France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[Foxstar]

foxstar,

tu peux mettre a jour ton elap: optex diffuse une mise a jour, qui est valable pour l'elap: http://www.optex.fr/Divers/OTA032013.pdf

fais ça, puis sor le de veille jeudi, le logiciel le dernier.

J'ai suivi pas à pas la procédure envoyée et je suis passée de la version logiciel 1.01 à 1.02 avec mon Elap. Il va falloir attendre vendredi pour savoir si tout fonctionne comme avant. Patience donc...
Merci Totortvnt pour ces infos. Je te tiens au courant de la suite...

[Foxstar]

@Marceljach
Bonjour et merci pour ton aide, je n'ai pas voulu garder ce nouveau terminal Thomson et suis allée le rendre aujourd'hui en expliquant que le logiciel semblait dépassé puisqu'il n'avait pas accepté la mise à jour ce week-end. B... pour ne pas les nommer n'a posé aucun problème et m'a remboursé mon terminal.
J'ai effectué la procédure proposée par totortnt pour mon Elap, dernière action avant de le retourner au SAV.

[marceljack]

@Marceljach
Bonjour et merci pour ton aide, je n'ai pas voulu garder ce nouveau terminal Thomson et suis allée le rendre aujourd'hui en expliquant que le logiciel semblait dépassé puisqu'il n'avait pas accepté la mise à jour ce week-end. B... pour ne pas les nommer n'a posé aucun problème et m'a remboursé mon terminal.
J'ai effectué la procédure proposée par totortnt pour mon Elap, dernière action avant de le retourner au SAV.

Je te conseille en tout cas de ne pas accepter une mise à jour payante car devant le grand nombre de clients touchés par ce problème pour beaucoup de marques différentes, le CSA doit rencontrer Canal+ le 5 avril pour lui demander des explications.
Je pense que TNTSAT et ses fournisseurs seront obligés de trouver une solution qui ne lèse pas leurs clients car le groupe Canal+ ne peut pas se permettre de trop "sortir des clous".

[julien74]

@ Foxstar: il s'agissait du magasin Boulanger?

[totortvnt]

@Marceljach
Bonjour et merci pour ton aide, je n'ai pas voulu garder ce nouveau terminal Thomson et suis allée le rendre aujourd'hui en expliquant que le logiciel semblait dépassé puisqu'il n'avait pas accepté la mise à jour ce week-end. B... pour ne pas les nommer n'a posé aucun problème et m'a remboursé mon terminal.
J'ai effectué la procédure proposée par totortnt pour mon Elap, dernière action avant de le retourner au SAV.

et tu as réussi a le mettre a jour ?

[Foxstar]

@totortnt

Pas encore, car les mises à jour ont lieu jeudi, vendredi, samedi et dimanche, alors j'attends....
C'est promis je vous tiens au courant.

[Zouzou39]

Hello tout le monde,

J'ai reçu ma reponse d'Optex aujourd'hui et voila leur reponse:

".... Effectivement si la mise à jour ne peut s?effectuer directement de chez vous, l?unique solution et de nous retourner le terminal afin qu?on puisse vous le faire en usine.
A savoir que nous ne facturons pas l?intervention et prenant en charge les frais de renvois à votre domicile même si votre appareil n?est plus couvert par la garantie contractuelle !!
Pour qu?on puisse vous établir un accord de retour merci de nous communiquer vos coordonnées postales et le n° de série du terminal ORS9950...."

Bon, il va falloir que je paie pour le port aller, mais bon, ça me coutera surement moins cher que de racheter un nouvel appareil..

[marceljack]

Hello tout le monde,
J'ai reçu ma reponse d'Optex aujourd'hui et voila leur reponse:

".... Effectivement si la mise à jour ne peut s?effectuer directement de chez vous, l?unique solution et de nous retourner le terminal afin qu?on puisse vous le faire en usine.
A savoir que nous ne facturons pas l?intervention et prenant en charge les frais de renvois à votre domicile même si votre appareil n?est plus couvert par la garantie contractuelle !!
Pour qu?on puisse vous établir un accord de retour merci de nous communiquer vos coordonnées postales et le n° de série du terminal ORS9950...."

Bon, il va falloir que je paie pour le port aller, mais bon, ça me coutera surement moins cher que de racheter un nouvel appareil..

Il ya quand même du progrès et je pense que tous les fournisseurs seront obligés d'y venir car devant le nombre de clients affectés par ce problème, ça commence à faire des vagues ...

[Le Doc]

Hello tout le monde,

J'ai reçu ma reponse d'Optex aujourd'hui et voila leur reponse:

".... Effectivement si la mise à jour ne peut s?effectuer directement de chez vous, l?unique solution et de nous retourner le terminal afin qu?on puisse vous le faire en usine.
A savoir que nous ne facturons pas l?intervention et prenant en charge les frais de renvois à votre domicile même si votre appareil n?est plus couvert par la garantie contractuelle !!
Pour qu?on puisse vous établir un accord de retour merci de nous communiquer vos coordonnées postales et le n° de série du terminal ORS9950...."

Bon, il va falloir que je paie pour le port aller, mais bon, ça me coutera surement moins cher que de racheter un nouvel appareil..

Bonsoir,

C'est déjà une bonne nouvelle, oui quelques euros de frais d'envois ça passe encore. Au moins la société Optex ne laisse pas tomber les utilisateurs de leurs produits même hors garantie, c'est un bon point pour eux

Ce n'est donc plus la peine de voir chez ta copine où la parabole est pointée, ça ne changerait pas grand chose de toute façon.

Tiens nous au courant de la suite

[Foxstar]

et tu as réussi a le mettre a jour ?

Verdict ce matin, j'ai retrouvé toutes mes chaines. Merci à vous tous et plus particulièrement à totortvnt qui m'a donné la marche à suivre pour effectuer la mise à jour du logiciel de mon terminal Elap. Il m'a fait économiser de l'argent et du temps.
J'aurais aussi appris gràce à vous qu'il faut toujours mettre en veille le terminal pour éviter les ennuis....
Bon week-end.