Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

[joel_5632]

Est ce qu'un modo accepterait d'envoyer un email à hyperman qui est le créateur de ce fil de discussion pour lui demander ce que deviennent les clients Lib'télé ? (les simples utilisateurs comme moi n'ont pas accès à son émail)

Hyperman ne s'est pas caché de travailler pour Boulanger et a fait de la promo pour Lib'télé sur le forum. D'ailleurs c'est ici que j'ai découvert Lib'télé.

Sa dernière venue sur le forum date de février, c'est pas vraiment la peine de chercher à le contacter par mp, mais sur son email ça pourrait marcher.

[marceljack]

Est ce qu'un modo accepterait d'envoyer un email à hyperman qui est le créateur de ce fil de discussion pour lui demander ce que deviennent les clients Lib'télé ? (les simples utilisateurs comme moi n'ont pas accès à son émail)

Hyperman ne s'est pas caché de travailler pour Boulanger et a fait de la promo pour Lib'télé sur le forum. D'ailleurs c'est ici que j'ai découvert Lib'télé.

Sa dernière venue sur le forum date de février, c'est pas vraiment la peine de chercher à le contacter par mp, mais sur son email ça pourrait marcher.

Normalement si tu lui envoies un MP, il sera prévenu par un mail donc à priori s'il a envie de répondre, il répondra.
S'il n'a pas envie, il ne répondra pas plus à un mail.
D'ailleurs, travaille-t-il toujours chez Boulanger Pas sûr s'il était spécialisé sur Lib'Télé

[Olivier94]

Je viens d'appeler le SAV Boulanger au 03 20 49 47 73 (numéro non surtaxé) pour avoir une position officielle.

On me confirme que l'offre LibTélé n'est plus commercialisée, le service est assuré pour les clients actifs jusqu'à la date d'expiration des droits, et ensuite c'est terminé.
A aucun moment mon interlocuteur n'évoque une reprise de la clientèle par Leclerc, et paraît surpris quand je lui en parle, affirmant avoir eu cette info sur un forum spécialisé. Il reconnaît que l'absence totale de communication pose problème, un courrier ou un mail pour annoncer aux clients l'interruption du service serait tout de même indispensable...

Quand au remboursement du CAM, devenu inutile, pour lui, ce n'est à priori pas possible !

Il faudrait relire attentivement les CGV remises au client lors de la toute première souscription et de l'achat du CAM, moi je ne vais pas engager des frais pour récupérer moins de 30 EUR mais un mail ou un courrier simple au CSA serait certainement pertinent, pour porter à leur connaissance l'attitude pour le moins désinvolte de Boulanger dans cette affaire !

Si il y a bien reprise par Leclerc (j'en doute, mais bon pourquoi pas) je suis curieux d'en savoir plus.

[regisbest]

L’arrêt de lib tv était prévisible depuis le début.... perso j'ai lâché l'affaire en début d'année, marre de devoir recharger tous les 3 mois puis 6 mois en magasins avec des vendeurs qui n'en avaient rien à carrer ! j'ai mis une parabole avec CANALSAT en profitant d'une offre à 10 €/mois + CUBE gratuit !

A votre avis à quand l’arrêt de l'offre leclerc lol ?

[webjo]

Je viens de lire vos posts sur l'arrêt de Lib Télé par Boulanger et je suis vraiment dégouté, ils aurait pu avertir leurs clients

Je trouverais normal que boulanger remboursent ses clients pour le décodeur.

[sylve91]

je reviens de chez boulanger pour avoir été demander des renseignements suite a l arrêt de lib télé.

après avoir vu le conseiller télévision qui connait rien ; j ai vu une caissière qui m a redirigée vers le SAV.

ils ont bien une procédure de remboursement du décodeur.d après la responsable que j ai vu on est censé en tant que client lib télé recevoir un courrier a la fin de nos droits d abonnement.

je n ai pas eu ce courrier car mes droits se terminent en novembre.par contre la responsable a pris ma demande en charge avant la fin de mes droits sans problème.en fait il te rembourse les 29.90 € du décodeur par une carte cadeau de cette valeur a valoir sur le magasin dans un délai de trois mois et en plus on garde le décodeur.pas besoin de le ramener.je sais pas a quoi il va servir mais bon.

