[Topic unique] CGV Etimo 2T-B double tuner version 2017

[framug]

Edité par Seamboy le 11/08/2017 :

Après une longue enquête il s’est avéré que cet utilisateur avait en sa possession un Etimo 2T-B défectueux donc cet appareil ne possédait pas de bogues comme l’indique cet utilisateur qui est confronté au même problème :

Bien, j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer.

Hier j'ai été faire un échange de mon décodeur par un neuf (le même) dans une grande surface.
Je l'ai branché, mis à jour du firmware par la dernière bêta (1.0.24) et fais une nouvelle recherche de chaines.

Je l'ai laissé tourné plus de 4 heures. Résultat aucun bug.
Aujourd'hui, j'ai branché mon disque dur (formaté en FAT32 avec la taille des clusters en 32Ko), j'ai laissé tourné plus de 3 heures sans aucun problème.

Mon problème a bien disparu. . Je touche du bois ...

Ce soir, je referais de nouveau un test avec un enregistrement par timer. Puis plus tard avec 2 enregistrements...

N.B : A tous ceux qui ont encore ces bugs/figes et redémarrage et que vos décodeurs sont encore sous garantie (normalement oui car ce modèle est sortie il y a moins d'un an ), je vous recommande vivement de faire un échange rapidement avant la fin de la garantie.

Message d'origine :
Moi ça plante à 2 endroits differents (dont un avec antenne collective).
Alors que dans les 2 cas, tous les autres tuners (télé, etc) fonctionnent bien.
On sait bien qu'en regle générale, ces boitiers ont des tuners moins performants qu'une télé.
Qu'il y ait des erreurs dans les flux, ok mais, en aucun cas ça ne devrait faire planter l'etimo.
Au pire, son haché et/ou mosaïques ou freeze d'images.

[Steamboy]

Qu'il y ait des erreurs dans les flux, ok mais, en aucun cas ça ne devrait faire planter l'etimo.
Au pire, soqn haché et/ou mosaïques ou freeze d'images.

Chez moi j'ai bien de temps en temps des mosaïques dans les enregistrements donc le problème est bien plus complexe. D'ailleurs je me suis amusé de retirer et rebrancher le câble d'antenne de l'Etimo un cours instant ou de façon prolongé sur une minute pendant une visualisation de chaîne ou pendant un enregistrement et l'Etimo n'a pas planté ni pendant l'enregistrement, il y a juste une micro coupure dans l'enregistrement (gel d'image) mais il est complet sur la durée d'enregistrement.

Donc le problème est bien plus complexe car sinon l'Etimo planterait sur une coupure de signal, ce qui n'est pas le cas.

[framug]

Edité par Seamboy le 11/08/2017 :

Après une longue enquête il s’est avéré que cet utilisateur avait en sa possession un Etimo 2T-B défectueux donc cet appareil ne possédait pas de bogues comme l’indique cet utilisateur qui est confronté au même problème :

Bien, j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer.

Hier j'ai été faire un échange de mon décodeur par un neuf (le même) dans une grande surface.
Je l'ai branché, mis à jour du firmware par la dernière bêta (1.0.24) et fais une nouvelle recherche de chaines.

Je l'ai laissé tourné plus de 4 heures. Résultat aucun bug.
Aujourd'hui, j'ai branché mon disque dur (formaté en FAT32 avec la taille des clusters en 32Ko), j'ai laissé tourné plus de 3 heures sans aucun problème.

Mon problème a bien disparu. . Je touche du bois ...

Ce soir, je referais de nouveau un test avec un enregistrement par timer. Puis plus tard avec 2 enregistrements...

N.B : A tous ceux qui ont encore ces bugs/figes et redémarrage et que vos décodeurs sont encore sous garantie (normalement oui car ce modèle est sortie il y a moins d'un an ), je vous recommande vivement de faire un échange rapidement avant la fin de la garantie.

Message d'origine :
Je viens de finir de visualiser l'enreg de turbo et effectivement, j'ai constaté à très peu de moments, quelques mosaiques, pour la 1ere fois.
Et très bonne idée, d'avoir pensé à débrancher l'antenne
Donc tu as raison, c'est plus complexe que ça.
Il doit y avoir ce problème mais très certainement aussi combiné à d'autres.
Bref, sans le code, on ne peut pas savoir.
Y a que CGV et son prestataire qui peuvent régler ça.
Ça fait 11h00 que mon etimo tourne sans planter

[b.domi49]

Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'extraire les logs de ce décodeurs au moment où il plante et se remet à redémarrer. On pourrait avoir une idée précise sur ce fameux bug très aléatoire et que sur certains modèle.
Si CGV pouvait nous donner un outil pour extraire ces logs ou mieux, être un des bêtas testeurs de CGV dont je suis l'une des personnes qui n'ont pas de chance sur ces reboot, je suis preneur.

[framug]

Edité par Seamboy le 11/08/2017 :

Après une longue enquête il s’est avéré que cet utilisateur avait en sa possession un Etimo 2T-B défectueux donc cet appareil ne possédait pas de bogues comme l’indique cet utilisateur qui est confronté au même problème :

Bien, j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer.

Hier j'ai été faire un échange de mon décodeur par un neuf (le même) dans une grande surface.
Je l'ai branché, mis à jour du firmware par la dernière bêta (1.0.24) et fais une nouvelle recherche de chaines.

