[Bouquet] TV Numéric

[minos]

Bonjour j'ai remarqué en appuyant 2 fois sur la touche "exit" devant une chaine on bascule sur la précédente zappé pas mal pour zapper d'une chaine a l'autre pendant les pubs par exemple

[Matth]

Bonjour,

J'ai acheté dernièrement un nouveau décodeur TVNUM. Le décodeur était déjà pré-activé (carte déjà insérée), je n'ai eu qu'à le brancher et lancer la recherche des chaînes.

Alors que les chaines gratuites ont une qualité assez bonne, les chaines payantes ont toutes une qualité médiocre: le son et/ou les images se figent en moins d'une minute.

J'avais justement pris ce décodeur avec un nouvel abonnement TVNUM pour visionner ces fameuses chaines payantes. Je suis très déçu...

[marceljack]

Bonjour,
J'ai acheté dernièrement un nouveau décodeur TVNUM. Le décodeur était déjà pré-activé (carte déjà insérée), je n'ai eu qu'à le brancher et lancer la recherche des chaînes.
Alors que les chaines gratuites ont une qualité assez bonne, les chaines payantes ont toutes une qualité médiocre: le son et/ou les images se figent en moins d'une minute.
J'avais justement pris ce décodeur avec un nouvel abonnement TVNUM pour visionner ces fameuses chaines payantes. Je suis très déçu...

Bonjour,
Si ton appareil fonctionne bien sur les chaînes en clair et mal sur les chaînes payantes c'est peut-être un problème de réception de certains multiplex.

Est-ce que toutes les chaînes payantes ont des problèmes ?
Est-ce que toutes les chaînes gratuites fonctionnent bien ?

Sinon, merci de donner des détails su celles qui fonctionnent bien et celles qui fonctionnent mal.

[Matth]

Bonjour à tous!

- Les problèmes de réception / décodage, concernant uniquement les chaînes payantes:

Bonjour marceljack, et merci d'avoir répondu à mon message. Pour vous répondre:

Aussi étonnant que cela puisse paraître, je n'ai aucun problème de réception sur tous les multiplex. En effet, je n'ai eu aucun problème avec deux autres décodeurs qui fonctionnent parfaitement sur la même prise antenne.

En l’occurrence avec le nouveau décodeur fourni par TV Num, l'ensemble des chaînes gratuites, quelles qu'elles soient, fonctionnent parfaitement. Le problème n’apparaît que sur les diverses chaînes payantes. En effet, le son peut s'arrêter par intermittence; Quant aux images, elles se figent, parfois pendant plusieurs minutes. J'ai essayé de changer de chaîne (par exemple, passer de LCI à Planète, ou encore TF6, Paris Première...), mais les problèmes restent les mêmes. Cela m'oblige à débrancher et rebrancher le décodeur, pour un résultat tout à fait médiocre.

Je ne suis pas un spécialiste technique. Je suppose que le problème vient du "décodage" des chaînes payantes.

J'ai bien essayé à plusieurs reprises de joindre le service technique. Ils doivent être débordés par leur succès... Je n'ai pas réussi à les joindre: finalement lors de mon dernier appel la standardiste m'a répondu que tous les conseillers étaient en communication, et qu'il faudrait les rappeler.

- Les modifications de l'offre TVNum et des tarifs:

Par ailleurs,je profite de ce message pour mentionner le courrier reçu hier de TV Num: l'offre est modifiée avec l'ajout de la nouvelle chaîne sportive "c foot". Le tarif est augmenté à 9,90 euros par mois. Je suis mécontent, car je ne souhaite pas payer plus cher pour une chaîne que je ne regarderai jamais... Et je ne parle pas de la médiocrité technique mentionnée précédemment. En tout état de cause, ma question est la suivante: peut on s'opposer à la hausse tarifaire? Résilier et restituer le décodeur (qui est défectueux dans mon cas)? Je préférerai toutefois conserver le tarif de 8 euros, et ne pas recevoir la nouvelle chaîne qui ne m'intéresse pas...

Je vous remercie par avance pour vos réponses ou commentaires concernant mes problèmes et interrogations.

Bien cordialement, Matth.

[marceljack]

... Par ailleurs,je profite de ce message pour mentionner le courrier reçu hier de TV Num: l'offre est modifiée avec l'ajout de la nouvelle chaîne sportive "c foot". Le tarif est augmenté à 9,90 euros par mois. Je suis mécontent, car je ne souhaite pas payer plus cher pour une chaîne que je ne regarderai jamais... Et je ne parle pas de la médiocrité technique mentionnée précédemment. En tout état de cause, ma question est la suivante: peut on s'opposer à la hausse tarifaire? Résilier et restituer le décodeur (qui est défectueux dans mon cas)? Je préférerai toutefois conserver le tarif de 8 euros, et ne pas recevoir la nouvelle chaîne qui ne m'intéresse pas...

Bonjour,
Une augmentation de tarif imposée unilatéralement est une raison plus que valable de résiliation même en période d'engagement.
C'est vraiment surprenant qu'ils ne proposent pas CFOOT seulement en option, car ils ne pourront pas s'opposer à la résiliation de leurs clients non intéressés.

N'y a-t-il pas en petit caractères quelque part la possibilité de refuser la souscription à CFOOT ?
TV Numeric n'a jamais été intéressant en dehors de leurs packs prépayés (5 mois ou 12 mois sans engagement), et çà continue avec TV Num.

[Matth]

Bonsoir,

Mon courrier recommandé AR destiné à TV Num est parti ce matin au courrier. Je demande la résiliation du contrat suite à la modification unilatérale dudit contrat, leur indiquant que je ne souhaite pas "Cfoot". Je mentionne également les problèmes techniques rencontrés avec le décodeur, et j'ai proposé de leur retourner le décodeur par colis.

Je vous tiendrai au courant de leur réponse...

[Nintenn]

Ce que je ne trouve pas normal c'est qu'il y ait une augmentation alors que l'on sait très bien qu'une de leur chaine va devenir gratuite (à savoir LCI) donc ceux qui ne sont pas intéresse par cette chaine vont tout y perdre avec cette augmentation. Pour mon cas c'est pire car je suis un ancien abonné TNTop donc qui paie encore actuellement 6.90 € donc une augmentation de 3€ pour une chaine qui ne m’intéresse pas.

[Olivier94]

http://www.tvnum.com/fr/reception-de-la-chaine-cfoot

J'avais cru comprendre que pour les abonnés actuels avec engagement, C Foot viendrait enrichir l'offre avec maintien du tarif de 8 EUR/mois, l'augmentation n'intervenant qu'après la période initiale d'engagement de 12 mois. Il est évident que si pendant cette période l'augmentation est appliquée unilatéralement c'est un motif de résiliation immédiate et sans frais.

Après je ne sais pas ce qui va se passer pour les clients qui avaient souscrit une offre prépayée, par définition sans engagement.

[Cyril16]

Ce que je ne trouve pas normal c'est qu'il y ait une augmentation alors que l'on sait très bien qu'une de leur chaine va devenir gratuite (à savoir LCI)

C'est loin d'être sûr ! Gratuite, fort possible... mais peut-être pas sur la TNT.

[cliogirls]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit en ligne à l'offre tvnum ce lundi. Il été dit que le décodeur me serait envoyé sous 5 jours MAXIMUM. J'aimerai savoir si pour vous ce délai a été respecté ...
J'ai pris cette offre pour regarder la ligue 2, or le multiplex c'est ce soir et l'autre match demain après midi. Pensez vous que tout fonctionnera avant demain si je le reçoit demain matin ?