France 2, W9 chaines en option (ASTRA)

[vidéo-33]

Bonjour Amaranthya et bienvenue sur le forum
Le transfert de fichiers nécessite un signal fort, stable, et parfait pendant de longues dizaines de minutes
attention en particulier à la contre-polarisation du LNB

[Amaranthya]

Bonjour tout le monde,

Je suis antenniste dans la Creuse (23) et j'ai en effet des soucis, au magasin, pour procéder aux mises à jour des firmware des TNTSAT Tonna, Strong ou encore Triax...
Les seuls que j'arrive à mettre à jour (en 1.02 puis en 1.20) sont les TONNA bizarrement avec le fameux transpondeur 63. Et encore certains résistent en m'affichant FAIL lors du premier boot... Les clients ne comprennent pas mais le plus difficile ce sont les personnes âgées. Ça les dépasse complétement cette histoire de mise à jour et de mettre en veille l'appareil etc... J'espère que la réunion d’aujourd’hui va changer quelque chose car c'est assez embarrassant le nombre de réaction mécontente que l'on a : "C'était bien mieux avant la TNT" disent certains...

Si vous avez une solution avec cette histoire de FAIL je suis preneur

Cordialement,


Amaranthya

[Anonymous]

Ce qui est affligeant c'est qu'aucune organisation de consommateurs ne soit montée au créneau sur ces deux sujets.

Bonjour
Calme plat aussi du coté des chaines concernées qui y perdent de l'audience sans réagir.
Elles disposent pourtant d'un moyen de pression en interdisant la reprise de leurs programmes puisque les conditions
techniques sont défectueuses.
Pareil pour celles diffusées en SD seulement.

[marceljack]

Mais tu crois réellement que le CSA faire quelque chose !!!
Il suffit de voir avec TPS

Je ne suis pas très optimiste bien sûr, mais le CSA avait d'abord dit que ce problème ne le concernait pas parce qu'il s'agissait de satellite, alors que dernièrement il a dit que ce problème était l'un des objets de sa réunion avec C+ le 5 avril.
Sur TV Num, le CSA n'a jamais dit que ce n'était pas de sa responsabilité.
Il ne faut pas oublier tout de même que le patron du CSA a changé il n'y a pas si longtemps, ce qui peut avoir son importance.

Quoi qu'il en soit ce qui m'a choqué dans tes propos c'est que tu affirmais que ce problème était dû à une mauvaise utilisation, exonérant ainsi TNTSAT et les fabricants de toute responsabilité et mettant tout sur le dos du consommateur ...
Ce problème est d'ailleurs -à mon avis- plus de la responsabilité de la DGCCRF (que j'ai avertie) et des organisations de consommateurs que du CSA, car il s'agit en fait d'une tromperie sur la durée de validité effective de la carte puisque le consommateur n'a pas été averti des conditions à remplir pour qu'elle soit effective (mise à jour impérative du firmware et contraintes que cela implique).
Même les utilisateurs qui ont rempli toutes les conditions pour que la mise à jour puisse se faire dès qu'elle est diffusée ont pu être privés de chaînes pendant plusieurs jours puisque les mises à jour pour un appareil donné ne sont diffusées que de temps à autre (et, sauf exceptions, sans que le planning des diffusions soit connu à l'avance).
Si tu trouves ça normal, ce n'est pas le cas des clients affectés.

[Mario78]

D'ailleurs quand on lis ça

http://www.bfmtv.com/economie/exclusif- ... 79634.html

on risque de pas voir grand chose :

Tvnum => c'est pas nous
TNTsat => les terminaux à jour marchent bien donc pour nous pas de problème

[Anonymous]

Moi aussi j'ai un gros doute.
Il faut voir aussi comment l'offre TNTSAT a disparu du site du CSA en catimini.
Il y a déjà eut des tractations et ça c'est mal passé.

[Mario78]

Mais tu crois réellement que le CSA faire quelque chose !!!

Il suffit de voir avec TPS

[marceljack]

Le problème c'est que ce n'est pas un vice caché, c'est une mauvaise utilisation !!!

Je ne sais pas si c'est ou non un vice caché, mais en tout cas on ne peut certainement pas dire que c'est une mauvaise utilisation et que la responsabilité du consommateur est engagée parce que nulle part dans les notices d'utilisation ou sur le site de TNTSAT il n'est dit que les appareils doivent être mis en veille tous les soirs et ne doivent pas rester inutilisés pendant quelque temps sous peine de ne plus pouvoir être mis à jour.

Et même si c'était écrit, ce serait totalement inacceptable (aussi bien d'obliger un appareil à rester en veille que de l'utiliser régulièrement pour qu'il continue à fonctionner normalement).
De plus de nombreux appareils TNTSAT ont un interrupteur secteur, dans ce cas la certification TNTSAT ne devrait pas l'accepter.

Je ne vois vraiment pas pourquoi tu veux défendre l'indéfendable.
Que dirais-tu si ton PC ne pouvait plus recevoir les mises à jour suivantes s'il en avait simplement manqué une parce que tu ne l'as pas utilisé pendant quelques semaines (ce qui se passe pour tous les appareils TNTSAT utilisés en résidence secondaire ou en camping car )

Si le CSA s'est (enfin ) décidé à convoquer Canal au sujet de ce problème et de celui entrainé par la faillite de TV num, c'est qu'il doit penser que la cause n'est pas une "mauvaise utilisation" du consommateur.
Ce qui est affligeant c'est qu'aucune organisation de consommateurs ne soit montée au créneau sur ces deux sujets.

[Mario78]

Ben si ne pas utiliser un appareil pendant 1 mois c'est une mauvaise utilisation faut réduire la durée des congés.

C'est vrai cet année les congés d'été sont à partir du 20 mars jusqu'au 24 avril et à partir du 15 juin au 14 juillet

[vidéo-33]

faut réduire la durée des congés

et supprimer la retraite ... t'inquiète pas c'est sur le point d'arriver !