Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar marceljack » 31 Juil 2013 09:32

Olivier94 a écrit:Plus aucune trace de LibTélé sur le site internet de Boulanger, toutes les pages ont été supprimées... Si l'offre disparaît, ce serait bien que les clients soient prévenus !
Comme c'est du prépayé, on n'aura pas perdu grand chose, à part un CAM devenant inutilisable et bon à ranger dans un placard, à côté du terminal TV Num ! :mrgreen:.
Je pense que dans ce cas le CAM devrait être soit remboursé, soit (au choix de l'abonné) reprogrammé gratuitement pour être utilisable avec une autre offre.
En fait il est tout à fait anormal que les usagers se retrouvent avec du matériel (décodeur ou CAM) qu'ils ont acheté rendu inutilisable par la faillite de l'opérateur du fait que ce que le matériel en question est spécifique de cet opérateur.

Je pense que le parlement devrait légiférer pour qu'il soit interdit de vendre des appareils bridés et à accès conditionnel non standard (cf TNTSAT et FRANSAT, TV numeric, TNTtop), surtout que, loin d'être subventionnés, ces appareils sont vendus plus cher que les mêmes appareils non bridés et avec un Viaccess standard. Au minimum l'utilisateur devrait avoir la possibilité de reprogrammer l'appareil pour une autre offre ou pour le débrider (cas des décodeurs TV Numeric par exemple).
En Allemagne par exemple les appareils pour Sky Deutschland achetés ne sont pas bridés pour ce qui est des satellites et des chaînes (ils peuvent fonctionner sans carte pour les chaînes en clair ou avec un autre accès conditionnel grâce à la présence d'un slot CI).

Si Canal peut vendre des cartes seules utilisables dans des appareils Viaccess du commerce pour accéder à des chaînes payantes, je ne vois vraiment pas pourquoi il n'en serait pas de même pour TNTSAT, FRANSAT (qui donnent l'accès à des chaînes normalement gratuites) et autres lib'Télé ...
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar joel_5632 » 01 Aoû 2013 11:45

Lib'télé est arrêté, cela m'a été confirmé par un vendeur chez Boulanger. Il m'a été expliqué que la clientèle Lib'télé était reprise par Leclerc (RegloTV) tout en conservant son mini-décodeur Boulanger.
Je suis passé chez Leclerc, j'ai vu 2 vendeurs du rayon TV et aucun n'est au courant de ce deal entre Boulanger et Leclerc.

Il est regrettable qu'il n'y ait pas une communication officielle de Boulanger sur le sujet qu'on sache exactement quelle est la situation.
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar Olivier94 » 02 Aoû 2013 19:45

joel_5632 a écrit:Lib'télé est arrêté, cela m'a été confirmé par un vendeur chez Boulanger. Il m'a été expliqué que la clientèle Lib'télé était reprise par Leclerc (RegloTV) tout en conservant son mini-décodeur Boulanger.
Je suis passé chez Leclerc, j'ai vu 2 vendeurs du rayon TV et aucun n'est au courant de ce deal entre Boulanger et Leclerc.

Il est regrettable qu'il n'y ait pas une communication officielle de Boulanger sur le sujet qu'on sache exactement quelle est la situation.


Merci pour les infos. En ce qui me concerne, mes droits sont valables jusqu'au 20 octobre 2013, donc j'ai le temps de voir comment la situation évolue.

Je ne sais pas combien il reste de clients actifs chez LibTélé, il y a un affichage dans les magasins Boulanger ou il faut s'adresser au personnel ?

Le deal entre Boulanger et Leclerc, c'est sans doute l'ouverture du site permettant de recharger ses droits directement en ligne aux clients de Boulanger, du coup difficile de se faire rembourser le CAM puisque le service n'est pas définitivement interrompu.

Je ne suis pas surpris qu'ils arrêtent, l'offre strictement commercialisée dans le réseau Boulanger est restée très confidentielle, et ils n'ont vraiment fait aucun effort pour la mettre en avant, et pour recharger, il fallait bien batailler au début...

A moins que ce ne soit une décision imposée par TF1 qui prépare le passage de LCI en gratuit ?
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar sap45 » 07 Aoû 2013 03:33

Peut-être TF1, oui... Mais bon, c'est vraiment dommage de voir à quel point la TNT payante aura été un flop total. Après tout, il faut le dire, les offres n'étaient pas très intéressante. Sinon, ça me semble étrange ce deal entre Leclerc et Boulanger...
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar joel_5632 » 08 Aoû 2013 16:05

Je me demande s'il ne faudrait pas contacter une association de consommateur, car quand même Boulanger
à vendu à ses clients des modules CAM qui n'ont pas servi bien longtemps, moins d'un an dans mon cas, c'est
un peu du foutage de gueule ...

J'ai envoyé un email il y a 8 jours au service client de Leclerc pour savoir s'ils reprennent la clientèle
Lib'télé et toujours pas de réponse.

"Nous avons pris connaissance de votre demande relative à la reprise de la clientèle Lib'télé de chez Boulanger,
par les magasin E.LECLERC. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons transmis, ce jour,
votre dossier au Responsable Qualité du magasin, afin qu'une réponse vous soit apportée rapidement."

Rapidement !
pas vraiment :(
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar sap45 » 08 Aoû 2013 21:08

Oui, pourquoi pas, mais bon, est-ce que ça permettera a Boulanger de réactiver les droits, ou de rembourser les clients mecontants... Tel est la question.. Mais qui ne tente rien, n'a rien.
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar Anonymous » 08 Aoû 2013 22:55

Ca plus le coup du Neli on se demande si le Boulanger aurait pas un peut tendance a
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar BAISIN » 09 Aoû 2013 18:47

Ce qui est le plus scandaleux, c' est le parlement qui a retoqué la proposition du CSA de transformer les chaines TNT payantes, en TNT gratuite ( lobby de C+) :x
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar Olivier94 » 10 Aoû 2013 12:16

Le site : https://www.securertv.fr/pgeWETV006_Rechargement.aspx qui permet de de recharger les droits d'une carte Réglo TV commence par demander un numéro UA_ID à 11 chiffres figurant sur la carte à recharger.

Si on entre les 11 chiffres d'une carte Viaccess LibTélé le site renvoie un message d'erreur : L'UA_ID saisi n'est pas valide

Si on appelle le numéro du SAV Boulanger (je crois que c'est un numéro géographique non surtaxé) quelle réponse obtient-t-on ?

Dans un magasin Leclerc il sera difficile d'obtenir des infos, parce que soit ils ne savent rien, soit ils essaieront d'obtenir des consignes venant de plus haut !

C'est Boulanger qui décide de mettre fin à l'offre LibTélé, donc c'est Boulanger qui doit informer ses clients de ce qui se passe par la suite.
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Re: Lib'télé le bouquet à la carte par Boulanger

Messagepar marceljack » 10 Aoû 2013 13:57

Olivier94 a écrit:C'est Boulanger qui décide de mettre fin à l'offre LibTélé, donc c'est Boulanger qui doit informer ses clients de ce qui se passe par la suite.
+1
Cela semble le minimum :!:
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