Voilà j'ai envoyé un email à TDF en décrivant mon souci. Malheureusement, pas de numéro de tel pour les joindre directement.
edit
Je viens de recevoir l'email de confirmation de TDF, il y a bien un numéro 0?970?818?818 pour les joindre

TNT Les Aides
Pour que tous les Français puissent accéder à la télévision numérique, plusieurs aides ont été mises en place par l’État, avec un service téléphonique dédié, le 0?970?818?818 et un site Tous au Numérique

