Problème de sous-titrage

[Diacanthus]

Génial cet échange d'information car on sait maintenant plusieurs choses très utiles :
- Le problème est général sur toute la France et n'est pas lié à un émetteur
- Le problème n'est pas un téléviseur en panne mais un défaut de conception ou de mise à jour d'une série de téléviseurs
- Le problème concerne les téléviseurs de marque Sony
Il sera donc plus facile de faire porter la responsabilité sur le constructeur; à lui de se retourner vers France Télévision si c'est un non respect de la norme d'émission, mais à priori aucun utilisateur d'une autre marque ne s'est plaint.
Il n'y aurait pas de souci avec Philips, ni avec Panasonic.
Les distributeurs de la marque Sony aurait dû être informés et surtout formés pour intervenir sur place, au lieu d'embarquer les téléviseurs pour les envoyer au SAV Sony de Clermont-Ferrand.

[bibilyon]

Je reviens sur le post de Diacanthus : non non il n'y a pas que avec sony que cela ne marche pas. Moi j'ai TV et décodeur Philips, et j'ai des problèmes.

[Parisienne75]

Bonjour,

J'ai eu le même problème.
Le sous-titrage a disparu récemment sur un téléviseur Sony vieux de 3 ans.
J'habite Paris et j'ai appelé mercredi le Centre technique spécialisé au 01 49 78 78 40.
Un technicien est venu gratuitement chez moi samedi et a rétabli le sous-titrage.

Le signal a changé récemment et seuls les téléviseurs récents sont adaptés au nouveau signal.

J'espère que mon expérience pourra vous aider à résoudre votre problème.

[vidéo-33]

Un technicien est venu gratuitement chez moi samedi et a rétabli le sous-titrage

et il a fait quoi exactement ?

[Anonymous]

Bonsoir
Si il vient gratuitement c'est que Sony n'a pas la conscience tranquille ou alors ils sont bienfaiteurs de l'humanité.

[bibilyon]

Je viens de retourner mon décodeur Philips là où je l'avais acheté. Il est encore sous garanti. J'espère qu'à son retour, je vais retrouver sans problème les sous-titres. Manifestement, d'après tous ce que je lis à travers du forum, c'est une histoire de changement de signal des sous-titres et qu'il faut mettre à jour le décodeur pour qu'il puisse lire le nouveau signal.
Je vous tiendrai au courant quand mon décodeur sera revenu. Pour l'instant, je suis alors sans TV, dur, dur.

[kate]

Le technicien est venu ce matin et le problème est réglé. Le soustitrage remarche. En fait il s'agissait simplement d'une mise à jour car ces appareils fonctionnent comme des ordinateurs

[Cyril16]

Bonjour,

Comme déjà dit, je vois mal tous les techniciens débarquer chez des personnes qui ont ce soucis de sous-titrage absent.
Les personnes âgées qui, malheureusement, sont loin de s'y connaitre, seront surtout les plus désavantagées et devront apparemment faire sans ce dispositif .

[vidéo-33]

Le technicien est venu ce matin ... il s'agissait simplement d'une mise à jour

et tout ça parce qu' ils ne veulent pas mettre la mise à jour en libre disposition !!!

[DDP77]

J'ai retourné chez Darty mon décodeur PHILIPS (DTR 230/24) qui était sous garantie pour réparation croyant à une panne. Après qq jours ils m'ont proposé un remplacement par un neuf. Bien évidemment même problème qu'avec l'ancien : absence de sous-titrage DVB, télétexte OK.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai pris contact par mail avec l'assistance Philips.

Quelle galère !!!