[Topic unique] CGV Premio SAT HD-W CANAL READY (TNTsat)

[Roger_68730]

Bonsoir,
Apparemment le pb est connu....et nous ne sommes pas les seuls.
http://forum-espaceclient.canal-plus.co ... 90610.html

Est ce que quelqu un a d autres infos ?

Merci

Binomefr

Oui,

Réponse de CGV ce matin :

Bonjour,
Nous avons constaté ces problèmes, depuis que CANAL+ a effectué des changements pour les chaines HD sur ASTRA 19,2 Est.
Cela se produit uniquement si l’on utilise une carte CANAL READY sur les chaînes en HD (pas de problème avec la carte TNT SAT livrée avec l’appareil).
Notre bureau d’étude travaille à trouver une solution, soit par une future mise à jour automatique, ou par un changement par CANAL+ sur le satellite ASTRA 19,2° Est.
En fonction des difficultés rencontrées, il est possible que la mise en place d’une solution prenne un peu de temps.

Cordialement

Le Service Clients

Puis :

Bonjour,

Comme dit précédemment, le problème constaté ne se produit qu’avec la carte canal ready.
Nous avons indiqué cela sur notre forum. Il est difficile pour CGV de tracer les clients disposant d’un PREMIO SAT HD-W avec carte canal ready pour les informer.
Il n’y a pas que la marque CGV de touchée par ces changement opérés par CANAL + sur le satellite.
Avec la meilleur des volontés, aujourd’hui CGV n’a pas encore de solution technique à vous proposer. Même un échange de l’appareil ne changera rien à ce problème.
Nous travaillons ardemment à une solution la plus rapide possible, et nous vous informerons dès correction de ce problème.

Cordialement

Le Service Clients

A suivre.....

[tlsefrmanu]

Donc pour l'instant le CGV Premio SAT HD-W n'est plus Canal Ready.
Merci CANAL+

J'espere que CGV pourra réparer leur connerie rapidement. On compte sur vous les gars

[Roger_68730]

Ils sont forts chez Canal !!!!!!!!!!!

1) Ils y a 3 mois ils modifient le décryptage des chaines canal sat et +
2) Conséquences : tous ceux qui possédent un démodulateur non propriétaires de canal se trouvent dans l'impossibilité de regarder les chaines HD sans avoir plusieurs fois par heure des coupures.
3) En attendant l'intervention de canal on pouvait regarder ces mêmes chaines non HD (301, 302 et plus) avec beaucoup moins de perturbations.
4) Eh ben non, ils sont trop forts, ils ont changé la numérotation des chaines depuis le 12 Novembre, on ne trouve plus les chaines de la TNT non HD (ou alors bien cachées)

Bravo, tout cela pour qu'on prenne leur démodulateur ? eh ben non, on peut aussi résilier son abonnement pour publicité mensongère, non respect du cahier des charges.

Roger

[Roger_68730]

Bonne nouvelle ce matin.

Le Service Clients CGV (COMPAGNIE GENERALE DE VIDEOTECHNIQUE) m'annonce ce qui suit :

La mise à jour permettant de corriger les micros coupures sur les chaines HD avec une carte CANAL READY, sera théoriquement disponible sur le satellite ASTRA 19,2E le mardi 4 décembre à partit d’environ 10h00, et jusqu’au lendemain 9h00. Elle sera également diffusée à d’autres périodes ultérieurement.

Nous vous rappelons que pour qu’une mise à jour automatique par satellite soit détectée, il est indispensable que l’appareil passe de veille à mise en service pendant la période de diffusion de la mise à jour. C’est juste après l’étape de recherche de mise à jour que le nouveau logiciel est détecté, puis il suffit d’appuyer sur OK pour que votre PREMIO SAT HD-W se mette à jour automatiquement. Pendant le temps de la mise à jour (environ 6 minutes), il est important de ne pas intervenir sur un élément qui pourrait couper le courant, ou sur l’arrivée de la parabole.

Tout vient a point a qui sait attendre.

[Manu-fr-tlse]

Super !
Là je dis bravo. Ça c'est du support.
Merci CGV

[toufmag]

Bonsoir,

Mon beau-père a un problème depuis deux-trois semaines : il n'a plus canal HD (pas abonné mais pas de signal) alors que les autres chaines de canal sont captées bien qu'évidemment cryptées.

Une idée du problème (la dernière maj n'a pas résolu le problème).

Merci.

[Roger_68730]

Bonjour,

Voila, depuis la mise a jour faite Mardi, en arrêtant momentanément le démodulateur (2 mns) et en le rallumant, une mise a jour a rendu les fonctionnalités HD du démodulateur, plus de perturbations.

Reconnaissant que l'incident est parti de la modification du décryptage par canal+, on ne peut que remercier CGV pour le travail accompli, j'espère que Canal+ retiendra la leçon, en collaborant avec CGV la prochaine fois qu'ils "trifouilleront" leur cryptage.

Roger

[Manu-fr-tlse]

Depuis la mise à jour de mardi ça a résolu le problème.
Plus de perte du signal.
Donc pour moi nickel.
Merci CGV

[Roger_68730]

Ca recommence ?????

Bonjour,

Depuis quelques jour, j'ai à nouveau des perturbations légères, moins affirmées que fin 2012.
C'est généralement des blocages de son et d'images pendant 2 a 3 secondes accompagnées parfois du message "perte de signal etc ...."
Est ce que quelqu'un a aussi remarqué cela ?

Merci

[michel1]

Bonjour,

J'utilise le PREMIO SAT HD-W avec la carte CANAL READY, sans avoir constaté de coupures depuis la mise à jour...

Cordialement