[Topic unique] TNT+ > Thomson DTT TH01

[LE NANTAIS]

salut,
quelqu'un at'il remarque des sautes d'images (saccades) sur parispremiere. Surtout pour les pieces de theatre. J'ai ce probleme uniquement sur cette chaine. J'utilise le thomson sur Paris tour eiffel canal 24.

Pour vérifier le problème des saccades il faut se mettre sur la page menu du décodeur et là c'est la foire à la tremblote, j'ai ce problème sur mon décodeur thomson

[Marc95]

Bonjour,

Je suis equipé du Thomson et depuis maintenant 2 mois, RAS! Par contre la qualité des chaines de Canal!!!!!! alors que j'ai 1 reception nickel.

Est ce que qqu un a eu le courage de regarder hier soir en 2ieme partie de soirée, les résumés des 2 matchs de foot aussi bien sur C+ que C+ sport? C etait du image par image puis tout d'un coup du 48 images /seconde hostoire de rattraper le temps perdu. C'etait irregardable. On a l'impression qques fois que C+ se fout du monde!
C 'est pareil la qualité de diffusion du Grand Journal c'est du limite aussi. Par contre l'emission "Les Specialistes" sur C+ Sport la c 'est du nickel.

Va falloir que Canal se bouge un peu les fesses

Bonne journée

[Marccherub]

Salut à tous,
c'est clair que hier soir pendant le match Juventus -Arsenal l'image avait 2 seconde de décalage avec le son !! Et cela parfois pendant 10 minutes. C'est insupportable !! Pourquoi canal à mis sur le marché un appareil et une technique qui n'est pas fiable. Je suis pas beta testeur à la fin !!!! Ou alors il me paye pour ca !! Vu le prix pélevé chaque mois sur mon compte en banque je suis en droit d'obtenir un un produit fini et fiable a 100% non ???
De qui se moque t on ????

[airlev]

En fait le probleme ne vient ni de la reception, ni du décodage (ou alors un tout petit peu) mais plutôt de l'encodage.

Faut des grosses bécanes pour encoder à la volée (ie pour de la diffusion "en direct") un flux video en MPEG4 et visiblement, Canal n'a pas encore consenti aux investissements nécessaires. Et j'ai peur que l'arrivée imminente de la HD sur le Sat fasse que corriger ce probleme ne soit pas leur priorité ... mais j'espère me tromper.
Quoiqu'il en soit, Canal prend vraiment ses clients pour des cons, quand on voit le prix et la qualité de service (image de piètre qualité sur le foot - cheval de bataille de Canal - plus toutes les fonctions inactives ou déconnantes) par rapport au Sat ...

[Marc95]

Ouais, On va defiler! Apres le CPE.... ou alors on en parle a Sarko! Il a des idées sur tout lui!!!

Non c'est vrai que Canal nous avait habitué a mieux! Mais avec l'argent qu ils vont recuperer de la revente du PSG, ils pourrnt un peu investir....

[johnrat]

Je viens d'envoyer un mail au service clientèle, je vous invite à en faire de même afin que cela les fasse bouger suite aux matchs de champions league d'hier soir. S'ils répondent que cela vient de mon décodeur je suis prêt à faire l'échange à chaque constat d'anomalie, cela va leur couter cher, il faut reconditionner l'appareil etc...
J'attends leur réponse

[baronemporer]

je suis d'accord avec tout ce qui a ete dit. A part le foot qui est vraiment de mauvaise qualite ( j'entend par la l'image) le reste est tout de meme 100 fois mieux que sur l'analogique. 3 chaines canal, son stereo, version multilangue,image anamorphic pour canal+ premeium, image la plupart du temps sublime pour les films et series. Pour moi, c'est du positif. Pour le meme prix que l'analogique. (souvenez vous, son mono, image flou et souvent en double, pas de choix de la langue, pas de choix de chaines)
etc...etc...

[ano102]

salut

j ai une mesaventure avec canal ...
je suis abonne canal + classique depuis 8 ans ...
je decide de resilier, ils me font la proposition suivante par telephone
- canal + bouquet pour 20 euros par mois pendant un an
- minpack pour 5 euros
- pas de location du decodeur pendant 1 an
- pas de frais d acces au numerique en raison de mon anciennete
- en fait seul la caution de garantie superieur du vieux syster, m impose de payer

resultat canal + bouqet + minipack pour 25 euros par mois pendant 1 an !
interessant !!!

on m explique que je dois recevoir un papier decrivant l offre mais on me dit qu il est possible d echanger mon decodeur de suite et beneficier de la nouvelle offre .. .
je paie qd meme 40 euros que canal en cense me rembourser ...j installe tout et j appelle canal pour activer les droits
mais impossible d activer au tarif proposé !!!!! c est 31 euros par mois !!!
c est hors de question je refuse en ayant passer 30 mn a 30 centimes euros la minutes grr ...
resultat ayant rendu l ancien decodeur, je n ai plus canal +, je paie toujours et j attends qu on m envoie un courier en esperant qu il soit conforme a l offre qui l a ete faite

ca pue l arnaque a plein nez
que faire ?
d autres victimes ?

[stef050]

inutil de poser 3 fois la même question...

Ici c'est (toujours) le topic technique, pour les problémes commerciaux, posez votre question là: http://www.tvnt.net/forum/viewtopic.php?t=554 vous obtiendrez plus facilement une réponse.

[johnrat]

Je viens d'envoyer un mail au service clientèle, je vous invite à en faire de même afin que cela les fasse bouger suite aux matchs de champions league d'hier soir. S'ils répondent que cela vient de mon décodeur je suis prêt à faire l'échange à chaque constat d'anomalie, cela va leur couter cher, il faut reconditionner l'appareil etc...
J'attends leur réponse

Réponse du service client:

"Vous constatez parfois l'apparition de divers défauts sur votre écran de télévision : mosaïque, image figée ou un écran avec la mention PROBLEME DE RECEPTION.

C'est bien volontiers que je réponds à votre question.

Lorsque ce genre de phénomène apparaît à l'écran, il est en règle générale lié au réglage de votre antenne terrestre.

Deux cas de figure peuvent se présenter :

- Apparition de divers défauts sur votre écran de télévision (mosaïque, image figée) :
- Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande
- Sélectionnez REGLAGES DU TERMINAL, RECHERCHE DES CHAINES, puis CONTROLE DE RECEPTION.
- Apparition d'un écran avec la mention PROBLEME DE RECEPTION
- Dans ce cas appuyez directement sur la touche OK de votre télécommande.

L'écran CONTROLE DE RECEPTION vous permet de contrôler le bon réglage de votre antenne. Sur cet écran, un indicateur de niveau vous indique la qualité du signal reçu. Vous devez régler votre antenne afin de maximiser la valeur de cet indicateur.

Dans le cas où le phénomène persisterait, je vous invite alors à prendre contact avec un installateur d'antenne afin qu'il vérifie le bon fonctionnement de celle-ci.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Eric
Votre Technicien Conseil"

Foutage de ....

Je lui ferais des copies d'écrans la semaine prochaine à cet incompétent, pour la qualité du signal!!!!!!!!!!