[Bouquet] TV Numéric

[Olivier94]

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un sait comment ça se passe pour les clients TVNUM qui ont l'offre complète (CANAL+ et chaînes payantes de la TNT).
Lorsqu'on tente de joindre le service client de TVNUM, un message enregistré indique que "le SAV TVNUM est désormais fermé".
En plus de cela, j'ai renvoyé mon décodeur au SAV il y a 1 semaines par colis car pour la 2ème fois en un an, il a claqué (alimentation pétée, impossible de démarrer la box).

Merci

Pour les gens qui sont abonnés à Canal+ via TV Num si l'ensemble des chaînes payantes est inaccessible, il faut voir avec Canal, ils vont certainement trouver une solution pour leurs clients qui subissent la déconfiture de TV Num il doit certainement être possible de passer l'abonnement en direct, et à voir avec eux aussi pour conserver un éventuel tarif promo, relire également les CGA de TV Num !

[melau]

bonjour, pour calmer nos inquiétudes et surement les votres, j'apporte les infos suivantes:
1/ contactée par tph, le serveur de TV Num nous répond que la sté a cessé son activité et n'est plus joignable.
2/ en consultant le site de société.com, il s'avère que TV Num a été placée en liquidation judiciaire le 06/12/2012.
3/ aujourd'hui, 12/12/2012, je reçois toujours mon abonnement basic avec les 5 chaines payantes qui ont été déplacées de 10 rangs en numérotation mais les 6 nouvelles chaines gratuites n'apparaissent toujours pas. De plus, à ce jour, le prélèvement des 9,90 E pour décembre n'a toujours pas été effectué.
conclusion, je reste en attente de leur nouvelle car j'ai essayé de les joindre par mail, mais je crains qu'à la fin du mois de décembre, tout soit fini !

[Franck Morin]

3/ aujourd'hui, 12/12/2012, je reçois toujours mon abonnement basic avec les 5 chaines payantes qui ont été déplacées de 10 rangs en numérotation mais les 6 nouvelles chaines gratuites n'apparaissent toujours pas.

l'adjonction des 6 nouvelles chaines sur Nice est prévu dans la phase 4, au 24 septembre 2013.
il faudra encore un peu patienter !

voir ici:
http://www.tvnt.net/forum/du-plan-de-passage-au-plan-ajuste-puis-cible-t29102.html

[dvbtech]

Pour les gens qui sont abonnés à Canal+ via TV Num si l'ensemble des chaînes payantes est inaccessible, il faut voir avec Canal, ils vont certainement trouver une solution pour leurs clients qui subissent la déconfiture de TV Num il doit certainement être possible de passer l'abonnement en direct, et à voir avec eux aussi pour conserver un éventuel tarif promo, relire également les CGA de TV Num !

J'ai appelé Canal+ hier, ils m'ont effectivement confirmé qu'on peux désormais passer directement par eux, soit pour résilier, soit pour changer de matériel.
Quelle déception cet opérateur TVNUM !

[Olivier94]

Pour info mon terminal TV Numeric HD issu d'un pack prépayé à 88 EUR (les droits ont été valides plus de 2 ans) me donne toujours accès (avec carte dans le lecteur) aux chaînes gratuites SD et HD.

[Bibou]

Heureusement ! Il a été vendu comme un récepteur de chaînes gratuites, même sans abonnement en cours !
D'ailleurs, quand mes droits avaient cessé, je n'avais plus accès aux chaînes gratuites, et je ne sais plus ce que j'avais fait (un mail probablement) pour finir par les récupérer au bout de plusieurs mois.

[melau]

bonjour, pour info ns sommes le 14/12, le bouquet fonctionne toujours. rappel les 5 chaines payantes ont été déplacées (paris première sur 41, planète sur 45, tf6 sur 46, lci sur 48 et eurosport sur 49) et fonctionnent normalement. Par contre le prélèvement du mois de décembre n'a toujours pas été effectué.

[melau]

re-re-bonjour, contacté par mail, le service de relation clientèle de TV Num m'a confirmé le placement en LJ de la société et m' précisé avoir suspendu les prélèvements mensuels dès ce mois ci ! Ceci explique que rien ne soit prélevé sur mon compte au jour d'aujourd'hui, mais par contre le bouquet de base avec les 5 chaines payantes fonctionne encore !

[Olivier94]

Encore plus fort que les packs prépayés avec 12 mois inclus mais qui finalement se transforment en 18 à 24 mois, un dernier cadeau de la part de TV Numeric avant la faillite...
Si le prélèvement de décembre 2012 n'a pas eu lieu, je pense qu'il serait certainement pertinent de révoquer définitivement l'autorisation de prélèvement (on ne sait jamais) et puis d'attendre que ça coupe définitivement !

Des méthodes commerciales très curieuses chez TV Numeric, c'est pas chez Canal+ que l'on serait aussi généreux...

[melau]

bonjour,
en consultant mon compte sur le menu du décodeur, je constate que nos droits courent jusqu'au 31/01/2013. Pourtant je confirme l'info donnée hier par leur service clientèle qui m'a confirmé avoir cessé les prélèvements dès ce mois-ci ! Enfin, lorsque j'avais acquis le décodeur en juin 2010 je ne me souviens pas qu'il y avait une date de fin de droit ! bref et comme pour couronner le tout, nous avons trouvé hier, dans un supermarché local des décodeurs TV Num en vente !
En conclusion, le bouquet fonctionne, les prélèvements sont interrompus et ils continuent de vendre des décodeurs alors que la sté est en LJ ! Pour l'instant, je ne fais rien en espérant voir venir quelque information plus claire de leur part !