[Topic] Neli Sat Multi TV

[ARTUS]

bonjour
heureux proprio d'un NELI FRANSAT depuis 1 mois, j'étais satisfait de ce matériel.
RAS a signaler
puis ce soir, impossible de lancer la bête.
il reste sur un écran noir "démarrage en cours. veuillez patienter quelques instants....)

patient pendant environ 15 mn, je l'ai débranché en me disant qu'un bug avait dû occasionner ce plantage
mais lorsque je le rebranche, il reste avec le voyant vert et tjs le même méssage.
nouveau débranchement et tjs la même chose (voyant vert, message identique)

celà fait près de 40 mn maintenant

quelqu'un a t il rencontré ce problème et comment s'en sortir ?
merci aux membres de ce forum fort instructif
votre participation permet à de poooovre bougre comme moi de peut être m'en sortir

[ARTUS]

j'ai réussi à remettre l'appareil en route
sur les conseils du SAV de NELI (très réactif.. si c'était tjs pareil partout...)
j'ai lancé l'installation de la dernière mise à jour version 5.23.

celà fait 40 mn que les voyants oranges et verts sont allumés, mais rien ne se passe depuis

normal ?
si vous avez fait cette mise à jour, quel délai celà à demandé ?

merci de vos réponses

[rateau78]

Tu devrais rappeler le SAV de suite et nous tenir informés de la suite.

Dernière mise à jour téléchargeable ici pour régler tous les problèmes :
http://neli.fr/content/8-documentation-et-mise-a-jour

[david28]

Effectivement, il ne faut pas 40 mn pour installer la mise à jour....

Te voilà confronté à un incident qui n'avait pas été évoqué sur ce forum....jusqu'à présent.

As-tu re-contacté le SAV ?

[ARTUS]

bon alors, guidé par le SAV Neli, après plus de 4H.... ça marche.
beaucoup plus rapide à l'allumage, télécommande qui fonctionne
matériel éteint et rallumé plusieurs fois...RAS

sinon, le retour était déjà au SAV était prévu avec Neli.

donc, pour tous, si votre mise à jour de la version 3 vers la 5.3 est longue, pas de panique

je vous en reparle pour le suivi

[gribby]

bienvenue au club
bon je vais essayer d'être constructif.
le probleme avec le neli c'est qu'il manque un bouton reset physique pour le réinitialiser.
tu peux essayer de réveiller la bête en mettant sur une clé usb (formatée en fat 32) un fichier quelconque que tu auras renommé
NeliTechnologies_update.bin
Tu débranches le terminal du secteur, tu mets la clé usb et puis tu rebranches le terminal.
normalement tu vas voir clignoter ta clé usb et il va refuser la mise à jour : tu vas avoir un message d'erreur sur le terminal.
si tu as simplement" veuillez patienter pendant la mise a jour " tu n'as plus qu'a le renvoyer au sav.

si par bonheur tu as le message fichier illisible alors remets le bon fichier sur la clé usb et croise les doigts. chez moi cette solution à fonctionné plusieurs fois .

[ARTUS]

bonsoir à tous
ben, après 2 jours et mes péripéties ci-dessus, de nouveau tout est bloqué

impossible de reprendre la main sur ce matériel

je vais contacter NELI mais j'envisage sérieusement un retour au SAV via le vendeur

en attendant, pas de télé... bravo et merci
je pensais avoir fait un bon choix et puis, Français en plus.

j'ai un STRONG sur une autre télé dans un mobil home... jamais eu le moindre soucis en 1 an.

a suivre

[rateau78]

merci de nous tenir informés de la suite.

[ARTUS]

Vu avec NELI, retour SAV
En espérant un rapide retour, parce que je n'ai que 2 chaines via ma vieille antenne de toit (et encore)

Vu le temps de notre région (Poitiers), j'en profite pour lire/relire mes vieux polar (j'ai retrouvé de vieux 'San Antonio' qui me régalent). Au moins, y a ça de bon !

[aromatyk]

Bonjour aromatyk

Pour le Neli N3 tu dois poster ici :
http://www.tvnt.net/forum/neli-n3-multi-tv-tntsat-canal-ready-t30776-15.html

Si tu peux le faire, ce serait bien !
Il y a un Topic officiel pour chacun des 4 produits Neli sur le Forum. Nous essayons de ne pas les mélanger de telle sorte que les internautes ne soient pas désorientés.

Ok, merci.
Je vais continuer donc sur ce topic.