[Topic] Neli Sat Multi TV

[JO3861]

Bonjour et meileurs voeux à tous,
De mon coté j'ai eu 5 à 6 plantages depuis le 30 novembre ,mais maintenant quand l'image se plante j'attends et dans la minute qui suit ça redemarre !!!!!!!!!!!!!
Neli devrait de nouveau se pencher sur ce problème.
cordialement.

[tur]

Bonjour,

Avez-vous plus de gels d'images qu'avant? (dans les enregistrements ou non)

[david28]

Beaucoup plus de gels qu'avant quand j'enregistre une chaine HD et que j'en regarde une autre (HD) simultanément. A vrai dire, c'est impossible, dans ce cas de figure, de continuer à zieuter la chaine en question. Seule solution, regarder la-dite chaine en version SD (TF1, Fr2, Arté ou M6 en l'occurrence).

[coco22]

Bonjour,

Ce matin encore un bug, l'appareil était bloqué sur l'écran accueil bleu.

[Neli technologies]

Bonjour,

Certains d'entre vous se plaignent de quelques dysfonctionnements (blocages, problèmes de lags ou plantages) qui nous semblent tout à fait anormaux de part leur nature et leur fréquence.

Ces problèmes peuvent être dus soit à des problèmes hardware (comme par exemple le connecteur USB qui peut parfois être défaillant et provoquer des problèmes de qualité des enregistrements) ou à des problèmes de qualité de réception qui ne sont pas faciles à diagnostiquer (RF pour les bases, CPL sur les nomades).

N'hésitez surtout pas, si vous ne l'avez pas déjà fait, à contacter directement notre service support, soit par téléphone, soit par mail. Nous veillerons à vous apporter notre meilleur support et à résoudre vos problèmes.

Cordialement,

L'équipe Neli

[TechF1]

Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum, et après l’avoir lu entièrement, je me suis décidé à acheter une base et un nomade que j'ai testés durant cette semaine.
Je tiens à dire que les raisons qui m'ont décidées à acheter NELI est qu'à travers ce forum, j'ai pu voir l'évolution des versions (gain en stabilité et fonctionnalités) et la politique de NELI. Je n’avais jamais vu une marque qui réponde directement (et rapidement en plus) à ses clients, et ça donne confiance pour l’achat de leur matériel.
Je ne reviendrai donc pas sur les qualités de ces produits, elles ont déjà été exposées ici et je les partage, cependant j’ai des questions et des remarques au sujet de ces appareils (ils sont en version 5.23), donc je m’adresse aux spécialistes de ce forum ou directement à NELI s’ils veulent bien répondre :
1) Sur les chaines TF1HD, France2HD, M6HD et ArteHD, le son et l’image se figent de temps en temps (pendant moins d’une seconde), ça ne le fait pas sur les nouvelles chaines HD ni sur les SD, est-ce celà que certains appellent « lag » ? Mes paramètres d’antenne sont les suivants : puissance = 093, rapport signal/bruit = 026 (qualité optimale)
Aujourd’hui il y a eu une mise à jour des chaines et ça ne le fait plus du tout, donc point à surveiller !
2) Je suis branché en HDMI sur une TV LED SHARP, et lorsque je règle la sortie HDMI sur bitstream, je n’ai plus de son sur les chaines HD, la TV détecte un signal incompatible, pourtant j’ai un récepteur TNT râteau LG MS450h réglé de la même façon et je n’ai pas ce problème avec lui. Pour l’instant je suis donc resté en PCM mais j’aimerai comprendre ce qui ne va pas !
3) Je ne comprends pas bien ce que sont les chaines FTA, quelles sont ces chaines en plus par rapport à la TNT râteau et que faut-il pour les capter (double tête, …)?
4) Quelle est la taille restante minimum sur une clé USB pour pouvoir enregistrer, car même avec 2 Go de libre il me dit qu’il n’y a pas assez de place pour enregistrer, et ç ce moment là il ne veut pas évaluer les performances de la clé.
5) Quelles sont les limitations des fichiers multimédia, par exemple je n’arrive pas à lire un fichier MKV H264 en 1280x532.
6) J’ai un gros plantage systématique (obligation de couper le jus) lorsque je lance la lecture d’un fichier AVI (vidéo XVID, audio MP3), je peux envoyer ce fichier à NELI si ça les intéressent pour améliorer leur produit.