Je l'ai laissé tourné plus de 4 heures. Résultat aucun bug.
Aujourd'hui, j'ai branché mon disque dur (formaté en FAT32 avec la taille des clusters en 32Ko), j'ai laissé tourné plus de 3 heures sans aucun problème.

Mon problème a bien disparu. . Je touche du bois ...

Ce soir, je referais de nouveau un test avec un enregistrement par timer. Puis plus tard avec 2 enregistrements...

N.B : A tous ceux qui ont encore ces bugs/figes et redémarrage et que vos décodeurs sont encore sous garantie (normalement oui car ce modèle est sortie il y a moins d'un an ), je vous recommande vivement de faire un échange rapidement avant la fin de la garantie.

Message d'origine :
Tout à fait
Mais quand même, faudrait pas déconner.
On a acheté un produit.
Faudrait quand même pas faire le boulot à leur place gratuitement

[b.domi49]

Oui, mais comme dis plus haut, si CGV n'ont pas eu ce genre de bug (ils ne peuvent pas le pondre non plus ), nous pouvons être témoin de ce bug en leur proposant notre aide.
Non ?

[framug]

Edité par Seamboy le 11/08/2017 :

Après une longue enquête il s’est avéré que cet utilisateur avait en sa possession un Etimo 2T-B défectueux donc cet appareil ne possédait pas de bogues comme l’indique cet utilisateur qui est confronté au même problème :

Bien, j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer.

Hier j'ai été faire un échange de mon décodeur par un neuf (le même) dans une grande surface.
Je l'ai branché, mis à jour du firmware par la dernière bêta (1.0.24) et fais une nouvelle recherche de chaines.

Je l'ai laissé tourné plus de 4 heures. Résultat aucun bug.
Aujourd'hui, j'ai branché mon disque dur (formaté en FAT32 avec la taille des clusters en 32Ko), j'ai laissé tourné plus de 3 heures sans aucun problème.

Mon problème a bien disparu. . Je touche du bois ...

Ce soir, je referais de nouveau un test avec un enregistrement par timer. Puis plus tard avec 2 enregistrements...

N.B : A tous ceux qui ont encore ces bugs/figes et redémarrage et que vos décodeurs sont encore sous garantie (normalement oui car ce modèle est sortie il y a moins d'un an ), je vous recommande vivement de faire un échange rapidement avant la fin de la garantie.

Message d'origine :
Allons...
Vu le nombre de fois où ça plante et, qu'on est loin d'être les seuls avec ce comportement, je suis persuadé que CGV peut reproduire ce plantage sans trop de problème.
Pour moi, c'est clairement la qualité de l'appli qui est en cause.

[Steamboy]

Je le rappelle pour ceux qui sont confrontés à ce problème, le mieux c’est de contacter CGV à cette adresse info@cgv.fr ou soit par le biais de leur forum http://www.cgvforum.fr/phpBB3/viewforum.php?f=121

C’est sûr que si vous ne les contactez pas, il ne peuvent pas connaitre le nombre de personnes impactées et peut être vous proposer des manipulations à faire pour essayer d'avancer sur le sujet auprès de leur prestataire s'ils ne sont pas confrontés à ce problème. Plus vous êtes nombreux à vous faire connaitre auprès de CGV et plus ils pourront mettre la pression à leur prestataire

Dans le passé j'avais un problème, CGV m'a proposé de faire une manipulation avec un logiciel qui leur a permis de trouver la cause du problème et de proposer un nouveau firmware au bout de quelques jours.

De mon coté je ne peux rien faire car je ne suis pas confronté au problème donc je ne peux pas me proposer comme bêta testeur auprès de CGV comme je le fais régulièrement

Puis je le rappelle : CGV n'intervient pas sur ce forum.

Edité par Seamboy le 11/08/2017 :

Après une longue enquête il s’est avéré que cet utilisateur avait en sa possession un Etimo 2T-B défectueux donc cet appareil ne possédait pas de bogues comme l’indique cet utilisateur qui est confronté au même problème :

Bien, j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer.

Hier j'ai été faire un échange de mon décodeur par un neuf (le même) dans une grande surface.
Je l'ai branché, mis à jour du firmware par la dernière bêta (1.0.24) et fais une nouvelle recherche de chaines.

Je l'ai laissé tourné plus de 4 heures. Résultat aucun bug.
Aujourd'hui, j'ai branché mon disque dur (formaté en FAT32 avec la taille des clusters en 32Ko), j'ai laissé tourné plus de 3 heures sans aucun problème.

Mon problème a bien disparu. . Je touche du bois ...

Ce soir, je referais de nouveau un test avec un enregistrement par timer. Puis plus tard avec 2 enregistrements...

N.B : A tous ceux qui ont encore ces bugs/figes et redémarrage et que vos décodeurs sont encore sous garantie (normalement oui car ce modèle est sortie il y a moins d'un an ), je vous recommande vivement de faire un échange rapidement avant la fin de la garantie.

Message d'origine :

[framug]

Moi je ne peux pas faire pour le moment.
J'ai juste une connexion 3G/4G mobile, là où je me trouve
Évidemment, limitée en data

[gedeon31]

J'explore 2 pistes pour voir si ça peut empêcher l'Etimo de planter :

1/ une qui semble marcher : laisser l'Etimo toujours en marche, vu qu'il ne se plante que pendant la première heure. Pour ça il faut mettre l'arrêt automatique à off et l'arrêt après enregistrement à off.

2/ ne pas relier la télé à l'Etimo par un câble d'antenne.