[Bouquet] TNTop

[connolly]

la solution la moins cher : leur envoyer un mail que tu veux t'abonner a leur service client : ils te rapel c'est assuré

[pierre.henry]

En ce qui me concerne, j'ai voulu m'abonner via leur page web...muni de mon n° de carte ainsi que du s/n du déco.
Seul problème, le numéro de série de mon décodeur n'était pas apparemment référencé et il m'a été impossible de m'abonner par ce biais.
J'ai alors téléphoné et un gentil télé-opérateur à enregistré mon abo...ayant eu, lui aussi, qq problème avec le numéro de série de mon décodeur mais à réussi toutefois à m'enregistrer.
1 heures après, je reçois après une demande le n° d'abonné me permettant l'accès à l'espace ad hoc du site.
Après réception de la 1ere facture, j'ai souhaité interroger le service client sur 2-3 trucs.
Là, plus la même chanson. Malgré +ieurs courriels ( site + email sce client ), je n'ai JAMAIS eu de réponse.
J'ai reçu les conditions générales sur papier photocopié de travers ( bonjour le sérieux et l'image de marque ).
On devait m'envoyer un contrat...jamais reçu.
Par contre, le prélèvement fonctionne bien lui.
Peu de temps après, message à partir du déco, la chaîne AB1 va disparaître et sera remplacée.
Pas une grosse perte mais bon; chaîne effectivement manquante à ce jour et non remplacée.
Bon, on verra à terme mais ça commence plutôt mal.

[livenet]

.../...je n'ai JAMAIS eu de réponse..../...

+1, pour d'autres raisons j'ai voulu les contacter (je suis abonné) et jamais eu de réponse.

Ils se foutent du client, c'est inacceptable !

Aussi, la disparition d'AB1 me donnera peut-être l'occasion de résilier le contrat (la clause semble y être prévue) pour m'abonner ensuite à la Box TV Fnac :

http://www.tvnt.net/forum/viewtopic.php?t=17044&highlight=

[Olivier]

Vestavision a reçu ma demande de résiliation, maintenant j'attends la réponse.

Quand on compare les CGA précédentes (qui font foi dans mon cas, AB1 est explicitement notée entre autres) avec celles proposées aux nouveaux abonnés actuellement, l'article sur la résiliation dans ce cas est bien plus précis... des fois que l'hémorragie de chaînes se déclare

Peu de temps après, message à partir du déco, la chaîne AB1 va disparaître et sera remplacée.
Pas une grosse perte mais bon; chaîne effectivement manquante à ce jour et non remplacée.

Regarde dans ton contrat si AB1 figure sur ton contrat
La Société Vestavision commercialise un bouquet de chaînes de télévision payantes diffusées par mode numérique
Terrestre (ci-après le « bouquet TN top »)et composé des chaînes suivantes : CANAL J, EUROSPORT, LCI, PARIS
PREMIERE, PLANETE , TF6 et TPS STAR en option facultative et supplémentaire.
Auquel cas AB1 ne représente pas une perte

[livenet]

Ok pour moi, AB1 y figure bien (Article 2-1)

Donc, la condition de l'article 5-3 ( résiliation pour motif légitime) s'applique grâce à l'artcile 4-2 (En cas de suppression de chaines composants le bouquet de TN TOP.../...le client disposera de la faculté de résilier le contrat, etc...)

Donc recommandé avec AR + photocopie des CGA + surligner au stabilo les artciles en question.

[Olivier]

Je les ai appelés, ma résiliation est reçue et sera donc effective au 30 novembre, sans frais.
Par contre, ils n'envoient aucune confirmation écrite...

Y'a plus qu'à révoquer l'autorisation de prélèvement

[livenet]

Bonne nouvelle , merci.

[guitou59]

je me demande si je vais pas résilier aussi, l'offre darty me plait bien

[TVNT]

Si le remplacement annoncé par TNtop d'AB1 n'intervient pas rapidement, je vais résilier également.

[Mikl41]

A ce propos combien de temps avons nous pour résilier grâce a ce motif (retrait d'ab1) depuis que TNTop nous a prévenu?