[Topic unique] Adaptateurs Thomson (séries 500,600,1000)

[nitrox21]

Bonjour,

depuis 2 jours mon décodeur TNT DTI 1003 refuse de se mettre en route.
Ce n'est pas le soucis de veille, je n'ai même plus le voyant rouge d'allumé.

J'ai tenté de couper l'alimentation, d'attendre et de recommencer.
J'ai tenté de le rebrancher en appuyant sur tous les boutons possibles
J'ai tenté les gri-gri, l'ail et le cierges.

Bref, sans succès...

C'est grave docteur ?

[Philippe]

Bonjour,

depuis 2 jours mon décodeur TNT DTI 1003 refuse de se mettre en route.
Ce n'est pas le soucis de veille, je n'ai même plus le voyant rouge d'allumé

Son fusible a peut être lâché pour une raison indéterminée... Il faudrait ouvrir votre DTI1003 pour voir si tout semble OK. (Ca se fait très simplement, il n'y a que les 3 vis à l'arrière du boitier à retirer... Ne pas oublier de débrancher l'appareil. )


(le fusible est en bas à droite sous la protection en plastique bleu.)

Rem.: Avez-vous essayé une autre prise de courant ? Le câble du DTI est en bon état ?

[Nitrox21]

Merci pour la réactivité.

En effet, bonne idée du fusible mais l'appareil étant encore 10 jours sous garantie j'hésite à l'ouvrir.

J'ai en effet vérifié le cable qui est OK.

[Philippe]

Oui, en même temps l'envoyer au SAV, c'est ne plus l'avoir pendant un certains temps (si le SAV cherche à le réparer.... et il y a les frais de port).

[ChB]

J'ai eu le retour de la helpline de Thomson !
Les smileys qui représentent le mieux l'échange : ou bien , voire
On leur parle de la fonction alimentation antenne, ils répondent comme si j'avais demandé à classer mes chaines.

[Philippe]

Bonjour,

Ca c'est bien la helpline (qui s'en occuppe, où, comment ?). Enfin peut-être qu'au bout d'un moment ils vont comprendre qu'il faut remonter l'info. (Je ne sais pas si la helpline par téléphone est la même...)

Bon, peut-être qu'il faut procéder différement et plutôt contacter les revendeurs, qui eux contacteront Thomson, etc etc...

Infos :
- Le DTI1005 est enfin disponible chez Auchan, Darty, E. Leclerc, la Fnac, etc...
- J'ai ajouté les photos du dos des DTI652 et 1005 dans le topic dédié à ces appareils : Infos sur les DTI652 et DTI1005

[ChB]

J'ai réouvert un incident (compte tenu de leur réponse précédente).
Voici la nouvelle réponse, qui aussi clôture l'intervention :

Nous avons bien pris connaissance de votre mail. Nous n avons pas d autres manipulations a vous proposer a la Helpline concernant ce probleme. Il faudrait contacter votre revendeur afin qu un technicien inspecte votre appareil. Nous vous remercions d´avoir contacté Thomson Helpline. Cordialement, Thomson Helpline

:clap:

[Rapha06]

J'ai réouvert un incident (compte tenu de leur réponse précédente).
Voici la nouvelle réponse, qui aussi clôture l'intervention :

Nous avons bien pris connaissance de votre mail. Nous n avons pas d autres manipulations a vous proposer a la Helpline concernant ce probleme. Il faudrait contacter votre revendeur afin qu un technicien inspecte votre appareil. Nous vous remercions d´avoir contacté Thomson Helpline. Cordialement, Thomson Helpline

:clap:

On dirait des réponses pré-établies...

En tout cas si n'est pas le cas ça craint, dommage le SAV n'est pas à la hauteur de la fiabilité de leur marque.

[Nitrox21]

Bon,
des nouvelles de mon décodeur qui ne marche plus.

- Ce n'est pas le fusible (dommage...).
- Le SAV me dit qu'il ne répare plus, donc comme il a un an et 2 mois, poubelle...

En l'ouvrant pour regarde le fusible, j'ai repéré un condensateur qui est un peu noirci au dessus.

Bref, je fais quoi avec mon découdeur ?
Cela me fou les boulles de l'avoir payé preque 90€ l'année dernière et le mettre à la poubelle...

Votre avis ?

Est-ce intéressant de passer par un SAV ?

[vidéo-33]

tu peux tenter de changer les condos chimiques de l'alim
c'est le point faible des alim actuelles