Comme NELI a déjà amélioré son produit en ajoutant des fonctionnalités proposées par les clients de ce forum, je propose à mon tour quelques améliorations, n’hésitez pas à les commenter :
1) Ajouter des infos supplémentaires lorsqu’on appuie sur la touche info:
- afficher le temps de l’enregistrement écoulé dans le bandeau d’infos lors d’un enregistrement direct (et revenir à 30min après 6h lorsqu’on rappuie sur REC)
- idem lors d’un enregistrement programmé, de plus dans ce cas REC n’est pas affiché dans le bandeau d’infos
- afficher les secondes lors de la lecture d’un enregistrement, comme c’est déjà le cas lors de la lecture de fichiers multimédia
- afficher des infos sur les fichiers multimédia (vidéo, audio et photo) lorsqu’on est dans la liste (taille du fichier, codecs vidéo et audio utilisés, durée, …)
2) Ajouter une fonction GOTO lors de la lecture d’enregistrements ou de fichier vidéo, GOTO 1 :30 :00 va directement à 1h30, ce qui est long à faire avec des sauts de 3 minutes.
3) Permettre d’accéder aux autres langues et autres sous-titres des fichiers multimédia avec les touches AUDIO et SUBT comme c’est le cas lors de la lecture des enregistrements.
4) Ajouter la lecture des fichiers FLV.
5) Permettre l’évaluation des performances de la clé USB même si il n’y a pas assez de place pour enregistrer.
6) Et une fonction que j’apprécie beaucoup mais qu’on ne trouve presque plus, profiter du fait qu’il y ait plusieurs tuners pour ajouter le Picture in Picture (PiP).

Voila, j’attends vos réponses et vos remarques et j’encourage NELI et continuer le contact avec ses clients comme ils l’ont fait jusqu’à présent, l’esprit start-up de cette démarche me plait beaucoup.

Longue vie à NELI

[Neli technologies]

Bonjour,

Ce message est une réponse au post de TechF1 qu nous tenons tout d'abord à remercier vivement pour la confiance qu'il nous accorde.

"1) Sur les chaines TF1HD, France2HD, M6HD et ArteHD, le son et l’image se figent de temps en temps (pendant moins d’une seconde), ça ne le fait pas sur les nouvelles chaines HD ni sur les SD, est-ce celà que certains appellent « lag » ? Mes paramètres d’antenne sont les suivants : puissance = 093, rapport signal/bruit = 026 (qualité optimale) Aujourd’hui il y a eu une mise à jour des chaines et ça ne le fait plus du tout, donc point à surveiller !"

Ce problème nous est inconnu. N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe support si cela se reproduit.

"2) Je suis branché en HDMI sur une TV LED SHARP, et lorsque je règle la sortie HDMI sur bitstream, je n’ai plus de son sur les chaines HD, la TV détecte un signal incompatible, pourtant j’ai un récepteur TNT râteau LG MS450h réglé de la même façon et je n’ai pas ce problème avec lui. Pour l’instant je suis donc resté en PCM mais j’aimerai comprendre ce qui ne va pas !"

Nous n'avons eu aucun retour client à ce sujet à et nous ne reproduisons pas ce problème dans notre labo.
Pouvez-vous préciser si vous observez ce problème sur toutes les chaînes ?
Avez-vous par ailleurs la possibilité de tester sur un ampli ayant une entrée HDMI ?

"3)Je ne comprends pas bien ce que sont les chaines FTA, quelles sont ces chaines en plus par rapport à la TNT râteau et que faut-il pour les capter (double tête, …)?"

Une chaine FTA (Free To Air) est une chaine qui est gratuite (pas de carte d'accès nécessaire), non intégrée à un bouquet opérateur type Fransat ou Bis.
Vous n'avez pas besoin de condition particulière pour les recevoir. Il suffit pour cela d'effectuer une recherche de chaines en mode manuel.
Si vous effectuez, par exemple sur le satellite Eutelsat 5°W, une recherche de chaines manuelle sur le transpondeur 11054 (Fréquence = 11054, Polarité verticale, Débit Symbole = 29950), vous pourrez recevoir la chaine FTA "BEIN SPORT ACTU". Cette chaine apparaitra dans la liste "Toutes chaines".

Vous pourrez trouver la liste complète des chaines FTA disponibles sur le satellite Eutelsat 5°W sur le site suivant : http://fr.kingofsat.net

"4) Quelle est la taille restante minimum sur une clé USB pour pouvoir enregistrer, car même avec 2 Go de libre il me dit qu’il n’y a pas assez de place pour enregistrer, et ç ce moment là il ne veut pas évaluer les performances de la clé."

Les clés USB ne sont pas supportées par le produit Neli Sat. Seul un disque dur, formaté en FAT32 (formatage disponible directement dans le menu du produit), permet d'accéder aux fonctions d'enregistrement et de contrôle du direct. Ceci est du au fait que les clefs USB n'offrent pas le niveau suffisant de performances pour effectuer 2 enregistrements et un contrôle du direct simultanés.

"5) Quelles sont les limitations des fichiers multimédia, par exemple je n’arrive pas à lire un fichier MKV H264 en 1280x532.
6) J’ai un gros plantage systématique (obligation de couper le jus) lorsque je lance la lecture d’un fichier AVI (vidéo XVID, audio MP3), je peux envoyer ce fichier à NELI si ça les intéressent pour améliorer leur produit."

Les formats multimédias disponibles sont très nombreux et il est très difficile de tous les supporter. De plus, il est possible de rencontrer des problèmes à la lecture selon la méthode et/ou les propriétés d'encodage de la vidéo. Cependant, nous vous confirmons que le MKV n'est pas supporté et que certains XVID peuvent présenter quelques saccades durant les premières minutes de lecture. L'équipe Neli travaille à l'amélioration de ces différents points.