elle m as fait cette carte en caisse,puis pour éviter tout problème j ai fais quelques emplettes dans le magasin pour l utiliser de suite.retour en caisse avec mes articles et la carte cadeau.pas de soucis les 29.90 € en moins sur mes achats.

la procédure est pas mal mais oblige a faire des achats pour l utiliser mais bon on a tous toujours besoins de quelques choses et ca évite de perdre vraiment les 29.90€.

voila j espères que mon expérience vous serviras.

salutations a tous

sylve91

[webjo]

je reviens de chez boulanger pour avoir été demander des renseignements suite a l arrêt de lib télé.

après avoir vu le conseiller télévision qui connait rien ; j ai vu une caissière qui m a redirigée vers le SAV.

ils ont bien une procédure de remboursement du décodeur.d après la responsable que j ai vu on est censé en tant que client lib télé recevoir un courrier a la fin de nos droits d abonnement.

je n ai pas eu ce courrier car mes droits se terminent en novembre.par contre la responsable a pris ma demande en charge avant la fin de mes droits sans problème.en fait il te rembourse les 29.90 € du décodeur par une carte cadeau de cette valeur a valoir sur le magasin dans un délai de trois mois et en plus on garde le décodeur.pas besoin de le ramener.je sais pas a quoi il va servir mais bon.

elle m as fait cette carte en caisse,puis pour éviter tout problème j ai fais quelques emplettes dans le magasin pour l utiliser de suite.retour en caisse avec mes articles et la carte cadeau.pas de soucis les 29.90 € en moins sur mes achats.

la procédure est pas mal mais oblige a faire des achats pour l utiliser mais bon on a tous toujours besoins de quelques choses et ca évite de perdre vraiment les 29.90€.

voila j espères que mon expérience vous serviras.

salutations a tous

sylve91

Bonjour,

Merci pour cet info

[Anonymous]

Et dire qu'au début de ce sujet je déplorais de devoir faire 120Km pour trouver un magasin de cette enseigne.
Ca plus l'abandon du Neli font que c'est plutot une bénédiction
En attendant leur pub me gonfle.

[Olivier94]

Merci pour le témoignage, donc ils vont finalement envoyer un courrier pour ceux dont les droits vont expirer prochainement.
Un avoir c'est bien, un remboursement ce serait mieux, il y aura certainement quelques clients qui finiront par l'obtenir en insistant.

Le CAM on peut le garder, puisqu'il n'est utilisable avec aucune autre carte !

Il n'est donc plus question d'une reprise de la clientèle par Leclerc, si quelqu'un peut confirmer que l'info était fausse...

Après expiration de mes droits, je tenterai de passer à Réglo TV, mais comme cette offre était également à l'inititative de TF1 (pour pouvoir vendre Eurosport et LCI sans passer par Canal) je doute qu'elle subsiste très longtemps.

[joel_5632]

Merci pour le témoignage, donc ils vont finalement envoyer un courrier pour ceux dont les droits vont expirer prochainement. Un avoir c'est bien, un remboursement ce serait mieux, il y aura certainement quelques clients qui finiront par l'obtenir en insistant.

Ce n'est pas automatique. Mes droits ont expirés il y a 1 mois et je n'ai rien reçu de Boulanger. Je suppose qu'il faut aller les réclamer ces 30€ en bons d'achat. L'attitude de Boulanger est absolument lamentable avec un remboursement à la tête du client. J'ai horreur de ça, ce devrait être pour tous ou pour personne. Ils mériteraient un article incendiaire dans une revue connue genre télésatellite ou autre. Je reviens de vacances, je vais essayer d'envoyer quelques email.

Il n'est donc plus question d'une reprise de la clientèle par Leclerc, si quelqu'un peut confirmer que l'info était fausse...

L'info venait de moi, ça m'avait été affirmé par un vendeur du Boulanger d'Echirolles.
j'ai une réponse par courrier (postal !) de Leclerc au sujet du transfert LibTele/Reglo qui confirme que Leclerc ne reprend pas les décodeurs Lib'télé. Il faut repasser à la caisse.