valable uniquement en France. Il faut connaitre le numéro attaché en 01 à 05

[marceljack]

ça ne va pas marcher , c'est un numéro Azur donc valable uniquement en France. Il faut connaitre le numéro attaché en 01 à 05

Déjà indiqué plus haut:
01 69 10 63 63. De l'étranger +33 1 69 10 63 63.

[julien74]

Bonjour ,

J'ai commandé ma carte TNT SAT le lundi de Pâques (9 avril) donc un jour férié , sur la lettre le cachet de la Poste indique le 11 avril et je l'ai reçu aujourd'hui jeudi 12 avril dans ma boîte aux lettres , mon enveloppe est bien fermée , bien collée et dans un parfait état.

[ryuma]

j'ai pu contacter Koba au numéro donné, elle va essayer de voir s'il y a un numéro de tntsat joignable depuis la Belgique et va voir avec le service de renvoi de carte si c'est possible de la renvoyer.

[marceljack]

j'ai pu contacter Koba au numéro donné, elle va essayer de voir s'il y a un numéro de tntsat joignable depuis la Belgique et va voir avec le service de renvoi de carte si c'est possible de la renvoyer.

Etant donné que TNTSAT n'a pas le droit de vendre de cartes en dehors de la France, je ne vois pas pourquoi ils facilteraient l'accès depuis un numéro international ...
N'avais-tu pas donné une adresse en France pour l'envoi de la carte ? Ne peux-tu pas téléphoner de là ?
Sinon, ne peux tu pas appeler le numéro en 0800 depuis une cabine téléphonique en France, ce n'est pas si loin de la Belgique ?

[ryuma]

j'ai pu contacter Koba au numéro donné, elle va essayer de voir s'il y a un numéro de tntsat joignable depuis la Belgique et va voir avec le service de renvoi de carte si c'est possible de la renvoyer.

Etant donné que TNTSAT n'a pas le droit de vendre de cartes en dehors de la France, je ne vois pas pourquoi ils facilteraient l'accès depuis un numéro international ...
N'avais-tu pas donné une adresse en France pour l'envoi de la carte ? Ne peux-tu pas téléphoner de là ?
Sinon, ne peux tu pas appeler le numéro en 0800 depuis une cabine téléphonique en France, ce n'est pas si loin de la Belgique ?

Hello,

l'adresse est à Montpezat-de-Quercy, à 10h de route, j'y vais en vacances fin aout...

La France pas loin, Lille est à 1h de route, ça fait beaucoup pour un coup de fil à l'heure de la communication interplanétaire....

[marceljack]

La France pas loin, Lille est à 1h de route, ça fait beaucoup pour un coup de fil à l'heure de la communication interplanétaire ....

Je suis bien d'accord, mais c'est la seule solution si tu n'as pas leur numéro normal. Et tu n'es pas obligé d'y aller exprès pour çà, n'y viens-tu jamais pour d'autres raisons?

D'autre part, est-ce que Koba GS a pu te dire si ta carte a été expédiée ou non en leur donnant la date de ta commande, le nom et l'adresse d'expédition ?
Si la carte a été expédiée et qu'elle n'est pas arrivée, c'est à eux de régler le problème (envoi d'une nouvelle carte et invalidation de celle qui s'est "perdue").

Par contre si TNTSAT ne leur a pas transmis ta commande et que le prélèvement a été fait, c'est effectivement à eux que tu dois t'adresser.
Tu peux aussi essayer de le faire par courrier (inutile d'envoyer un mail au webmestre, il ne répond pas en dehors de questions liées au site).

Canal + Distribution
Service TNTSAT
1, place du Spectacle
92863 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9.