"Comme NELI a déjà amélioré son produit en ajoutant des fonctionnalités proposées par les clients de ce forum, je propose à mon tour quelques améliorations, n’hésitez pas à les commenter :
1) Ajouter des infos supplémentaires lorsqu’on appuie sur la touche info:
- afficher le temps de l’enregistrement écoulé dans le bandeau d’infos lors d’un enregistrement direct (et revenir à 30min après 6h lorsqu’on rappuie sur REC)
- idem lors d’un enregistrement programmé, de plus dans ce cas REC n’est pas affiché dans le bandeau d’infos
- afficher les secondes lors de la lecture d’un enregistrement, comme c’est déjà le cas lors de la lecture de fichiers multimédia
- afficher des infos sur les fichiers multimédia (vidéo, audio et photo) lorsqu’on est dans la liste (taille du fichier, codecs vidéo et audio utilisés, durée, …)
2) Ajouter une fonction GOTO lors de la lecture d’enregistrements ou de fichier vidéo, GOTO 1 :30 :00 va directement à 1h30, ce qui est long à faire avec des sauts de 3 minutes.
3) Permettre d’accéder aux autres langues et autres sous-titres des fichiers multimédia avec les touches AUDIO et SUBT comme c’est le cas lors de la lecture des enregistrements.
4) Ajouter la lecture des fichiers FLV.
5) Permettre l’évaluation des performances de la clé USB même si il n’y a pas assez de place pour enregistrer.
6) Et une fonction que j’apprécie beaucoup mais qu’on ne trouve presque plus, profiter du fait qu’il y ait plusieurs tuners pour ajouter le Picture in Picture (PiP)."


Nous prenons bonnes notes de vos demandes d'évolution. Nous travaillions déjà sur certaines d'entre elles sans toutefois être en mesure de vous communiquer une date de mise à jour logicielle qui pourrait offrir tout ou partie de ces évolutions.

En vous remerciant encore pour votre support

Cordialement,

L'équipe Neli

[Anonymous]

6) Et une fonction que j’apprécie beaucoup mais qu’on ne trouve presque plus, profiter du fait qu’il y ait plusieurs tuners pour ajouter le Picture in Picture (PiP).

Bonjour
Cette fonction nécessite beaucoup plus que les 2 Tuners il faut aussi 2 décodeurs HD dont 1 qui est nettement
sous employé.
Elle serait plus a sa place dans les TV:
Que font les tuners et décodeurs de ces derniers quand on les attaque en HDMI ?
Souvent ils marchent encore comme on peut le voir sur leur sortie péritel.

[rateau78]

Bonsoir

1) Sur les chaines TF1HD, France2HD, M6HD et ArteHD, le son et l’image se figent de temps en temps (pendant moins d’une seconde), ça ne le fait pas sur les nouvelles chaines HD ni sur les SD, est-ce celà que certains appellent « lag » ?
Aujourd’hui il y a eu une mise à jour des chaines et ça ne le fait plus du tout, donc point à surveiller !

Oui, c'est cela que certains appellent " lag". Ils sont la manifestation de perturbation de la qualité du signal reçu. Pour ce qui te concerne, je note que les chaînes que tu cites sont toutes sur le même transpondeur (le 11096). On peut donc penser que le problème venait de la source d'autant que tu notes qu'après une mise à jour cela s'est amélioré.

Dernière mise à jour téléchargeable ici pour régler tous les problèmes :
http://neli.fr/content/8-documentation-et-mise-a-jour

[mkvF1]

"5) Quelles sont les limitations des fichiers multimédia, par exemple je n’arrive pas à lire un fichier MKV H264 en 1280x532.

Les formats multimédias disponibles sont très nombreux et il est très difficile de tous les supporter. De plus, il est possible de rencontrer des problèmes à la lecture selon la méthode et/ou les propriétés d'encodage de la vidéo. Cependant, nous vous confirmons que le MKV n'est pas supporté et que certains XVID peuvent présenter quelques saccades durant les premières minutes de lecture. L'équipe Neli travaille à l'amélioration de ces différents points.

Bonjour,
étant donné que certains MKV sont lisibles, je suppose que non supporté signifie que la compatibilité n'est pas assurée pour l'ensemble des spécifications du format. Reste à savoir si le problème vient du contenu ou du contenant sur ce fichier.

Sur le site officiel http://www.matroska.org il est disponible un ensemble d'outils pour nettoyer et vérifier un conteneur MKV. En particulier dans le paquet mkclean (http://www.matroska.org/downloads/mkclean.html) il y a un outil mkwdclean (en ligne de commande) fait pour faciliter la lecture du MKV sur des plate-formes qui ont des "petits problèmes" avec ce format.
La documentation ne précise pas ce que cet outil permet de réparer, il est simplement dit:

Also comes with mkWDclean to modify files in a way they can play in broken/incomplete players.

Cela vaut le coup d'essayer de traiter ton MKV avec cet outil.

Toujours sur le même site, il est disponible une suite de test de MKV permettant de vérifier la compatibilité du matériel/logiciel: http://www.matroska.org/downloads/test_w1.html (pour info VLC - du moins la version que j'ai 1.1.11 - ne passe pas certains tests).

A+