[Topic unique] Siemens Gigaset M340T / M365T

[nixphoe]

Bonjour à tous, il y a pratiquement 1 semaine que je lis attentivement chaque jour les échanges des pas trop heureux possesseurs d'un tuner TNT Siemens Gigaset M365T. Malheureusement pour moi, j'ai lu après mon achat les problèmes rencontrés lors de l'enregistrement d'émission/film en bi-canal. J'ai bien entendu fait des e-mails au support technique j'en suis au 4ème, et pour ma part, je n'ai reçu pas l'ombre d'une réponse, même pas un accusé de réception...
Par contre à force de chercher, j'ai trouvé une ligne anodine dans le manuel utilisateur, page 32 :
Pour programmer l'enregistrement d'une chaîne sur votre magnétoscope/enregistreur de DVD, vous devez d'abord programmer l'adaptateur afin qu'il puisse se mettre en marche la chaîne voulue au moment du démarrage de l'enregistrement programmé sur votre magnétoscope/enregistreur de DVD (mono tuner).
Mono tuner !!!
Voilà peut-être l'explication tant attendue, le tuner TNT pour la vidéo n'est pas stéréo, il ne peut enregistrer que le premier canal du son !!! Si c'est le cas, Siemens c'est bien moqué de ses clients...
Qu'en pensez-vous ?

[mathben]

Possible, il faudrait faire le test en essayant d'enregistrer Arte en Allemand...

[zouzou73]

Bonsoir à tous,

Pour répondre à Nixphoe, je crois qu'il s'agit du magnétoscope ou de l'enregistreur graveur qui sont des appareils à 1 seul tuner, mais capables d'enregistrer en stéréo.

J'ai envoyé un quatrième mail au service client de Siemens, le 14 août. Voici leur réponse :

Suite au problème que vous nous énonciez dans votre e-mail, nous aimerions avoir quelques précisions pour pouvoir vous apporter une solution.

-Pouvez vous verifier sur l’appareil TNT quelle est la version utilisée, pour cela aller dans le Menu puis Réglages, puis infos appareil, la version sera alors affichée.

-Pouvez vous également nous préciser quel est le paramétrage au "niveau langue audio"que vous avez choisi en première, deuxième, ... ?

Merci de me donner ces informations en répondant par cet boîte e-mail.

Dès que nous aurons ces informations, nous les enverrons à notre service technique spécialisé et nous vous contacterons lors de la réception de leur solution.
Merci d’avance pour votre coopération.
Cordialement,

Service Clients

Siemens Home Office Communication Devices


J'ai répondu, mais j'attends toujours une solution.

[mathben]

Quant à moi, Darty a finalement décidé de reprendre l'adaptateur en réparation une 3e fois et on nous a assurés que la prochaine fois, ils procéderaient à un "échange". Je crains qu'on nous redonne un autre M365T qui sera de toutes façons aussi buggé et complexe...

[nixphoe]

Devant mon impossibilité d'obtenir un quelconque soutien, ou même réponse du service technique de Siemens, je me suis adressé à la société auprès de laquelle j'ai acheté l'appareil. Et cette fois j'ai eu du soutien et une réponse.
Le responsable a téléphoné pendant plus de deux heures, et la réponse de Siemens est que le problème est connu, et qu'ils recherchent la solution à appliquer, ils parlent d'un upgrade du firmware... mais bien sur pas de délai ou de date pour l'instant, quand à la mise à disposition de cette mise à jour...
Suite au prochain épisode...

[zouzou73]

Bonsoir à tous,

J'ai recu en fin d'après midi un mail de la part de Siemens France, me faisant savoir que le problème est traité par leurs collègues allemands et qu'ils vont prochainement mettre une maj du software à disposition.

A suivre

[svboubou]

je n'ai jamais rencontré de perte de programmations ni en ponctuel ni en hebdomadaire (même en cas de coupures d'électricité (j'en ai très souvent)). Avait t'il été déja réparé avant que tu constate ces effacements?
Quelqu'un d'autre a-t'il eu le même problème d'effacement?

J'ai procédé à quelques tests sur mon appareil et voici les résultats :
Quand on programme un "Enregistrement" "Hebdomadaire", lorsque le premier enregistrement est terminé, ce n'est pas toute la programmation qui s'efface mais seulement le durée de l'enregistrement qui se met à zéro. La programmation existe donc encore et lors de l'enregistrement suivant la durée de celui est réglée à zéro. Mais j'ai pas testé si cet enregistrement dure zéro minute ou si l'enregistrement ne s'arrête pas !
Concernant les "Enregistrements" "Mensuels" ou "Quotidiens", le problème ci dessus n'existe pas et la programmation conserve tout ces paramètres intacts !
Ce problème doit absolument remonter chez Siemens pour être réglé en même temps que le bug de la VO.

[svboubou]

Possible, il faudrait faire le test en essayant d'enregistrer Arte en Allemand...

Il me semble que j'avais essayé et aucun problème de langue. Enregistrement en français si c'est la langue par défaut et enregistrement en allemand si c'est la langue par défaut !
Mais j'ai pas eu l'occasion de tester sur Arte lorsqu'un piste en anglais est disponible.

[mathben]

Si le temps est à 0 minutes, l'enregistrement ne s'arrête jamais, j'ai fait le test (sans vouloir le faire d'ailleurs...)

[sr]

bonjour je me permets de poster car j'ai un probleme avec le m365 t: après changement de place de la télé et re installation de tout le matériel qui va avec: tnt, magnétoscope; mon adaptateur tnt ne fonctionne plus: il est en veille mais impossible de l'allumer (j'ai un doute sur les branchement mais en le branchant seul sur une autre télé c'est le même pb!
je vous remercie par avance de vos réponses